Robinsons Supermarket ha renovado su tercera sucursal en Robinsons Magnolia en Quezon City, seguida de nueve renovaciones más a nivel nacional este año.
El presidente y CEO de Robinsons Retail Holdings, Inc., Stanley C. Co, dijo que se han asignado alrededor de P200 millones para la renovación de los supermercados, lo cual considera una "inversión" debido al aumento anticipado del tráfico peatonal en las tiendas de comestibles renovadas.
"Estamos dispuestos a gastar porque sabemos que eventualmente habrá un retorno", dijo el Sr. Co en una entrevista durante el relanzamiento del Supermercado Robinsons Magnolia el 27 de febrero.
El Sr. Co dijo que la renovación de sus supermercados seleccionados es una elevación de sus sucursales del mercado "medio" al "premium asequible", teniendo en cuenta los hábitos de compra de diferentes generaciones, desde la Generación X hasta la Generación Z.
"En las primeras dos tiendas, vimos un aumento en el tamaño de la cesta y el número de transacciones", dijo el Sr. Co.
En diciembre, Robinsons Supermarket relanzó sus sucursales en Robinsons Nuvali y Robinsons Galleria, la sucursal más grande según el gerente general del Grupo Robinsons Supermarket, Kerwin L. Legarde.
"Hemos experimentado no solo tráfico peatonal sino también un aumento en el gasto de los clientes... Estamos alcanzando nuestros objetivos", dijo el Sr. Legarde a BusinessWorld.
Los supermercados revitalizados presentan los mismos interiores con azulejos verdes, paredes grises para la sección de carne y mariscos, y detalles de madera.
El Sr. Co añadió que el núcleo de las tiendas renovadas es la sección de bienestar, que presenta nuevos productos orientados a una vida saludable, como alternativas a la leche, productos keto-friendly, sin azúcar y sin gluten, destacando la importancia de la experiencia del cliente.
"Enfrentamos algunos vientos en contra, diferentes vientos en contra por cada marca. ¿Pero supermercados y farmacias? Son básicos. La gente comprará. La pregunta es ¿qué comprarán los clientes? ¿Bajarán de categoría? Si bajan de categoría, tenemos que estar preparados para ellos. Necesitamos tener lo que están buscando", dijo el Sr. Co.
Otra sucursal en Bacolod está programada para completarse en dos semanas.
Robinsons Supermarket tiene actualmente 157 sucursales a nivel nacional, de las cuales alrededor del 10% al 15% han sido seleccionadas para renovación según la ubicación, de acuerdo con el Sr. Co. — Kaela Patricia B. Gabriel

