При использовании услуг MEXC вы можете столкнуться с различными проблемами. Чтобы помочь пользователям решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться, MEXC упростиа получение немедленного досПри использовании услуг MEXC вы можете столкнуться с различными проблемами. Чтобы помочь пользователям решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться, MEXC упростиа получение немедленного дос
Служба поддержки MEXC в один клик
При использовании услуг MEXC вы можете столкнуться с различными проблемами. Чтобы помочь пользователям решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться, MEXC упростиа получение немедленного доступа к представителям онлайн-службы поддержки клиентов и возможностям самообслуживания для удовлетворения всех ваших потребностей.
На платформе MEXC вы можете легко найти именно ту помощь, которая вам нужна. Среди вариантов - подача запроса, предложение по улучшению, сообщение о нецелевых средствах, запрос на судебную помощь, проверка принадлежности адреса к официальному каналу MEXC и другие. Портал онлайн-службы поддержки клиентов позволяет вам напрямую связаться со службой поддержки клиентов. В зависимости от типа проблемы, с которой вы столкнулись, вы можете выбрать соответствующий сервисный портал для консультации.
1. Онлайн-самообслуживание
Диапазон онлайн-самообслуживания обширен, включая подачу заявок, предоставление предложений по улучшению и проверку официальных учетных записей. Если у вас возникли проблемы с функциями учетной записи, вопросы, связанные с депозитами и выводом средств, или если у вас есть предложения по улучшению MEXC, вы можете оставить отзыв на платформе MEXC через онлайн-самообслуживание.
Если ваш запрос требует дополнительной документации, вы можете отправить ее через систему самообслуживания. В зависимости от характера вопроса вы можете выбирать разные порталы. После получения вашей заявки MEXC проверит и обработает вашу проблему, а после проверки и решения MEXC ответит на вашу проблему по электронной почте.
1.1 Как отправить заявку
На платформе MEXC вы можете отправлять различные типы заявок. Вы можете подать запрос, сообщить о нелегальных средствах, запросить судебную помощь и многое другое. Эти разные порталы расположены на одной странице. Здесь мы будем использовать отправку запроса в качестве примера для демонстрационных целей.
Веб-сайт
Посетите официальный веб-сайт MEXC, войдите в систему, прокрутите главную страницу вниз и в разделе "Служба поддержки" выберите [Отправить запрос].
Вы можете описать проблему и загрузить соответствующие вложения согласно подсказкам на странице. После завершения нажмите кнопку [Отправить] внизу страницы.
На этой странице вы также можете выбрать отправку различных типов заявок, таких как сообщение о аномальных средствах, запрос судебной помощи и подача жалоб. Опишите проблему в соответствии с информацией на странице, загрузите соответствующие файлы вложений и после завершения нажмите кнопку [Отправить].
Приложение
Откройте приложение MEXC, под каруселью баннеров на главной странице нажмите [Еще]. В разделе "Служба поддержки" нажмите [Отправить запрос], чтобы перейти на страницу Отправки запроса.
Вы можете описать проблему, используя подсказки на странице, загрузить соответствующие вложения, а затем нажать [Отправить] внизу страницы.
На этой странице вы также можете выбрать различные типы заявок, такие как сообщение о ненормальных средствах, запрос на судебную помощь и другие. Опишите проблему в соответствии с информацией на странице, загрузите соответствующие файлы вложений и после завершения нажмите кнопку [Отправить].
1.2 Как подать предложения по улучшению
Если вы столкнулись с проблемами при регулярном использовании платформы, включая проблемы с отображением страниц, задержками, сбоями приложений и другими проблемами, связанными с продуктом, вы можете оставить отзыв об этих проблемах, нажав [Предложения по улучшению].
Веб-сайт
Посетите официальный веб-сайт MEXC, войдите в систему, прокрутите главную страницу вниз и в разделе "Служба поддержки" выберите [Предложения по улучшению].
На странице "Предложения по улучшению" в зависимости от типа предложения, которое вы хотите сделать, выберите соответствующую категорию из таких вариантов, как [Предложения по функционалу продуктов], [Предложения по операционным мероприятиям], [Предложения по содержанию страницы], [Рекомендации по безопасности] или [Другие предложения].
Нажмите, чтобы выбрать тип предложения, которое вы отправляете, прокрутите страницу вниз и заполните информацию в соответствии с инструкциями. Вы можете загрузить соответствующие вложения (необязательно). После завершения нажмите кнопку [Отправить] внизу страницы.
Используем "Другие предложения" в качестве примера для демонстрационных целей. После выбора [Другие предложения] фон кнопки изменится с серого на синий, а ниже появятся соответствующие поля, требующие вашего ввода. Заполните информацию в соответствии с подсказками на странице и после завершения нажмите кнопку [Отправить].
Приложение
Откройте приложение MEXC, коснитесь значка пользователя в верхнем левом углу главной страницы и выберите [Служба поддержки клиентов]. На странице Службы поддержки клиентов нажмите [Предложения по улучшению]. На основе вашего предложения выберите соответствующую категорию из таких вариантов, как [Предложения по функционалу продуктов], [Предложения по операционным мероприятиям], [Предложения по содержанию страницы], [Рекомендации по безопасности] или [Другие предложения].
Нажмите, чтобы выбрать тип предложения, которое вы отправляете, прокрутите страницу вниз и заполните информацию на основе подсказок представленных на странице. Вы можете загрузить соответствующие вложения (необязательно). После завершения нажмите кнопку [Отправить] внизу страницы.
MEXC всегда придерживалась философии "Пользователи прежде всего, меняемся для вас", ценя отзывы каждого пользователя. Если ваше ценное предложение будет принято, вы можете получить максимальное вознаграждение в размере 1000 USDT в виде фьючерсных бонусов или криптовалют.
1.3 Как подтвердить официальную учетную запись через самообслуживание
Если вы столкнулись с учетной записью MEXC в социальных сетях и не уверены, является ли она официальной учетной записью, вы можете воспользоваться официальной службой верификации MEXC.
Веб-сайт
Посетите официальный веб-сайт MEXC, войдите в систему, прокрутите главную страницу вниз и в разделе "Служба поддержки" выберите [Верификация MEXC].
Введите ID учетной записи социальной сети в поле ввода, затем нажмите кнопку поиска [🔍], чтобы проверить. Если это официальный аккаунт, появится зеленая галочка с соответствующим пояснением. Если это не официальная учетная запись, появится значок красного креста и соответствующее пояснение.
Как показано на следующем изображении, мы демонстрируем проверку с использованием ID официальной учетной записи MEXC в Твиттере (@MEXC_Official).
Приложение
Откройте приложение MEXC, коснитесь значка пользователя в верхнем левом углу главной страницы и выберите [Служба поддержки клиентов]. На странице службы поддержки клиентов нажмите [Верификация MEXC]. В поле ввода введите ID учетной записи социальной сети, затем нажмите кнопку поиска [🔍] для проверки.
Если это официальный аккаунт, появится зеленая галочка с соответствующим пояснением. Если это не официальная учетная запись, появится значок красного креста и соответствующее пояснение.
Как показано на изображении ниже, мы демонстрируем проверку с использованием ID поддельной учетной записи Twitter (@MEXC_SEA).
2. Онлайн поддержка клиентов
MEXC не только предоставляет удобные возможности онлайн-самообслуживания, но также может похвастаться ведущей в отрасли командой онлайн службой поддержки клиентов, предлагающей высококачественное круглосуточное обслуживание без выходных на нескольких языках. Функция онлайн службы поддержки клиентов позволяет вам быстро связаться с официальным персоналом MEXC. Однако в периоды большого объема запросов могут возникать очереди, и мы очень ценим ваше терпение. В качестве альтернативы, вы можете использовать онлайн-возможности самообслуживания для решения своих проблем.
2.1 Как связаться с онлайн службой поддержки клиентов
Веб-сайт
Посетите официальный веб-сайт MEXC и войдите в систему, прокрутите главную страницу вниз и в разделе "Служба поддержки" выберите [Служба поддержки] или нажмите кнопку обслуживания клиентов в правом нижнем углу экрана.
В правой части страницы появится всплывающее окно Службы поддержки клиентов MEXC. Для часто задаваемых вопросов вы можете использовать чат-бот MEXC для запросов самообслуживания и получить ответы, которые вы ищете.
Если чат-бот не может ответить на ваш вопрос, вы можете нажать [Живой чат] в правом нижнем углу, чтобы получить помощь от представителей онлайн-службы поддержки клиентов MEXC.
Если ваша проблема решена или вам в данный момент ничего не нужно, вы можете нажать кнопку [X] в правом верхнем углу всплывающего окна Службы поддержки клиентов MEXC, чтобы закрыть страницу.
Приложение
Откройте приложение MEXC, нажмите значок пользователя в верхнем левом углу главной страницы и выберите [Служба поддержки клиентов]. На странице службы поддержки клиентов нажмите [Служба поддержки]. Для часто задаваемых вопросов вы можете использовать чат-бот MEXC для запросов самообслуживания и получить ответы, которые вы ищете.
Если чат-бот не может ответить на ваш вопрос, вы можете нажать [🎧] в правом верхнем углу, чтобы получить помощь от представителей онлайн-службы поддержки клиентов MEXC.
В качестве альтернативы, вы можете нажать кнопку [🎧] в правом верхнем углу главной страницы приложения MEXC, чтобы быстро получить доступ к странице обслуживания клиентов.
На странице службы поддержки клиентов вы можете нажать кнопку, похожую на [◱] (комбинацию стрелки и квадрата) в верхнем левом углу, чтобы превратить страницу чата службы поддержки клиентов в всплывающее окно. Это позволит вам продолжить свои запросы без помех, даже если вы находитесь в процессе торговли.
Нажмите [💬] еще раз, чтобы вернуться на страницу поддержки клиентов. Если ваша проблема решена или вам не нужна дополнительная помощь, вы можете нажать кнопку [X] в правом верхнем углу, чтобы закрыть страницу.
Помимо портала поддержки клиентов на официальном сайте и в приложении, MEXC также имеет активные многоязычные сообщества в социальных сетях. Вы можете участвовать в обсуждениях с другими пользователями о торговом опыте, получать самую свежую официальную информацию от MEXC, а официальные сотрудники сообщества MEXC готовы помочь вам в любое время. Для получения дополнительной информации о каналах сообщества MEXC вы можете прочитать статью "Присоединяйтесь к сообществам MEXC".
Благодаря безопасной торговой среде и отличному обслуживанию клиентов, MEXC завоевала любовь и поддержку обширной базы пользователей. В будущем MEXC продолжит выполнять свою миссию, всегда уделяя приоритетное внимание потребностям клиентов, и продолжит предоставлять пользователям профессиональные услуги и помощь.
Популярные статьи
Как стейкать Cardano? Руководство по стейкингу ADA для начинающих
Хотите получать пассивный доход от своих активов Cardano? Стейкинг ADA предлагает простой способ получения вознаграждений при поддержке безопасности сети. Это руководство охватывает всё — от базовой м
Стейкинг Lido: Зарабатывайте вознаграждения ETH без блокировки активов
Хотите получать пассивный доход от своих активов Ethereum, не теряя доступ к средствам? Стейкинг Lido решает главную проблему традиционного стейкинга ETH — заблокированные активы и высокие барьеры вхо
Стейкинг USDT: Как зарабатывать процент на Tether с высокими ставками APY
Получение пассивного дохода от криптовалюты не всегда означает переживание волатильных ценовых колебаний. Стейкинг USDT предлагает способ генерировать доход от ваших активов Tether, сохраняя при этом
Как стейкать Polkadot? Получайте пассивный доход со стейкинга DOT
Стейкинг Polkadot предлагает держателям криптовалюты способ получения пассивного дохода при одновременной поддержке безопасности блокчейна. Это руководство охватывает всё — от понимания принципов рабо
Связанные статьи
Обязательно к прочтению для новых пользователей! Руководство по фьючерсному PNL и торговым комиссиям на MEXC
При торговле фьючерсами на MEXC или других крупных биржах ваш торговый PNL складывается из трех компонентов:Торговые комиссии: Расходы, понесенные при совершении сделки.Комиссия за финансирование: Пер
Как управлять субаккаунтами
1. Что такое субаккаунтВ рамках счета MEXC вы можете открыть несколько субаккаунтов, которые помогут вам в ежедневной торговой деятельности. Например, вы можете использовать один субаккаунт для спотов
Как проверить статус листинга токенов на MEXC
В настоящее время на платформе MEXC представлено около 2 000 торговых спотовых пар и более 350 пар для торговли деривативами. MEXC продолжает обновлять и добавлять новые виды токенов, а также вносить
Объяснение торговых комиссий и ставок финансирования MEXC: Новейшее руководство по спотовым и фьючерсным ставкам
Независимо от того, являетесь ли вы опытным трейдером криптовалюты или только начинаете свою деятельность, понимание торговых комиссий имеет важное значение для ориентации на рынке и улучшения вашего
