Decalajul de competențe AI din Africa de Sud se extinde mai rapid decât pot ține pasul universitățile

Competențele necesare pentru a lucra cu inteligența artificială se schimbă mai repede decât sistemul de educație din Africa de Sud se poate adapta, lăsând angajatorii să se zbată pentru talente pe măsură ce adoptarea IA se accelerează în întreaga economie.

Ana Alonso, Vicepreședinte Senior Salesforce și Director General pentru Mediterana de Est, Israel și Africa, o companie globală de software bazată pe cloud cu birouri în Johannesburg și Maroc, a avertizat cu privire la decalajul dintre ceea ce au nevoie companiile și ceea ce predau universitățile. 

„Decalajul se lărgește pe măsură ce tehnologiile IA continuă să evolueze mai repede decât sistemele tradiționale de educație pot răspunde", a declarat Alonso pentru TechCabal, în marja evenimentului Agentforce World Tour Johannesburg, marți.

Companiile din Africa de Sud adoptă IA mai rapid ca niciodată, însă sistemul de educație al țării rămâne constrâns de cicluri curriculare lente și cadre de calificare depășite. Pe măsură ce cererea de specialiști în IA, dezvoltatori cloud și experți în automatizare crește, reducerea decalajului de competențe va necesita o colaborare mai strânsă între universități, guvern și sectorul privat.

Alonso a remarcat că organizațiile se confruntă tot mai mult cu o neconcordanță între cerințele de locuri de muncă în domeniul IA în schimbare rapidă și sistemele de calificare care pot necesita ani pentru a fi actualizate.

„Africa de Sud este un motor important de creștere pentru noi în Africa", a afirmat ea. „Companiile de aici adoptă tehnologiile cloud foarte rapid și, când ne uităm la baza noastră de clienți, majoritatea încearcă deja să utilizeze IA. Folosesc IA în principal pentru a îmbunătăți modul în care interacționează cu clienții lor."

Această provocare devine una dintre cele mai importante întrebări cu care se confruntă forța de muncă viitoare a Africii. În timp ce companiile din sectorul bancar, telecomunicații, comerț cu amănuntul și tehnologie se grăbesc să implementeze instrumente IA, acestea concurează pentru talente cu competențe care adesea nu existau atunci când mulți angajați și-au finalizat studiile. 

Pe măsură ce capacitățile IA evoluează la câteva luni, angajatorii acordă o valoare mai mare competențelor practice, micro-acreditărilor și învățării continue. Acest lucru ridică îngrijorări că universitățile și instituțiile de formare ar putea să se lupte pentru a menține relevanța absolvenților într-o economie condusă de IA.

În timp ce o mare parte din conversația globală despre IA s-a concentrat pe câștigurile de productivitate, Alonso consideră că valoarea reală constă în a ajuta companiile să ofere experiențe mai bune clienților.

„Au existat multe discuții despre cum IA va ajuta companiile să fie mai eficiente, și asta este adevărat. Dar valoarea reală este despre cum companiile vor putea servi clienții într-un mod mai bun", a spus ea.

Dr. Rowen Govender, Șeful Școlii de IA de la Regenesys Business School, a afirmat că deficitul de talente dintre adoptarea IA și pregătirea forței de muncă reprezintă atât o provocare, cât și o oportunitate pentru Africa de Sud.

„Fără investiții în educația și dezvoltarea competențelor în IA, Africa de Sud riscă să rămână în urmă în economia digitală globală. Cu toate acestea, cu intervențiile potrivite, IA are potențialul de a stimula creșterea economică, de a îmbunătăți productivitatea și de a crea noi oportunități de carieră în diferite sectoare", a spus el.

Ursula Fear, Manager Senior de Program de Talente la Salesforce, a centrat provocarea pe cadrele de calificare din Africa de Sud, care funcționează de obicei pe cicluri de cinci ani, în timp ce tehnologiile IA și competențele asociate se schimbă în câteva luni.

 „Învățarea în fluxul de lucru a devenit esențială. Oamenii trebuie să dedice timp în fiecare săptămână pentru a-și construi continuu noi competențe", a spus ea.

Fear a afirmat că organizațiile se uită din ce în ce mai mult dincolo de calificările formale și se concentrează pe capacitățile demonstrabile. Platforma de învățare Trailhead a Salesforce, care oferă acces la instruire legată de IA și cloud, reprezintă efortul companiei de a reduce acest decalaj.

Ea a evidențiat, de asemenea, deficitele din domenii de specialitate precum automatizarea marketingului, implementarea IA, dezvoltarea cloud și proiectarea experienței clienților cu ajutorul IA.

Urgența este deosebit de acută într-o țară în care șomajul în rândul tinerilor rămâne printre cele mai ridicate din lume. Rata oficială a șomajului din Africa de Sud depășește 32%, în timp ce șomajul în rândul persoanelor cu vârste între 15 și 24 de ani depășește 60%.

Alonso consideră că IA ar putea deveni o oportunitate mai degrabă decât o amenințare dacă guvernele, universitățile și companiile colaborează împreună.