Hay oportunidades en México para la banca tradicional y la digital

La inclusión financiera todavía es muy baja en el mercado mexicano. Esto permite que todos los bancos que operan en el país tengan oportunidades de crecimiento para introducir a la mayor gente posible al sistema formal, señaló Felipe García, director general de Santander México.

Esta área de oportunidad ha llevado al grupo financiero a operar bajo tres licencias bancarias, siendo la más reciente su brazo totalmente digital. Para el banquero, cada una de ellas tiene una apuesta diferenciada, por lo que, más allá de repartir el mismo número de usuarios, buscan ampliar la base.

No obstante, manifestó su preocupación por las apuestas tan agresivas de los nuevos participantes en el sentido de acaparar un mayor volumen de clientes. Indicó que en el proceso de bancarización en México también es muy importante que se realicen acciones de educación financiera.

“Si le empezamos a dar tarjetas a todo el mundo y ni siquiera sabemos cuáles son sus hábitos, muchos de ellos van a entrar en impago y eso les va a dificultar mucho el poder adquirir créditos en un futuro. Es muy importante hacerlo de una forma muy responsable”, sostuvo el director general de Santander México.

En entrevista, a propósito de la 89 Convención Bancaria, abundó que desde Santander México implementan estrategias para asegurarse de que las personas que integran al sistema financiero conozcan hasta dónde realmente están sus límites y así usen los servicios financieros de una forma muy responsable.

Mercado para todos

En un sistema financiero cada vez más digitalizado, expuso que, por un lado, los bancos tradicionales avanzan hacia esquemas con mayor tecnología y las Fintech cada vez evolucionan más a la figura bancaria. Así, ambos se encaminan a un punto parecido y las reglas del juego se vuelven similares.

“Hay una competencia muy grande. Creo que es muy sana, porque nos estamos enfocando mucho en el cliente, en que la experiencia sea mejor, en que no tengan que ir a sucursales, en que no tengan que hablar al contact center, en que todo se pueda hacer en la aplicación”, resaltó.

Destacó que están preparados para competir tanto con los nuevos jugadores 100 por ciento digitales, como con los bancos que tienen años con operaciones en México y con los cuales Santander comparte el denominado “G-7”.

“Nosotros estamos encantados de competir. Competimos hace muchas décadas acá en México y hace muchísimos años también en España y en el resto de los países en donde Santander tiene presencia. Muy contentos con la competencia, nos ayuda a mejorar a todos”, señaló el directivo.

Felipe García confió en que hacia delante continuarán con un crecimiento en todas las áreas de negocio del banco. “Estamos apostando, le estamos invirtiendo, estamos trayendo talento. Queremos seguir creciendo en México y estamos aquí y vamos a seguir por muchos años más”.

Sin embargo, el banquero reconoció que uno de los principales temas que causan incertidumbre en el país para los inversionistas es el impacto comercial con las políticas de Estados Unidos y la próxima revisión del T-MEC, pero aclaró que una vez que avance este proceso, se retomará la confianza hacia el país, la cual es total por parte del grupo Santander.