Valley Bank Refuerza su Equipo de Liderazgo para Acelerar la Banca de Socios, la Innovación Digital y la Atención al Cliente

Los nuevos nombramientos ejecutivos impulsan la estrategia de crecimiento de Valley a través de asociaciones fintech, canales digitales y banca basada en relaciones

Valley National Bank, subsidiaria de Valley National Bancorp, anunció el nombramiento de tres líderes ejecutivos: Rodrigo Suarez como Director de Banca de Socios, Stephen Schroth como Director de Canales Digitales y Asistidos, y Ed Montesdeoca para liderar Atención al Cliente y Estrategia. En conjunto, estos nombramientos subrayan la continua inversión de Valley en innovación, experiencia del cliente y transformación digital.

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La Banca de Socios es un componente clave de la estrategia de crecimiento a largo plazo de Valley, que permite al Banco colaborar con fintechs, plataformas tecnológicas e innovadores de servicios financieros para ofrecer soluciones bancarias integradas. En su nuevo rol, Suarez liderará la estrategia de banca de socios de Valley, supervisando asociaciones fintech, soluciones bancarias integradas y plataformas de pago diseñadas para apoyar a empresas impulsadas por la innovación y desbloquear nuevas fuentes de crecimiento.

Suarez aporta amplia experiencia en la construcción y escalamiento de plataformas de banca de socios. Más recientemente, fue Director Bancario en Piermont Bank, donde construyó el negocio de pagos, asociaciones fintech y banca integrada del Banco desde su inicio hasta convertirlo en una plataforma que genera cientos de millones de dólares en depósitos y miles de millones en volumen de pagos. Bajo su liderazgo, Valley continuará expandiendo sus capacidades de banca de socios con enfoque en infraestructura escalable, innovación conforme y asociaciones duraderas alineadas con el enfoque de Valley basado en relaciones.

"Rodrigo aporta una combinación excepcional de visión estratégica, rigor operativo y profunda experiencia en banca de socios y finanzas integradas", dijo Russell Barrett, Vicepresidente Ejecutivo Senior y Director de Operaciones. "A medida que continuamos evolucionando nuestro modelo de negocio, su liderazgo nos ayudará a escalar de manera reflexiva, fortalecer nuestra plataforma y crear valor sostenible a largo plazo para Valley y nuestros socios."

Schroth aporta más de 25 años de experiencia bancaria y profunda experiencia en estrategia de productos digitales, gestión de canales y diseño de experiencias. Será responsable de impulsar una experiencia cohesiva de canal digital y asistido de principio a fin para los clientes de Valley. Schroth se desempeñó anteriormente como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Digital de Consumo en KeyBank antes de fundar Key Design Studio, el primer estudio interno de diseño centrado en el ser humano e innovación del Banco.

Montesdeoca aporta más de 25 años de experiencia transformando y escalando operaciones para instituciones financieras, con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente y la ejecución estratégica. Liderará los esfuerzos de atención al cliente y estrategia de Valley, ofreciendo experiencias excepcionales al cliente a través de una sólida calidad de servicio y disciplina operativa. Se une a Valley desde Capital One, donde se desempeñó como Ejecutivo Nacional de Servicio para sus negocios de Banca Minorista y Tarjetas de EE. UU., liderando un equipo global de más de 5,000 asociados. En Capital One, también habilitó las primeras iniciativas de IA generativa de la organización dentro de las operaciones del centro de contacto para mejorar la automatización y optimizar los recorridos del cliente.

"Stephen y Ed aportan profunda experiencia, nuevas perspectivas y un sólido historial de ejecución", dijo Patrick Smith, Vicepresidente Ejecutivo Senior y Presidente de Banca de Consumo. "Su liderazgo nos ayudará a elevar cómo servimos a nuestros clientes, fortalecer nuestras capacidades en canales digitales y de servicio, y continuar cumpliendo la promesa de Valley de banca basada en relaciones."

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