El fallo generalizado de la red, que dejó fuera de servicio las operaciones en el Grupo CME durante más de 10 horas, ha sido atribuido a un error humano en un centro de datos operado por CyrusOne, poniendo de manifiesto las vulnerabilidades en la infraestructura financiera global.
Los informes indican que fue causado por un técnico que cometió un error mientras realizaba trabajos de mantenimiento en Aurora, Illinois. La avería, el 28 de noviembre, paralizó la actividad en algunos de los mercados financieros más críticos del mundo y puso de relieve las vulnerabilidades en la infraestructura que respalda el trading de derivados a nivel mundial.
CyrusOne dijo que el incidente se originó porque el personal in situ y los contratistas no siguieron los "procedimientos estándar para drenar las torres de refrigeración" que enfrían la infraestructura interna antes de que se establezcan temperaturas más bajas. A medida que la temperatura exterior bajaba, también lo hacía la temperatura dentro de la instalación cuando su sistema de refrigeración dejó de funcionar. Esto provocó fallos en varias unidades de refrigeración clave, lo que llevó a temperaturas más altas en las salas de servidores.
Los servidores que alojan la plataforma de trading Globex de CME comenzaron a sobrecalentarse. Los sistemas de seguridad robóticos apagaron entonces el equipo para evitar daños. Con los servidores principales offline, los mercados de CME para futuros, opciones y productos vinculados a materias primas, divisas y el espectro del Tesoro dejaron de procesar operaciones abruptamente.
La pausa repercutió en todo el sistema financiero global. Los traders en Asia, Europa y Estados Unidos quedaron desconectados de los precios en tiempo real o no pudieron gestionar sus posiciones. En algunos de los mercados más grandes, la liquidez desapareció por completo, como en los futuros de oro y del Tesoro, dejando a algunos traders desprotegidos mientras esperaban que los sistemas volvieran a estar en línea.
Los mercados se estremecen mientras el cierre repercute en todo el mundo
La interrupción ocurrió en las primeras horas de la mañana en Estados Unidos, lo que llevó a los traders a evaluar la situación. Los mercados ya habían abierto para muchos traders en Europa y Asia cuando los precios de los productos conectados a CME dejaron de moverse repentinamente. Los futuros de los principales índices bursátiles de EE.UU. dejaron de actualizarse. En los mercados de materias primas, incluidos los mercados de petróleo crudo y oro, solo había un silencio inquietante. Los futuros del Tesoro de EE.UU., un pilar fundamental del trading de renta fija global, estuvieron offline durante varias horas.
Los mercados de trading de divisas también se vieron sumidos en el caos cuando el sistema de corretaje electrónico de CME para el trading de divisas, Globex, quedó fuera de línea. Los traders no pudieron evitar la exposición ni obtener beneficios. Los escritorios institucionales enfrentaron problemas similares, y algunos afirmaron que sus herramientas estándar de gestión de riesgos se volvieron ineficaces.
La interrupción mostró cuán dependientes se han vuelto los mercados modernos de un pequeño número de centros de datos. Con el motor principal de CME fuera de línea, prácticamente no había ningún rincón del trading global capaz de acceder a uno de sus feeds de precios más críticos. Algunas empresas informaron de retrasos internos menores a medida que la actividad aumentaba en plataformas alternativas, mientras que otras advirtieron que la incapacidad para cerrar posiciones planteaba un peligro significativo. Si las acciones se hubieran vendido bruscamente durante la parada, dijeron, las pérdidas resultantes podrían haber sido devastadoras.
El largo retraso de CME antes de volver a las operaciones del Viernes Negro fue causado por la desconexión del lugar para que sus sistemas de refrigeración pudieran estabilizarse y los servidores volvieran a estar en línea.
CME reconsidera la estrategia del centro de datos después del error humano
Después de que se determinara que un error humano fue la causa principal de las circunstancias, CyrusOne declaró que ya ha implementado procedimientos más estrictos para clima frío. Estos incluyen aumentar el número de personal de servicio durante períodos de clima extremo, mejorar la infraestructura de refrigeración, fortalecer los sistemas y mejorar los sistemas redundantes para evitar el fallo simultáneo de múltiples unidades.
El incidente ha reavivado el debate sobre la decisión de CME de depender de un centro de datos que ya no posee. CME vendió el sitio de Aurora en 2016. Desde entonces, ha dependido de CyrusOne para ejecutar la infraestructura que respalda gran parte de su trading electrónico. La interrupción también ha planteado preguntas sobre si tal acuerdo proporciona a CME suficiente control sobre sus sistemas esenciales.
Y surgieron preguntas sobre la decisión de CME de no trasladarse a su instalación de respaldo. Los planes de emergencia exigían reubicar las operaciones en una segunda ubicación, pero CME se negó a activar ese sitio, ya que recibió indicaciones tempranas de que la interrupción sería de corta duración. Sin embargo, las pocas horas de pérdida de refrigeración resultaron mucho más graves, y el retraso aseguró que la interrupción duraría más de diez horas.
Los analistas de la industria dicen que el episodio debería servir como una llamada de atención. Los mercados modernos no son solo software, también son hardware, con suministro de energía y sistemas de refrigeración. Una avería en cualquiera de ellos puede detener los mercados globales.
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Fuente: https://www.cryptopolitan.com/cme-market-outage-blamed-on-human-error/
