Apple ha acordado pagar $250 millones para resolver reclamaciones de que indujo a error a algunos compradores de iPhone sobre la disponibilidad y el rendimiento de Apple Intelligence, su sistema de inteligencia artificial promovido durante el lanzamiento del iPhone 16.
El acuerdo propuesto fue presentado ante el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de California y aún requiere la aprobación de un juez. Apple negó haber actuado incorrectamente como parte del acuerdo. El caso fue iniciado por compradores de iPhone que afirmaron que la empresa publicitó características de inteligencia artificial que no estaban disponibles cuando se vendieron los dispositivos.
El acuerdo cubre a los consumidores que adquirieron un iPhone 16 o ciertos modelos de iPhone 15 entre junio de 2024 y marzo de 2025. Los clientes elegibles pueden recibir entre $25 y $95 por dispositivo, según los documentos citados en los informes.
Las demandas fueron presentadas después de que Apple promocionara Apple Intelligence en 2024 como una parte central de su próxima generación de dispositivos. La empresa había anunciado funciones diseñadas para mejorar Siri, resumir notificaciones y asistir a los usuarios con la escritura en aplicaciones como mensajes y correo electrónico.
Los demandantes alegaron que el marketing de Apple dio a los compradores la impresión de que varias herramientas de inteligencia artificial estarían disponibles en el lanzamiento del iPhone 16 o cerca de él. La demanda señaló que algunas funciones promocionadas fueron retrasadas, limitadas o no estaban disponibles después de que los clientes compraron los dispositivos.
Una parte del caso se centró en una versión más personalizada de Siri. Apple había afirmado que el asistente tendría mayor conciencia del contexto del usuario y la actividad de las aplicaciones. La versión actualizada fue posteriormente retrasada por problemas de calidad, según los informes.
Apple dijo que resolvió el asunto para mantenerse enfocada en sus productos y servicios. Una portavoz de la empresa dijo que Apple Intelligence había introducido varias funciones en las plataformas e idiomas de Apple desde su lanzamiento.
El acuerdo legal llega cuando el valor de mercado de Apple supuestamente ha superado al de la plata, colocando a la empresa como el cuarto activo más grande del mundo por capitalización de mercado a partir de mayo de 2026.
Los informes señalaron que Apple superó a la plata tras la renovada demanda de los inversores por las principales empresas tecnológicas. El movimiento estuvo vinculado a la confianza del mercado en el negocio de hardware de Apple, los ingresos por servicios y los futuros planes de inteligencia artificial.
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La plata había ganado atención a finales de 2025 durante un período de demanda vinculado a condiciones geopolíticas y de mercado. Para 2026, las grandes empresas tecnológicas continuaron registrando altas valoraciones a medida que los inversores se enfocaban en servicios digitales, sistemas en la nube, dispositivos de consumo y productos de inteligencia artificial.
El ascenso de Apple en los rankings globales de activos refleja la escala de las empresas tecnológicas que cotizan en bolsa en comparación con algunas materias primas tradicionales. La empresa sigue siendo una de las mayores firmas cotizadas por valor de mercado, respaldada por las ventas de iPhone, los servicios de suscripción, los wearables y su ecosistema de software.
Apple introdujo Apple Intelligence en junio de 2024 cuando buscaba competir con los productos de inteligencia artificial de otras grandes empresas tecnológicas. El sistema fue promovido como una forma de añadir herramientas de IA directamente a iPhones, iPads y Macs.
Algunas funciones se lanzaron gradualmente tras el lanzamiento del iPhone 16. Otras enfrentaron problemas técnicos. Los resúmenes de notificaciones recibieron críticas tras informes de que algunos resúmenes tergiversaban el contenido de las noticias. Apple posteriormente desactivó o ajustó partes de la función.
La empresa también ha enfrentado presión de inversores y analistas sobre el ritmo de su estrategia de inteligencia artificial. Rivales como Microsoft, Google y Nvidia se han beneficiado de grandes inversiones relacionadas con la IA y la demanda de infraestructura informática.
Apple ha adoptado un enfoque diferente, centrándose en funciones basadas en el dispositivo, protecciones de privacidad e integración en su propio software. Los informes señalaron que la empresa luego optó por utilizar la tecnología Gemini de Google para algunos productos de IA, incluido Siri.
El acuerdo de $250 millones, si es aprobado, se ubicaría entre los acuerdos legales más importantes de Apple. Proporcionaría compensación a los clientes estadounidenses elegibles, evitando así un juicio sobre las reclamaciones relacionadas con la publicidad de Apple Intelligence.
El caso también pone atención en cómo las empresas tecnológicas describen las características de inteligencia artificial antes del lanzamiento. Los reguladores, los tribunales y los consumidores han estado examinando si el marketing de IA ofrece a los compradores una descripción clara de qué herramientas están disponibles, qué sigue en fase de prueba y cuándo se pueden utilizar los servicios prometidos.
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