Energy One Federal Credit Union внедряет калькуляторы на базе ИИ от Appli для улучшения цифрового опыта участников

Кредитный союз Талсы запустит шесть калькуляторов Appli вместе с новым веб-сайтом для лучшего обучения и обслуживания членов

Appli, поставщик финансовых калькуляторов на базе искусственного интеллекта для кредитных союзов и местных банков, объявил, что Energy One Federal Credit Union выбрал платформу калькуляторов Appli на базе ИИ для улучшения цифрового кредитования и накопительного опыта для своих членов в Оклахоме и за ее пределами.

Основанный в 1935 году, Energy One FCU запустит калькуляторы Appli 15 февраля в рамках запуска своего нового веб-сайта. Кредитный союз первоначально внедрит шесть калькуляторов: автокредиты, кредитные линии под залог жилья, ипотеку, счета денежного рынка, сертификаты акций и калькулятор целей накопления.

«Калькуляторы предоставляют нам гораздо больше данных, чем традиционные инструменты веб-сайта, что помогает нам лучше понимать наших членов и общаться с ними так, как они предпочитают», — сказал Сет Филлипс, директор по маркетингу в Energy One FCU. «Когда мы обновляем наши ставки на веб-сайте, калькуляторы обновляются автоматически — не требуется отдельного обслуживания. Эта простота использования стала для нас значимым преимуществом».

Читайте больше о финтех: Global Fintech Interview с Кристин Кандерс, руководителем отдела маркетинга и вовлечения, Plynk App

Кредитный союз, который обслуживает свое сообщество почти 90 лет, рассматривает внедрение как продолжение своей приверженности обучению членов — одной из основных ценностей организации.

«Калькуляторы не просто сообщают членам, имеют ли они право на кредит», — продолжил Филлипс. «Они объясняют, почему кто-то может не соответствовать требованиям, и предлагают конкретные шаги для улучшения их ситуации, например, наш кредит для построения кредитной истории. Вместо простого отклонения заявки мы можем показать членам путь вперед. Этот образовательный аспект идеально соответствует тому, кто мы как кредитный союз».

Платформа включает подробные информационные кнопки, которые объясняют кредитные условия простым языком, делая финансовые концепции доступными для членов, которые могут быть новичками в заимствовании или построении кредита. Сотрудники Energy One FCU уже начали использовать калькуляторы внутренне, проводя членов через инструменты во время разговоров в отделениях.

«Мы применяем более мягкий подход к продажам», — добавил Филлипс. «Мы не навязчивая организация, и калькуляторы соответствуют этой философии. Они образовательные и ориентированные на члена, не перегруженные отраслевым жаргоном. Они помогают нам встречать членов там, где они находятся финансово, и показывать им, что возможно».

Кредитный союз планирует отслеживать, как члены используют калькуляторы, чтобы выявить возможности для улучшения и целевого охвата. Аналитическая панель платформы предоставляет простые данные, которые помогают Energy One FCU понимать поведение членов на протяжении всего кредитного процесса.

«Energy One Federal Credit Union представляет именно тот тип ориентированного на членов учреждения, для которого мы создали Appli», — сказал Тим Прангер, генеральный директор Appli. «Их приверженность обучению членов и их подход к помощи людям в улучшении их финансового положения — а не только квалификации тех, кто уже там — отражает ценности, которые мы хотим поддерживать через нашу технологию».

Узнайте больше финтех-аналитики: Когда DeFi-протоколы становятся самоэволюционирующими организмами

[Чтобы поделиться своими мыслями с нами, напишите на [e-mail] ]

Пост Energy One Federal Credit Union внедряет калькуляторы на базе ИИ от Appli для улучшения цифрового опыта членов впервые появился на GlobalFinTechSeries.