A2Z Cust2Mate Solutions Busca Cerrar la Brecha de Datos en Pasillos del Retail con Tecnología de Carrito Inteligente

A2Z Cust2Mate Solutions (NASDAQ: AZ) está trabajando para restaurar la visibilidad del comportamiento de los compradores dentro de las tiendas físicas a través de su tecnología de carrito inteligente, abordando lo que la compañía describe como el 'punto ciego en el pasillo' del comercio minorista. Según Yaniv Zukerman, CMO de A2Z Cust2Mate, si bien los minoristas se han vuelto muy competentes en el seguimiento de transacciones, precios e inventario, han perdido constantemente la visibilidad de cómo los compradores realmente se comportan dentro de la tienda. La mayoría de los sistemas existentes capturan solo los resultados finales, como qué se compró y cuándo, dejando prácticamente invisible todo el recorrido en el pasillo. Esta desconexión crea una brecha creciente entre qué tan bien creen los minoristas que entienden a sus clientes y qué tan poco realmente saben sobre las decisiones, dudas y compromisos que dan forma a cada viaje de compras.

Zukerman señala la tecnología como una forma de cerrar esa brecha convirtiendo el carrito de compras en un punto de contacto continuo de participación e información basado en el consentimiento. Al capturar la actividad de la cesta en tiempo real, mostrar totales acumulados y entregar ofertas relevantes durante el viaje, los carritos inteligentes pueden reducir la fricción para los compradores mientras dan a los minoristas una visión más clara del movimiento, la toma de decisiones y el comportamiento a escala. Esta visibilidad permite a los minoristas diseñar diseños, promociones y experiencias basadas en cómo los clientes realmente compran, en lugar de depender únicamente de datos de transacciones agregados después del hecho. El enfoque de la compañía representa un cambio significativo en la inteligencia minorista, pasando del análisis retrospectivo a la comprensión en tiempo real del comportamiento del cliente.

Las innovadoras soluciones de carrito inteligente insignia de la compañía están transformando el comercio minorista físico al unir las compras en línea y en la tienda a través de tecnología interactiva que guía e informa a los clientes. Los carritos inteligentes impulsados por IA de A2Z personalizan cada viaje en la tienda, convirtiendo los viajes rutinarios en experiencias atractivas y gratificantes. Permiten el escaneo y pago sin interrupciones dentro del carrito, permitiendo a los compradores evitar las filas de pago mientras reciben ofertas personalizadas en tiempo real y recomendaciones de productos. Esta experiencia del cliente mejorada aumenta la satisfacción y la lealtad mientras ayuda a los minoristas a optimizar las operaciones y el merchandising a través de información basada en datos. Los carritos están equipados con múltiples capas de seguridad para un reconocimiento preciso e integridad de las transacciones.

Según la descripción de la compañía, sus paneles desmontables modulares todo en uno transforman las flotas de carritos de compras tradicionales en plataformas inteligentes que ofrecen una gama de beneficios. La tecnología aborda un desafío fundamental en el comercio minorista moderno: mientras que las plataformas de comercio electrónico pueden rastrear cada clic, desplazamiento y vacilación, las tiendas físicas tradicionalmente han carecido de información equivalente sobre el recorrido del cliente entre entrar a la tienda y llegar a la caja. El artículo completo que analiza este enfoque se puede ver en https://ibn.fm/e1wWz. Las implicaciones de esta tecnología se extienden más allá de la mera comodidad, potencialmente remodelando cómo los minoristas comprenden y responden al comportamiento del cliente en la tienda en un panorama minorista cada vez más impulsado por datos.

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