CoverGo Lanza Agentes de IA para Automatizar las Operaciones de Seguros

CoverGo, la plataforma de seguros global líder en IA y sin código para salud, vida y P&C, anunció el lanzamiento de Agentes de IA construidos específicamente para seguros, acelerando el cambio hacia operaciones de seguros completamente impulsadas por IA.

Si bien muchas aseguradoras han digitalizado los flujos de trabajo, la mayoría de los procesos siguen siendo basados en reglas y altamente manuales. CoverGo está integrando Agentes de IA entrenados en el dominio de seguros directamente en las operaciones centrales de seguros, permitiendo la ejecución automatizada en procesos complejos de suscripción, distribución, servicio y reclamaciones.

CoverGo ya ha desplegado tres Agentes de IA en producción con aseguradoras y corredores de primer nivel:

• Agente de IA de Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) – Este agente automatiza la extracción de datos de cualquier documento no estructurado (por ejemplo, formularios de reclamaciones, informes médicos, solicitudes) y lo transforma en datos estructurados listos para la toma de decisiones en reclamaciones, suscripción y servicio de pólizas. Más allá de la extracción de datos, el Agente de IA IDP realiza verificaciones de necesidad médica, aplicación de reglas de negocio, cálculos automáticos, detección de FWA, validación de documentos obligatorios y otras acciones, permitiendo a las aseguradoras pasar del procesamiento de documentos a la ejecución inteligente de decisiones.
• Agente de IA de Servicio al Cliente – Este agente ingiere todo el conocimiento interno de una empresa como folletos de productos, redacciones de pólizas y directrices de suscripción, y proporciona respuestas instantáneas y precisas. Empodera a los equipos de servicio al cliente para resolver consultas en segundos y permite a los equipos de ventas encontrar la información correcta en el momento. También puede habilitarse para atender directamente a agentes, corredores y clientes.
• Agente de IA de Cotización – Este agente automatiza la generación de cotizaciones, ilustraciones y comparación de propuestas de seguros. Esta solución mejora la eficiencia, reduce los esfuerzos manuales y garantiza que los clientes y distribuidores reciban propuestas integrales y comparaciones de productos de seguros disponibles.

A través de este ecosistema de Agentes de IA autónomos, CoverGo permite a las aseguradoras operar con la velocidad, inteligencia y eficiencia de una empresa digital moderna.

Construida para el despliegue empresarial de seguros, la plataforma de seguros de IA de CoverGo ofrece gobernanza y seguridad de nivel empresarial, certificada ISO 27001 y SOC 2, diseñada específicamente para los requisitos regulatorios, de cumplimiento y de flujo de trabajo de la industria de seguros.

"La industria de seguros no necesita soluciones genéricas de IA, necesita Agentes de IA específicos del dominio construidos para operaciones de seguros", dijo Tomas Holub, Fundador y CEO de CoverGo. "Los Agentes de IA de CoverGo ya están desplegados en producción con aseguradoras y corredores líderes, permitiéndoles automatizar flujos de trabajo complejos a lo largo de todo el ciclo de vida de la póliza y operar de la manera más eficiente".

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