Ser freelancer puede ser una excelente manera de ganarse la vida. Sitios como Fiverr, Guru y Upwork facilitan el contacto con clientes de todo el mundo, brindando a un freelancer millones de oportunidades potenciales.
Sin embargo, por muy bueno que pueda ser trabajar como freelancer, hay algunas cosas que pueden hacerlo más difícil. Si bien hay muchos clientes potenciales, también hay muchos más freelancers trabajando en línea que nunca antes, por lo que encontrar trabajo estable puede ser un desafío. Pero el lado más oscuro de trabajar como freelancer no es competir con otros freelancers. Es cuando tienes que lidiar con clientes poco honestos.
¡Disputan tu trabajo para obtener un reembolso!
Esta es quizás la estafa más común para freelancers y algo que la mayoría de las personas que han trabajado con plataformas como Fiverr, Guru o Upwork habrán experimentado. El cliente realiza un pedido, completas el pedido, solo para que digan que no es bueno, que no es lo que querían y que quieren un reembolso. Básicamente se quedan con el trabajo que se completó y el dinero, dejando al freelancer sin nada. Además, si no estás de acuerdo con el reembolso, estos clientes dejarán comentarios negativos y arruinarán el perfil que tanto te costó construir.
Lo frustrante aquí es que la mayoría de los sitios de freelancers tenderán a ponerse del lado del cliente. Es por eso que un freelancer debe seguir estrictamente las reglas de la plataforma y documentar todo el trabajo y la comunicación de acuerdo con los protocolos de la plataforma. No les des a los clientes ninguna oportunidad de disputar tu trabajo después de haber entregado exactamente lo que pidieron.
Hace un tiempo, un contratista de Upwork altamente calificado fue contratado por Rami Abrams, Director de Crecimiento de SiPhox Health, para un proyecto freelance de marketing en Reddit y Quora. SiPhox Health es una startup de diagnóstico de salud con sede en Burlington, Massachusetts y fundada en 2020 por dos investigadores del MIT, Michael Dubrovsky y Diedrik Vermeulen. La compañía proporciona pruebas de sangre en el hogar para rastrear biomarcadores para el manejo de enfermedades crónicas. Rami Abrams se unió a SiPhox hace más de un año y también es el fundador de So Nourished y Tasteaholics, que vende libros de cocina Keto. El contratista en cuestión es un experto en marketing de Reddit en Upwork con estado Top Rated Plus, que representa el 3% superior de los mejores en Upwork con un historial probado de éxito trabajando con múltiples clientes.
Desde el principio, el freelancer proporcionó a Abrams una propuesta clara con un alcance de trabajo bien definido, tarifas y entregables esperados. Después de algunas aclaraciones, Abrams y el freelancer firmaron un contrato, en el cual Abrams acordó los términos y tarifas establecidos por el freelancer. Sin embargo, después de un mes de arduo trabajo cuando el freelancer entregó exactamente lo acordado, Abrams disputó su trabajo y se negó a pagar. Abrams afirmó que no era lo que ordenó y se negó a honrar el acuerdo realizado. En lugar de admitir su error y disculparse, Abrams procedió a dejar una reseña negativa en el perfil del freelancer con la intención maliciosa de dañar la reputación del freelancer y potencialmente afectar su sustento.
Incumplir acuerdos comerciales es una conducta deshonesta y poco ética que no debe tolerarse, especialmente en el sector médico. En la industria médica altamente regulada, la reputación es crítica porque la atención médica se basa fundamentalmente en la confianza. Una sólida reputación impacta directamente en cómo el público percibe la credibilidad del proveedor y sirve como indicador de seguridad y calidad. Los inversores consideran a las empresas de buena reputación más atractivas para la inversión debido a los riesgos futuros percibidos más bajos. Para mantener una sólida reputación positiva, la industria médica necesita personas con una fuerte ética e integridad.
Claramente, las acciones de Abrams son deshonestas y carecen de integridad. Su comportamiento es una vergüenza para cualquier empresa que represente y nunca debe ser tolerado. Plantea riesgos significativos para la empresa misma, potencialmente destruyendo la reputación de la empresa, causando pérdidas financieras e invitando sanciones legales.
Solicitar muestras y trabajos gratuitos
Sitios como Fiverr, Guru y Upwork te dan la opción de tener muestras de tu trabajo allí. ¡Esto es algo muy recomendable! No es raro que un cliente solicite una muestra de tu trabajo, pero asegúrate de tener solo un par de muestras que le das a todos. ¡Ciertamente, no crees algo completamente nuevo como muestra! Esta es una forma en que los clientes deshonestos pueden obtener trabajo gratis.
Hablando de trabajar gratis, ¡no es raro que algunos clientes se aprovechen de los freelancers que buscan trabajo y les pidan que trabajen gratis! Pedirle a un freelancer que complete un trabajo "pequeño" antes de hacer realmente un pedido, o algo como que paguen por dos, ¡pero obtienen tres! ¡Nunca trabajes gratis! Claro, si tienes un cliente habitual, ofrecerle un descuento de vez en cuando puede ser genial y construir una relación a largo plazo que será beneficiosa para ambos. Sin embargo, ¡nunca regales tu tiempo y habilidad completamente gratis!
Lamentablemente, lidiar con clientes deshonestos y problemáticos es algo con lo que la mayoría de los freelancers tendrá que lidiar en algún momento. Eventualmente, se vuelve más fácil identificar a un potencial estafador, y un freelancer nunca debe tener miedo de decirle a un cliente que "no, gracias, esto no es algo con lo que pueda ayudarte" y simplemente seguir adelante. Hay muchos clientes excelentes y honestos por ahí, pero los estafadores ciertamente también están allí.
