KYC 중 사진 업로드 불가
사진을 업로드할 수 없거나 KYC 과정에서 잘못된 정보를 제출했다는 메시지가 표시되는 경우 다음 사항을 참조하여 확인하실 수 있습니다.
- 이미지 형식은 JPG, JPEG 또는 PNG여야 합니다.
- 이미지 크기는 5MB 미만이어야 합니다.
- 유효한 신분증은 회원님의 개인 신분증, 운전면허증 또는 여권 원본이어야 합니다.
- 유효한 신분증은 'II'에 명시된 대로 거래를 제한하지 않는 국가의 시민권자 신분증이어야 합니다. KYC 및 자금세탁 방지 정책" - MEXC 사용자 이용약관의 "거래 감독"에 명시된 국가의 시민이어야 합니다. MEXC 사용자 이용약관 링크: https://www.mexc.com/terms
- 위의 모든 요건을 충족하는 신청서를 제출했지만 여전히 KYC 인증을 완료할 수 없는 경우, 일시적인 네트워크 연결 문제 때문일 수 있습니다. 다음 지침에 따라 KYC 인증을 다시 제출하실 것을 권장합니다.
- 신청서를 다시 제출하기 전에 잠시 기다리기
- 브라우저 및 단말기 캐시 지우기
- 웹사이트 또는 앱에서 신청서 제출
- 다른 브라우저를 사용하여 신청서 제출
- 앱을 최신 버전으로 업데이트
문제를 해결한 후에도 여전히 문제가 해결되지 않는 경우, KYC 인터페이스 오류 메시지의 스크린샷을 트위터 고객센터로 보내 확인을 요청해 주세요. 문제를 신속하게 처리하고 관련 인터페이스를 최적화하여 더 나은 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 여러분의 협조와 지원에 감사드립니다!
MEXC
2023년 6월 13일