Así puedes identificar a un trabajador real de CFE ante alerta por fraudes

Tras confirmar la existencia de una red de estafadores que operan en el Estado de México, Ciudad de México y Baja California, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) emitió una alerta para que los usuarios distingan entre una visita oficial y un intento de extorsión.

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Los delincuentes, que simulan ser "Jefes de Área" o técnicos en operativos especiales, aprovechan el desconcierto para exigir pagos inmediatos. Sin embargo, existen protocolos estrictos que tanto el personal de base como los contratistas externos deben cumplir.

Trabajadores siempre portan su gafete

El elemento principal de seguridad es el gafete, pero este varía según quién te visita. Es crucial notar la diferencia:

• Personal directo de CFE: Debe portar el uniforme oficial y el gafete institucional con fotografía vigente y logotipos.
• Contratistas: Es común que la CFE utilice empresas externas para ciertas labores. En este caso, el trabajador debe portar el gafete de su propia empresa, pero obligatoriamente debe incluir la leyenda "Al servicio de la CFE".

En ambos casos, como usuario tienes derecho a solicitar la credencial para revisarla e incluso tomar una fotografía como respaldo.

Trabajadores no pueden entrar a tu casa

Este es uno de los puntos más críticos aclarados por la institución. El personal de la CFE y sus contratistas no están autorizados para ingresar al interior de tu hogar.

Las labores de medición, revisión de acometidas y cortes se realizan en el exterior, donde se ubica el medidor. Si alguien insiste en entrar a tu domicilio bajo el argumento de revisar la instalación interna, se trata de una señal de alerta máxima.

Cero efectivo y cero propinas

La CFE reiteró que sus trabajadores en campo no tienen facultades para realizar cobros ni solicitar propinas.

Si el supuesto técnico pide dinero en efectivo para "evitar una multa", "no cortar la luz" o "arreglar un sello violado", se trata de un delito.

Incluso si existe una multa o adeudo real, este solo se paga en ventanillas de Centros de Atención, cajeros CFEMático, la app CFE Contigo o bancos.

Orden de servicio obligatoria

Un trabajador real acude al domicilio generalmente por una orden generada por el sistema. El personal debe contar con el número de servicio del domicilio que visita y la orden de trabajo correspondiente.

Si persiste la duda (especialmente con avisos dejados los viernes por la tarde, un modus operandi reciente), valida la información llamando al 071 antes de interactuar. El operador puede confirmar si existe una brigada asignada a tu dirección.

Así opera el fraude alertado por CFE

De acuerdo con la alerta de la CFE, los grupos delictivos han estandarizado un esquema de extorsión psicológica diseñado para impedir que el usuario verifique la información.

El modus operandi detectado consiste en dejar hojas impresas en los domicilios, preferentemente los viernes por la tarde, notificando al usuario sobre una supuesta "falta grave" (como la ausencia de sellos o candados en el medidor). El documento otorga un plazo fatal de 12 horas para pagar multas que oscilan entre los 5 mil y 20 mil pesos.

La estafa se consuma en tres pasos:

• El contacto falso: El aviso incluye un número telefónico que no corresponde a la CFE.
• La negociación: Al llamar, un supuesto "Jefe de Área" —algunos incluso han creado perfiles falsos en LinkedIn para dar credibilidad— confirma la multa, pero ofrece un "descuento" si se paga de inmediato.
• El cobro irregular: Para finalizar el fraude, proporcionan una cuenta bancaria personal para recibir el depósito, algo que la CFE jamás solicita.

RLO