A medida que se acerca la temporada de fiestas, la seguridad familiar se convierte en una prioridad para millones de hogares. Datos recientes destacan una preocupación creciente: casi el 30% de los adultos mayores viven solos, lo que lleva a las familias a buscar formas confiables de mantenerse conectados y garantizar el bienestar de sus seres queridos que envejecen. En este panorama, las aplicaciones de seguridad como iSharing han surgido como herramientas esenciales, cerrando la brecha física entre generaciones con compartición de ubicación en tiempo real y alertas de emergencia.
Nos reunimos con Yongjae Chuh, cofundador y CEO de iSharingSoft, para discutir cómo su empresa está evolucionando para enfrentar estos desafíos modernos. Desde un equipo de producto impulsado por la paternidad hasta el reconocimiento en guías de seguridad globales, Chuh comparte ideas sobre la filosofía y el futuro de una de las plataformas de seguridad familiar líderes en el mundo.
P: Con informes recientes que indican que el 30% de los adultos mayores viven solos, ¿cómo ha adaptado iSharing sus funciones para apoyar no solo a los padres que rastrean a sus hijos, sino también a los hijos adultos que cuidan a sus padres mayores?
Yongjae Chuh:
"Lo que más nos sorprendió fue la rapidez con la que ocurrió este cambio. Vimos un crecimiento del 75% en usuarios mayores en EE. UU. solo este año. Muchas familias que originalmente usaban iSharing para sus hijos ahora también lo usan para sus padres ancianos.
La diferencia clave es que el cuidado de ancianos requiere un enfoque completamente diferente al de la seguridad infantil. Con los niños, los padres quieren un monitoreo activo. Con los mayores, se trata de respetar la independencia mientras se tiene una red de seguridad. Nuestras alertas de inactividad e historial de ubicación permiten a los hijos adultos notar cambios preocupantes en los patrones, como un padre que siempre va al supermercado los martes y de repente se queda en casa durante una semana sin llamadas telefónicas intrusivas. Es atención preventiva, no vigilancia."
P: Entendemos que el 70% de su equipo de producto está formado por padres. ¿Cómo influye esta experiencia personal en el proceso de desarrollo y las características específicas de seguridad que priorizan dentro de la aplicación?
Yongjae Chuh:
"Aunque escuchamos las voces de los usuarios, tener padres en el equipo nos ayuda a priorizar lo que es verdaderamente importante para las familias. No solo estamos creando funciones que suenan bien en papel, nos preguntamos: '¿Esto sería realmente útil para nuestras propias familias?'
Preguntas como '¿Es esto lo suficientemente simple para que lo usen mis padres ancianos?' o '¿Esto se sentiría invasivo para mi adolescente?' guían nuestro proceso de desarrollo. Esa perspectiva nos mantiene enfocados en las necesidades familiares reales en lugar de solo en las capacidades técnicas."
P: iSharing apareció recientemente en libros japoneses de seguridad infantil. ¿Qué significa este tipo de reconocimiento para la reputación y confianza de la empresa a nivel mundial?
Yongjae Chuh:
"Aparecer en libros de seguridad japoneses fue un hito significativo para nosotros. Japón tiene estándares extremadamente altos para la seguridad y privacidad infantil, por lo que ganar ese nivel de confianza de educadores y expertos en seguridad valida nuestro enfoque.
Los clientes japoneses son cautelosos pero increíblemente leales una vez que confían en ti. Intentamos construir confianza en ese mercado durante años, y fue lento, pero ver que fuimos reconocidos por programas de televisión y consultas comerciales mostró que las cosas estaban cambiando. Demuestra que la tecnología de compartición de ubicación ha pasado de ser vista como 'solo una aplicación' a ser reconocida como una herramienta legítima para la protección familiar. Ese tipo de validación de terceros, especialmente en un mercado tan exigente como Japón, ayuda a construir credibilidad a nivel mundial."
P: iSharing ha tenido éxito tanto en mercados asiáticos como occidentales. ¿Cuáles son algunas diferencias culturales sorprendentes que ha descubierto en cómo las familias utilizan la tecnología de compartición de ubicación en estas regiones?
Yongjae Chuh:
"Las diferencias son realmente interesantes. En Corea y Japón, vemos un uso intensivo en torno a actividades extraescolares como academias de refuerzo. Los niños van a múltiples academias después de la escuela regular, por lo que los padres rastrean varias ubicaciones a lo largo del día en patrones muy estructurados.
En EE. UU., está mucho más enfocado en el transporte debido a la dependencia del automóvil. Las familias rastrean rutas de conducción y monitorean cuándo los adolescentes llegan seguros. También vemos un uso más social y flexible; compañeros de universidad coordinándose, amigos reuniéndose en eventos o en el centro comercial.
Estos patrones nos han enseñado que la 'seguridad familiar' se ve diferente según la estructura de la vida diaria y los hábitos de transporte en cada país."
P: Recientemente celebró su primer taller empresarial, marcando 10 años desde la fundación de iSharingSoft. Mirando hacia atrás en este viaje de una década, ¿cuál fue la lección más significativa de reunir a su equipo de esta manera?
Yongjae Chuh:
"Fue la primera vez que reunimos a todos en persona después de 10 años. Algunos de nuestro equipo trabajan de forma remota, otros trabajan en sitio en Corea y EE. UU., pero nunca habíamos estado todos en la misma habitación.
La lección más significativa fue darnos cuenta de cuánto pueden lograr juntas personas experimentadas de diferentes partes de la industria, incluso cuando están distribuidas. Hemos atendido a 60 millones de usuarios, nos hemos expandido a más de 250 países con 21 idiomas y hemos desarrollado funciones que protegen a las familias todos los días. Reunir a todos reforzó la fortaleza de nuestro modelo distribuido, pero también nos mostró el valor del tiempo cara a cara para construir conexiones más profundas y alineación en nuestra misión."
P: Como CEO, ¿cómo equilibra las demandas técnicas del seguimiento preciso de ubicación con la necesidad de privacidad del usuario y facilidad de uso para generaciones no técnicas, como los adultos mayores?
Yongjae Chuh:
"El equilibrio comienza con decisiones de arquitectura. Construimos nuestro sistema con privacidad por defecto – todos los datos de ubicación están cifrados de extremo a extremo, y la compartición solo ocurre cuando los usuarios optan explícitamente. Nuestra tecnología patentada de optimización de batería nos permite mantener un seguimiento preciso mientras usamos solo el 1% de la batería diariamente, lo cual es crítico para los adultos mayores que pueden olvidar cargar sus teléfonos.
Para facilitar el uso, nos enfocamos en la simplicidad de configuración. Una vez que la aplicación está instalada y configurada, idealmente por miembros de la familia durante una visita en persona, los adultos mayores no necesitan interactuar con ella en absoluto. El seguimiento ocurre automáticamente en segundo plano. Sus hijos reciben la información de seguridad que necesitan, mientras que los padres ancianos mantienen su independencia sin tener que aprender tecnología complicada. La complejidad técnica es nuestro problema para resolver, no el suyo."
La conversación con Yongjae Chuh destaca que iSharing es más que solo una aplicación de seguimiento; es una plataforma construida sobre las ansiedades y necesidades del mundo real de las familias. Al combinar tecnología avanzada con un equipo que comprende profundamente la "perspectiva de los padres", iSharingSoft continúa innovando en formas que protegen a los miembros más vulnerables de nuestra sociedad – desde niños navegando su camino a la escuela hasta adultos mayores manteniendo su independencia en casa.
Para obtener más información, visite https://isharingsoft.com/.
