Casi 3 mil millones de transacciones BLIK en 2025 y más de 2 millones de nuevos usuarios

En 2025, los usuarios de BLIK completaron un total de 2.900 millones de transacciones por valor de 441.500 millones PLN (104.900 millones EUR). El cuarto trimestre fue un contribuyente clave al resultado anual, generando aproximadamente el 27% del volumen total anual. En términos del número de operaciones, el e-commerce sigue siendo el canal más fuerte, registrando tradicionalmente los picos de ventas más altos al final del año. La creciente popularidad de todos los servicios ha resultado en un total acumulado de 10.000 millones de transacciones por valor de 1,4 billones PLN (332.500 millones EUR) desde el lanzamiento del sistema. BLIK también ha continuado expandiendo su base de clientes activos: durante los últimos 12 meses, más de 2 millones de nuevos usuarios se unieron al sistema, llevando el número de cuentas activas a 20,7 millones a finales de diciembre.

Crecimiento dinámico y nuevos récords

La fortaleza del sistema en 2025 se refleja en el hecho de que en solo 12 meses, los polacos completaron más del 40% del número total de transacciones ejecutadas durante toda la primera década de operaciones de BLIK. Esto se tradujo en un promedio de 8 millones de transacciones por día, lo que significa que aproximadamente 92 pagos se procesaron cada segundo. En el día más intensivo del año pasado, los usuarios realizaron casi 13 millones de transacciones. El aumento de actividad fue particularmente visible en el cuarto trimestre, durante el cual se completaron 785,7 millones de operaciones, con un valor total de 121.700 millones PLN (29.000 millones EUR). El valor promedio de una sola cesta de compra en 2025 ascendió a 151 PLN (36 EUR).

El e-commerce como motor de crecimiento de BLIK

Las compras en línea siguen siendo la base del crecimiento del sistema, generando los volúmenes de transacciones más altos en el año pasado. En 2025, el número de transacciones de e-commerce de BLIK aumentó un 20% interanual, permitiendo que este canal mantuviera su posición dominante, representando casi la mitad de todas las transacciones en el sistema. Los usuarios realizaron 1.400 millones de pagos en tiendas en línea, con un valor total de 219.000 millones PLN (52.000 millones EUR) (un aumento del 27% interanual). Solo entre octubre y diciembre, los polacos completaron casi 400 millones de pagos en este canal. El monto promedio de pago en línea alcanzó los 158 PLN (37,5 EUR).

Los usuarios también están optando cada vez más por soluciones de pago flexibles, apoyando aún más la expansión de BLIK en el e-commerce. El año pasado, BLIK Pay Later y los pagos recurrentes ganaron un impulso particular. El primer servicio, actualmente ofrecido por cuatro bancos[i], registró 235.500 transacciones por valor de 59,4 millones PLN (14,1 millones EUR), con un valor promedio de transacción de 252 PLN (60 EUR). Se observaron dinámicas de crecimiento aún más fuertes en los pagos recurrentes, ahora disponibles para clientes de ocho bancos[ii]. En 2025, se ejecutaron 1,6 millones de dichos pagos, con un valor total de 76 millones PLN (18,1 millones EUR) (un promedio de 48 PLN [11,4 EUR] por transacción).

"El fuerte aumento en el número de transacciones en el modelo de pago diferido, que alcanzó aproximadamente el 440% interanual en 2025, es la prueba más sólida de cuánto todavía necesita el mercado esta solución. Combinar BLIK, el método de pago preferido en e-commerce, con una demanda genuina del mercado ha demostrado ser una excelente combinación, traduciéndose directamente en un crecimiento de volumen tan dinámico. Nuestra prioridad para los próximos trimestres es aumentar la adopción generalizada de estos servicios fortaleciendo la cooperación con adquirentes y comerciantes. Queremos que tanto BLIK Pay Later como los pagos recurrentes se conviertan en el estándar predeterminado al finalizar la compra, ya que contribuyen directamente a valores de cesta más altos y mayor frecuencia de compra" – enfatiza Monika Król, Vicepresidenta de Polski Standard Płatności, el operador de BLIK. 

Mayor crecimiento en el canal POS

BLIK está fortaleciendo constantemente su presencia en tiendas físicas, manteniendo dinámicas de crecimiento en terminales de pago similares a las observadas en e-commerce. En 2025, los usuarios completaron 704,5 millones de transacciones en el canal POS, marcando un aumento del 22% interanual. El valor total de estas operaciones alcanzó los 41.900 millones PLN (~ 10.000 millones EUR), un aumento del 30% en comparación con el año anterior. La mayor intensidad de transacciones se registró en el cuarto trimestre, cuando se realizaron 177 millones de pagos BLIK en puntos de venta físicos, con un valor total de 11.200 millones PLN (2.700 millones EUR).

Estos sólidos resultados se deben en gran medida a la creciente popularidad de los pagos sin contacto, que ya representan casi la mitad (48%) de todas las transacciones en tienda. A finales de diciembre, 3,9 millones de usuarios habían activado el servicio, y también se ha convertido en una opción natural durante los viajes internacionales. En 2025, la lista de países donde se registraron transacciones sin contacto de BLIK se expandió en 13 nuevos mercados. Fuera de Polonia, los usuarios pagaron sin contacto con mayor frecuencia en Alemania (664.000), Italia (291.000) y la República Checa (283.000). El valor promedio del recibo en todo el canal POS ascendió a 59 PLN (14 EUR), mientras que para las transacciones sin contacto solo fue de 47 PLN (11,2 EUR).

P2P: un estándar en Polonia, una revolución en Europa

Las transferencias a un número de teléfono siguen siendo una de las características clave del sistema, manteniendo consistentemente un fuerte crecimiento de dos dígitos. A lo largo de 2025, los usuarios completaron 735,1 millones de dichas transacciones (un aumento del 22% interanual), lo que significa que cada cuarta transacción BLIK es ahora una transferencia directa de dinero a un teléfono. En promedio, los polacos realizaron 2 millones de dichas transferencias por día, con un valor promedio de transacción de 167 PLN (39,7 EUR).

Al mismo tiempo, BLIK está llevando la experiencia de liquidaciones instantáneas al nivel europeo. Tras pruebas exitosas con MB WAY de Portugal, el sistema ejecutó su primera transferencia piloto en euros desde Bizum de España a PKO Bank Polski. Esto marca parte de una estrategia más amplia para construir interoperabilidad europea dentro de la alianza EuroPA.

"Las pruebas piloto exitosas con nuestros socios en España y Portugal han confirmado en última instancia que conectar nuestros sistemas es técnicamente viable y totalmente seguro. Nuestro objetivo es hacer que las transferencias transfronterizas a un número de teléfono sean tan comunes y simples como las liquidaciones nacionales. Es un desafío operativo importante, pero ya tenemos los fundamentos para ofrecer esta conveniencia a 450 millones de europeos" – dice Dariusz Mazurkiewicz, CEO de Polski Standard Płatności, el operador de BLIK.

Acceso al efectivo con BLIK

Un complemento clave del ecosistema de pagos moderno sigue siendo el acceso rápido y confiable al efectivo, habilitado por la amplia aceptación de BLIK en cajeros automáticos y puntos de venta minorista. En 2025, los usuarios completaron un total de 79 millones de dichas operaciones (un aumento del 12% interanual). El valor promedio de transacción en este canal ascendió a 731 PLN (173,6 EUR).

El papel del servicio de cashback (retiros de efectivo directamente en la caja durante las compras diarias) también ha ido aumentando constantemente. El año pasado, los polacos utilizaron esta opción 1,3 millones de veces, lo que representa un aumento del 7% en comparación con el mismo período de 2024. El servicio está actualmente disponible en más de 20.000 ubicaciones minoristas en todo el país, incluidas cadenas populares como Żabka y Dino. Al mismo tiempo, los usuarios de BLIK pueden retirar efectivo cómodamente de más de 13.000 cajeros automáticos (incluidos más de 8.000 dispositivos dentro de las propias redes de los bancos), donde los límites de transacción permanecen en un nivel alto y cómodo.

Expansión constante y fuerte lealtad de usuarios

En 2025, la base de usuarios continuó su crecimiento estable, aumentando en 2,2 millones durante doce meses. El cuarto trimestre fue particularmente dinámico a este respecto, con casi 1 millón de usuarios activos agregados durante ese período, llevando el número total a 20,7 millones a finales de diciembre. Los clientes bancarios que usan BLIK realizan un promedio de 12 transacciones por mes, convirtiéndolo en su herramienta principal para pagos diarios.

BLIK es un estándar común para pagos móviles. La opción de usar BLIK en aplicaciones de banca móvil ahora está disponible para prácticamente todos los clientes de instituciones de pago nacionales que ofrecen una aplicación móvil. La empresa Polski Standard Płatności (PSP) es responsable de desarrollar el sistema. PSP mejora continuamente la funcionalidad de BLIK para hacer que el sistema sea lo más fácil de usar y versátil posible. Los accionistas de PSP son Alior Bank, Millennium Bank, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski y Mastercard.

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