Часто задаваемые вопросы о KYC на MEXC
1. Как проверить статус проверки KYC
Вы можете проверить текущий статус проверки KYC следующими способами:
Веб-сайт: войдите на официальный сайт MEXC → нажмите на «Значок пользователя» в правом верхнем углу → выберите «Проверка личности» в выпадающем меню, чтобы просмотреть статус проверки и подробную информацию.
Приложение: откройте приложение MEXC → нажмите на «Значок пользователя» на главной странице, чтобы перейти в «Профиль». Если вы уже прошли проверку KYC, на странице будет отображаться статус «Личность подтверждена». Если вы еще не прошли проверку KYC, нажмите «Пройти проверку KYC» > перейдите на страницу KYC и пройдите проверку.
2. В чем разница между базовой проверкой KYC и расширенной проверкой KYC?
MEXC предлагает два уровня проверки KYC для удовлетворения потребностей разных пользователей.
Уровень KYC | Базовая проверка KYC | Расширенная проверка KYC |
Депозит криптовалюты | Без ограничений | Без ограничений |
Вывод криптовалюты | 80 BTC/день | 200 BTC/день |
Торговля фиатом | P2P ✅ | 20 000 USD/день |
Спотовая/фьючерсная торговля | ✅ | ✅ |
События платформы | ✅ | ✅ |
3. Сколько времени занимает проверка KYC?
При обычных условиях проверка KYC может быть завершена в течение 15 минут. Однако в зависимости от сложности предоставленной информации и текущего объема проверок, некоторые заявки могут обрабатываться от 8 до 24 часов.
4. Что делать, если появляется сообщение «Превышен лимит проверок KYC»?
Чтобы предотвратить злоупотребления, MEXC устанавливает дневной лимит на попытки проверки. Каждый аккаунт может подать заявку на базовую проверку KYC до 3 раз в день и на расширенную проверку KYC до 3 раз в день. Если вы получили уведомление о превышении дневного лимита, попробуйте отправить заявку повторно через 24 часа.
5. Что делать, если появляется сообщение «Вы уже прошли проверку KYC на другом аккаунте»?
Если вы видите это сообщение, это означает, что ваши данные уже были использованы для прохождения проверки KYC на другом аккаунте MEXC. Согласно политике MEXC, один пользователь может пройти проверку максимум для двух аккаунтов MEXC.
6. Что делать, если данные проверки KYC указаны неверно или требуют обновления?
Если вы находитесь на этапе базовой проверки KYC и обнаружили, что данные указаны неверно, перейдите к расширенной проверке KYC. При подаче документов для расширенной проверки KYC вы можете загрузить корректные данные, и система будет использовать их как окончательные.
Если вы уже завершили расширенную проверку KYC, но вам необходимо исправить или обновить данные, вы можете отправить запрос на обновление проверки KYC через функцию самообслуживания на платформе. Выберите соответствующую причину в зависимости от вашей ситуации (например, истечение срока действия документа или изменение данных) и следуйте инструкциям на экране для завершения подачи заявки. После одобрения платформой ваши данные будут обновлены.
7. Можно ли поменять индивидуальную проверку KYC (базовую/расширенную) на корпоративный KYC?
В настоящее время MEXC не поддерживает изменение индивидуальной проверки KYC на корпоративную в рамках одного аккаунта, а также обратное изменение корпоративного KYC на индивидуальный.
Если вам необходимо пройти корпоративную верификацию, используйте новый аккаунт для подачи заявки. Обратите внимание, что один регистрационный номер компании может быть использован только для прохождения корпоративной верификации KYC для одного аккаунта MEXC.
8. Можно ли торговать без прохождения KYC?
В соответствии с регуляторными требованиями вашего региона, отсутствие проверки KYC может повлиять на доступ к некоторым сервисам, таким как депозиты, вывод средств и торговля. Для получения информации о конкретных ограничениях ориентируйтесь на подсказки на экране.
Пожалуйста, пройдите проверку KYC как можно скорее, чтобы получить доступ ко всем функциям платформы и повысить безопасность аккаунта.
9. Что делать, если появляется всплывающее окно «Имеющиеся у вас ограниченные средства не могут быть зачислены, пока вы не пройдете проверку KYC»?
Если вы видите сообщение «Имеющиеся у вас ограниченные средства не могут быть зачислены, пока вы не пройдете проверку KYC», это означает, что вы еще не прошли проверку KYC. В этом случае завершите проверку KYC как можно скорее, чтобы восстановить нормальный доступ к аккаунту.
Если вы не можете пройти проверку личности, перейдите на страницу «Заявка на возврат» и отправьте необходимые данные для возврата ограниченных средств.
10. Что делать, если появляется всплывающее окно «Вы еще не прошли проверку KYC. Вам необходимо будет пройти проверку KYC, чтобы продолжить вывод средств»?
Если вы видите сообщение «Вы еще не прошли проверку KYC. Вам необходимо будет пройти проверку KYC, чтобы продолжить вывод средств», это означает, что вы еще не прошли проверку KYC. Чтобы продолжить использование функций платформы, завершите проверку KYC как можно скорее.
Если вы не можете пройти проверку личности, вы можете подать «Форму апелляции на вывод средств» через официальный сайт в разделе самообслуживания и предоставить необходимые данные для подачи заявки. После одобрения ваш аккаунт сохранит только функции вывода средств и закрытия позиций, а остальные функции будут недоступны.
Если вы столкнулись с другими вопросами в процессе проверки KYC, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов MEXC через официальные каналы.