MEXCアプリのインストールに失敗した対処方法

MEXC

2022-09-02

1. iOSのトラブル対応

MEXC AppStore公式ダウンロードリンク： https://apps.apple.com/us/app/mexc-global-buy-sell-bitcoin/id1605393003

iOSが搭載されたiPhoneをご利用の場合、以下の対処方法をご参考ください。

1.1 アプリが利用できない場合

AppStoreにアクセスしても「App Not Available」と表示される場合、使用しているApple IDアカウントがMEXCを利用できない地域に位置していることを意味します。利用できない地域には、中国大陸、カナダ、シンガポール、イタリアなどが含まれます。

誤ってこれらの地域でApple IDを使用してしまった場合は、新しいApple IDを再登録するか、Apple IDの所在する国や地域を変更する対処方法がございます。

Apple IDの国・地域を変更するには下記チュートリアルをご覧ください： https://support.apple.com/ja-jp/HT201389

1.2 iOS12以上のシステムバージョン

AppStoreにアクセスして、「このアプリケーションをダウンロードするにはiOS 12.0以降が必要です」と表示された場合、お使いの携帯電話をアップグレードする必要があります。チュートリアルはこちら: https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

iPhone 5またはそれ以前の機種をお使いの場合：

Android端末をお持ちの方は、Android版のMEXCアプリをお試しください。

Android端末をお持ちでない場合、H5版のMEXCウェブサイト https://m.mexc.comをご利用いただけます。チュートリアルはこちら： https://support.mexc.com/hc/en-001/articles/4408299057561

2. Androidのトラブル対応

2.1 Google Playストアのトラブル対応

MEXCアプリGoogle Play公式ダウンロードリンク： https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mexcpro.client

MEXCは中国大陸とシンガポールにサービスを提供していません。誤って中国大陸やシンガポールでGoogleアカウントを使用してしまった場合は、新しいGoogleアカウントを再登録するか、Googleアカウントのある国や地域を変更することができます。Google アカウントの国や地域を変更するにはこちらのチュートリアルをご覧ください: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675

Google Playストアにアクセスする際にその他の問題が発生した場合は、こちらのチュートリアルをご覧ください： https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ja

2.2 MEXC APKインストールパッケージのインストール時に発生する問題

MEXCアプリ公式サイトAPKインストールパッケージダウンロードリンク：

https://www.mexc.com/ja-JP/downloadにてダウンロードして、左下のAndroidロボットロゴをクリックしてください。

Android端末では、セキュリティ上の理由から「提供元不明のファイルからインストールする」機能はデフォルトで無効になっています。Samsungの携帯を例にすると、設定に入り、「不明なソースからインストール」を検索し、このオプションを有効にする必要があります（異なるメーカーの携帯電話では表示が異なります）。チュートリアル: https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01001353/

一部のブランドでは、MEXC APKインストールパッケージをインストールする際にリスクがあることを示すプロンプトが表示されます。これは正常な表示なのでご安心ください。

必ずMEXCの公式サイト https://www.mexc.com/ja-JP/downloadからインストールパッケージをダウンロードしてください。

また、iPhoneをお持ちの方は、ぜひiOS版のMEXCアプリを体験してください。AppStoreで「MEXC」を検索してダウンロードすることができます。