Salud mental y liderazgo: ¿Cómo manejar el estrés colectivo en tiempos de incertidumbre?

La función de los jefes se transforma, porque además de gestionar equipos, hoy deben identificar señales de estrés colectivo derivadas de acontecimientos geopolíticos o del exceso de doomscrolling, es decir, el consumo excesivo de noticias negativas.

Como las preocupaciones externas no se quedan fuera del trabajo, los colaboradores pueden experimentar inseguridad o distracción, lo que impacta directamente en la productividad.

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Ivonne Borden, fundadora y directora de la consultoría Agregando Valor, considera que es importante que los jefes pongan atención a los detalles y comportamientos de su equipo, ya que las señales a veces no son tan notorias.

En algunos casos vemos a la gente más callada de lo habitual. Puede haber tensión o distracción en las tareas. Vemos que el tema está latente y por eso es importante mencionarlo”, comenta.

El silencio agrava la situación

Con la alta exposición a contenido en redes sociales, sobre acontecimientos que generan tensión, preocupación e incluso pánico, expresar esta situación en el trabajo es común. Para evitar que la tensión escale en el ambiente laboral, los jefes deben gestionar el tema con cautela.

En este sentido, Ivonne Borden menciona que para abordar la situación adecuadamente, los jefes deben evitar tocar temas sensibles o controversiales, como la ideología, porque puede distorsionar la información y dañar el ambiente laboral.

Por otra parte, omitir la situación también es un riesgo, debido a que los colaboradores toman la situación de diferente manera. La especialista advierte que intentar ocultar la situación no resuelve la inquietud.

Ignorar el hecho también podría ocasionar que los integrantes se sientan en desconexión con sus jefes y con ello, una sensación de no sentirse comprendidos. De acuerdo con el estudio Estado del lugar de trabajo 2025, elaborado por Gallup, 22% de los trabajadores a nivel mundial expresa soledad, lo que visibiliza el reto emocional dentro de las organizaciones.

El papel del liderazgo en tiempos de incertidumbre 

Cuando persiste la tensión por acontecimientos nacionales o mundiales, es inevitable pensar en ello y por eso, para los jefes, utilizar habilidades de liderazgo puede amenizar el problema y el estrés en el trabajo.

De hecho, el estrés es uno de los problemas que más se presentan en los colaboradores a nivel mundial, ya que el 40% lo experimenta con intensidad, mientras que 23% presenta tristeza, de acuerdo con Gallup.

En esta misma línea, la especialista aconseja a los jefes a estar atentos a las señales y cambios en el comportamiento de los colaboradores. Un ejemplo de ello es cuando se dicen comentarios indirectos sobre el tema, pero por temor o desconfianza no tienen el suficiente valor para expresarlo.

Es bueno tener una reunión breve y nombrar lo que sucede, conocer en la medida de lo posible los miedos y realidades del equipo, porque ayuda a calmar y visibilizar lo que realmente preocupa”, expresa.

Asimismo, aconseja que antes de compartir información con los colaboradores, primero hay que considerar el impacto que pueda ocasionar, por lo que es aconsejable tener cuidado, ya que en un escenario negativo, esto puede aumentar el pánico o la incertidumbre.

Cabe mencionar que el cuidado de la salud mental es vital ante una exposición constante al estrés, tensión y en cuestión de seguridad. Es por eso que los jefes requieren poner en práctica habilidades de liderazgo para ser más empáticos con la situación.

“Hay que empezar a tener responsabilidad de lo que compartimos hoy en día. Hay una inmensidad de noticias falsas, creadas con inteligencia artificial y eso al final causa miedo”, finaliza.