# 账户及安全设置

1. 什么是防钓鱼码防钓鱼码是用户自己设置的一串字符，能够帮助用户识别仿冒 MEXC 的网站或者邮件。成功设置防钓鱼码后，由 MEXC 官方平台发出的邮件都会附带有防钓鱼码标识。若未显示或显示不正确，则说明您可能收到了诈骗份子发出的钓鱼邮件。2. 如何设置防钓鱼码2.1 Web打开 MEXC 官网并登录，选择右上角【个人头像】中的【安全中心】。在安全中心页面向下滑动，在进阶安全设定中您可以看到防钓鱼码，点击右侧的【设置】按钮开始设置。输入不含特殊字符的 1 到 6 位字符作为您的防钓鱼码，点击【确定】完成防钓鱼码的设置。注意不要把常用密码设置为防钓鱼码。在设置防钓鱼码的下方，会有相关图例展示您设置好的防钓鱼码出现在邮件的位置，您可以查看自己的邮件进行比对确认。2.2 App1）打开 MEXC App 并登录，选择左上角【个人头像】。2）点击【安全中心】。3）点击【防钓鱼码】。4）阅读温馨提示后，点击【确认】按钮。5）输入不含特殊字符的 1 到 6 位字符作为您的防钓鱼码，点击【确认】完成防钓鱼码的设置。注意不要把常用密码设置为防钓鱼码。3. 如何修改防钓鱼码3.1 Web打开 MEXC 官网并登录，选择右上角【个人头像】中的【安全中心】。在安全中心页面向下滑动，在进阶安全设定中您可以看到防钓鱼码，点击右侧的【修改】按钮。在防钓鱼码页面，您可以看到您当前的防钓鱼码。在下方输入框中输入您想要修改的新防钓鱼码，点击【确定】完成修改。3.2 App1）打开 MEXC App 并登录，选择左上角【个人头像】。2）点击【安全中心】。3）点击【防钓鱼码】。4）阅读温馨提示后，点击【确认】按钮。5）点击防钓鱼码输入框，重新输入您要设置的新防钓鱼码，输入后点击【确认】修改完成。

1. 提升密码安全等级1.1 密码设置请设置复杂且唯一的密码。密码要求至少 10 个字符，且包含大写字母、小写字母、数字及符号，并避免使用明显规律或易被他人获取的信息（例如您的姓名、邮箱名、生日、手机号等）。不建议使用的密码格式：lihua、123456、123456abc、test123、abc1231.2 密码更换建议您定期更换密码以增强账户安全性，推荐每 3 个月更换一次密码。每次更换密码时，最好使用完全不同的密码。另外，请您严格保管密码，不向他人透露密码信息，同时 MEXC 员工不会以任何理由向您索要密码。2. 绑定谷歌认证谷歌身份验证器绑定：【谷歌身份验证器】，即【Google Authenticator】，是谷歌推出的一款动态口令工具。您需要用手机扫描 MEXC 提供的条形码或者输入密钥。添加完成后身份验证器上每过 30 秒就会生成一个有效的 6 位的验证码，绑定成功后，每次登录 MEXC 都需要输入谷歌身份验证器上显示的 6 位验证码。谷歌验证器绑定教程：如何设置谷歌验证器需要注意的是，谷歌验证器绑定时：连续输入错误验证码达 3 次，系统将在画面上显示提醒：“验证码错误次数过多”。连续输入错误验证码达 5 次，系统会通过短信、站内信与电子邮件发送通知给您，提醒留意帐号安全。如果您在绑定谷歌验证时失败，我们建议您参考以下方法：1）如果您手机上绑定了多个账号的谷歌验证器，请确保您输入的是 MEXC 账户邮箱对应的谷歌验证码。2）手机时间需要和时区标准时间一致才能验证成功。3）部分手机需要绑定后重启才能进行验证。4）在扫描二维码前需要开启摄像头，并授权 App 使用摄像头。5）每次解绑之后再绑定得到的秘钥及二维码都不同，请务必保存最新的秘钥。3. 设置防钓鱼码防钓鱼码是用户设置的一串字符，能够帮助用户识别仿冒 MEXC 的网站或者邮件。如果您设置了防钓鱼码，收到了来自 MEXC 的邮件却没有显示，那么可能收到的是钓鱼邮件。防钓鱼码设置教程：如何设置MEXC防钓鱼码

手机无法接收短信验证码，可能是由于以下原因导致，请您根据相应操作提示再次尝试获取验证码。原因一：非本平台支持的国家或地区，暂时无法提供手机号码的短信服务。 原因二：手机安全软件拦截（适用于已安装安全软件的智能手机用户）。解决方式：请打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能后再次尝试获取验证码。 原因三：短信网关拥堵或出现异常。解决方式：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延迟或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或稍后再次尝试获取。 原因四：发送短信验证码频率过快导致。解决方式：由于您短时间内多次点击获取验证码，导致频率过快无法收到验证码。请您等待至少 15 分钟后再试。建议仅点击一次获取按钮，避免频繁操作。原因五：当前所处环境信号较差或无信号。解决方式：短信接收不到或延迟，可能是由于当前手机信号较弱或无信号导致的。建议您前往信号较好的位置后，重新尝试获取验证码。 其他问题：手机欠费、手机储存已满、短信在垃圾箱等情况都有可能导致您无法收到短信验证码。解决方式：请您通过充值话费、清理手机内存、查看短信垃圾箱等方式解决后，再次尝试接收验证码。 注：如果您尝试以上方法还是无法接收短信，可能是您将短信接口拉入黑名单，您可以联系在线客服解决。

1. 什么是谷歌身份验证器 谷歌身份验证器是一款动态口令工具，工作原理类似短信动态验证，绑定后每 30 秒生成一个动态验证码。在手机离网状态下，依旧可以使用。 2. 为什么需要绑定 开启谷歌身份验证后，在 MEXC 进行登录、交易、提现等安全性会大大提升，有效降低因为被骇客窃取账户密码，就造成资金损失的可能性。 3. 下载谷歌身份验证器 IOS 用户登录 App Store ，搜索 Google Authenticator 进行下载。如果您所在区域不支持下载，您可以尝试通过更换其他区域的 Apple ID 进行下载。 安卓使用者登录 Google 应用商店，搜索 Google Authenticator 获取下载。 4. 如何绑定谷歌身份验证器 4.1 Web 端 1）打开 MEXC 官网并登录您的账号，在个人头像下选择【安全中心】。  2）点击绑定谷歌身份验证器。  3）如果您已经下载安装完成谷歌验证器，直接点击【下一步】。如果您还没有安装，可以扫描页面上的二维码进行下载安装。 IOS 用户可点击 App Store 演示视频了解具体操作，安卓用户可点击 Google Play 演示视频了解具体操作。  4）手机打开谷歌验证器，扫描二维码或复制密钥输入，将您的密钥添加至谷歌验证器。 同时记得将密钥备份到安全的位置。密钥用于手机更换或遗失时找回谷歌验证器，绑定前请务必将上述密钥备份保存。  5）点击【立即获取】，在绑定邮箱中查找到接收到的验证码并填写，在谷歌验证器中复制谷歌验证码并填写，完成后点击【提交】，完成谷歌身份验证器的绑定。  4.2 App 端 1）打开并登陆 MEXC App，在首页点击【个人头像】。2）选择【安全中心】。3）点击【谷歌认证】4）如果您已经下载安装完成谷歌验证器，直接点击【下一步】。如果您还没有安装，点击下方【去下载 谷歌认证】按钮进行下载安装。  5）使用谷歌验证器 App 中扫描二维码，或者复制密钥添加至谷歌验证器后，点击【下一步】。6）完成二次安全验证后，点击【确认】。7）输入谷歌验证码，点击【确认】，完成谷歌身份验证器的绑定。8）在安全中心，您可以看到谷歌身份验证器已完成绑定。   

1 前言本《MEXC 风险控制指引》（以下简称「本指引」）由您（「您」或「用户」）与 MEXC 交易平台（「我们」、「本平台」或「MEXC」）共同订立。本指引为《MEXC 用户协议》（以下简称「协议」）的重要组成部分，并视为协议中不可分割的一部分。您接受协议，即代表您已完整确认并接受本指引。如您不同意或无法理解本指引，应立即停止访问或使用 MEXC 服务。本指引阐明 MEXC 的全面风险控制框架，详细说明我们的账号审查程序、行动的法律与监管依据，以及用户的权利。本指引为所有用户及监管机构提供具体参考。请注意，本指引可能会随国际监管标准的变化而更新。本文件概述 MEXC 的风险控制措施，包括账号审查程序、合规理由与用户权益，并为受影响用户及监管机构提供参考。本政策将依照国际监管发展而更新。2 风险控制目的为确保安全及合规的交易环境，MEXC 建立了符合全球监管标准的动态风险控制框架。本框架要求对涉及可疑行为、异常交易模式或触发合规监测规则的账户，进行临时或永久限制及审查。此措施对维护市场完整性及保护平台所有用户至关重要，旨在：(a) 符合法律及监管要求；(b) 侦测并防止市场操纵、诈骗及非法活动；(c) 维护交易市场及平台运营的完整性；(d) 保护合法用户免受金融犯罪及市场滥用侵害；(e) 履行对相关监管机构的申报义务。3 法律依据MEXC 维持本风险控制框架、本指引及相关程序，系依据您与我们之间的《协议》以及遵守适用的法律义务，包括但不限于：反洗钱（AML）规范；身份认证（KYC）规定；打击恐怖主义融资（CFT）规定；金融行动特别工作组（FATF）标准；欧盟第 5/6 版反洗钱指令（AMLD5/6），建立严格的尽职调查、交易监控与用户验证义务；美国外国资产管制办公室（OFAC）制裁与观察名单；联合国安全理事会制裁名单；以及其他市场完整性相关法律与法规。4 风险控制审查触发因素4.1 一般规定 触发因素系指任何事件、行为或情况，可能对市场完整性、合规要求或平台安全构成潜在风险，包括但不限于交易异常、合约或现货市场不规则行为、合规或法律问题、或与上币相关的风险。在不限制前述一般性规定的情况下，MEXC 保留绝对权利，于发现任何情况可能合理构成违反适用法律、法规、《协议》或其他适用之 MEXC 政策及/或法律文件时，启动全面风险控制程序。以下为可能触发风险控制审查机制的事件示例，并于后续条款中进一步说明：4.2 合约交易异常账号之高级身份认证程序不完整或仍在审核中；涉嫌未经授权进行自动化交易活动的；涉及构成市场操纵之行为，包括但不限于自成交（wash trading）、虚假委托（spoofing）、分层挂单（layering）、抢先交易（front-running）及内线交易（insider trading）；来自需加强尽职调查（Enhanced Due Diligence）之司法管辖区的交易活动。4.3 现货市场违规未遵守强制身份认证要求；参与协同行情操纵计划，包括拉抬出货（pump-and-dump）；账户受到永久交易限制或制裁。4.4 法律与合规违规与犯罪组织、受制裁实体或指定人士有任何关联（无论在账户、交易及/或资金层面）；交易模式显示出洗钱行为、恐怖融资或犯罪收益迹象；涉及非法活动所得资产，包括但不限于网络犯罪、勒索病毒、毒品交易或市场操纵（例如拉地毯计划 rug pulls、拉抬出货 pump-and-dump）；账户受到有效司法命令、监管指令或执法机构要求。4.5 市场完整性违规未公开披露与代币发行方或专案团队之关联；涉嫌与上币有关之可疑充值活动；交易模式显示出围绕上币事件的协同市场操纵行为。4.6 确认事项 上述示例仅供理解之参考，并非完整列举。 MEXC 可能于其他（非穷尽性）情境下启动风险控制审查。5 禁止的交易行为示例5.1 一般规定 禁止之交易行为，系指任何并非通过 MEXC 所明确提供之方式进行，且可能影响市场公平性、制造误导或虚假的市场现象或信息，或借由滥用规则而获取不当利益之行为。以下列举部分禁止之交易行为，并于后续条款加以说明。5.2 未经授权之自动化或异常交易活动指任何可能对市场秩序、公平性或交易系统正常运作造成不利影响之交易行为，包括但不限于：5.2.1 使用任何未经授权之自动化及／或程式化方式（包括但不限于工具、脚本、深度链接、机器人〔bots〕、爬虫〔spiders〕）进行下单或执行交易；5.2.2 使用异常装置、网络或 IP 位址，或其他技术或非技术手段以隐匿身份或交易活动；5.2.3 扫描或探测未公开之 API，或尝试发现隐藏端点；5.2.4 使用非标准协定序列或其他方式试图规避监测；5.2.5 冒充多个客户身份、伪造装置 ID、用户代理（user-agent）或会话识别码；5.2.6 提交并取消大量订单以操纵订单簿（例如虚假委托〔spoofing〕、报价塞单〔quote-stuffing〕或订单轰炸〔order-bombing〕）；5.2.7 协同使用代理伺服器／VPN／分散式网络以隐匿身份或规避限制。5.3 市场操纵指任何造成市场活动或价格趋势虚假或误导性外观之行为，包括但不限于：5.3.1 拉抬出货（pump and dump）、自成交（wash trading）、自我交易、抢先交易（front-running）、报价塞单、虚假委托或分层挂单，以及关联或附属账号间之协同交易；5.3.2 利用资金或流动性优势等刻意行为，以人为方式抬高、压低或其他方式操纵任何数字资产之价格。5.4 内线交易或抢先交易指利用重大非公开信息，或基于具特权或提前取得平台信息者之提示、泄漏或指令进行交易之行为，包括但不限于：5.4.1 与内部人员、员工、关联方或掌握交易或上币活动提前信息者协同行动；5.4.2 在已知大型客户或平台订单执行前预先下单（即「抢先交易」）；5.4.3 使用从员工、合作伙伴或供应商处非法取得或泄露之信息以获取不当交易优势。5.5 规避持仓上限指通过多个账号、子账号或第三方中介机构分拆或分散持仓，以累积超过平台单一用户持仓上限之行为，包括但不限于：5.5.1 关联或附属账号间协同交易，以规避保证金、杠杆或持仓限制；5.5.2 使用多重 KYC 身份或资金来源以隐匿最终受益人；5.5.3 为规避交易或持仓控制而于账号或实体间转移资金。5.6 滥用规则及不当套利指任何意图利用 MEXC《用户协议》、规则、系统或政策以取得不当利益之行为，包括但不限于：5.6.1 使用多个账号或第三方账号以规避适用之交易规则、指令、限制，或进行不当套利；5.6.2 多账号协同交易，以施加过度市场影响力或操纵市场价格、深度或流动性；5.6.3 进行对冲或跨市场套利，利用规则差异或系统漏洞从事无风险套利，涉及非法资金或导致市场操纵、破坏正常交易环境。5.7 涉及场外法币充值与提现交易之诈骗活动指用户于场外（OTC）法币充值或提现过程中，涉嫌进行诈骗或非法资金活动之行为，包括但不限于：5.7.1 使用被盗用、冒名、未经授权或其他异常之银行账户、支付工具、电子钱包或身份信息进行交易；5.7.2 参与、协助或利用 OTC 管道从事电信诈骗、洗钱中介（money mule）、社交工程诈骗、非法资金集资或其他犯罪或禁止活动；5.7.3 使用资金来源或用途异常、与用户身份特征、风险概况、声明用途或交易行为不符之资金进行交易；5.7.4 涉及异常资金流动模式，包括但不限于快速资金流入／流出、无正当经济目的之大额或高频交易、不匹配或异常交易对手、资金流向不透明；5.7.5 其他破坏资金安全管理、企图规避风控或涉嫌非法金融活动之行为。5.8 涉及 P2P 交易之诈骗活动指用户于 P2P（点对点）交易过程中涉嫌进行诈骗或非法资金活动之行为，包括但不限于：5.8.1 使用被盗用、冒名、未经授权或遭入侵之银行账户、支付工具或身份信息进行 P2P 交易；5.8.2 参与、协助或通过 P2P 交易进行电信诈骗、社交工程诈骗、洗钱中介、套现操作或其他非法资金流动；5.8.3 提供虚假付款凭证、伪造转账纪录或误导交易对手释放资产而未实际付款；5.8.4 以胁迫、恐吓、欺骗或诱导方式迫使交易对手释放资产或退款，或从事恶意拒付／支付争议行为；5.8.5 使用资金来源或用途异常、与用户声明目的、风险概况、财务能力或交易模式不符之资金进行交易；5.8.6 任何企图规避平台风控、破坏正常交易秩序或涉嫌非法金融活动之行为。5.9 确认事项为免歧义，禁止的交易行为包括但不限于自成交与洗单、市场操纵与虚假挂单、过度下单活动，以及其他可能受适用法律、法规及金融惯例禁止之不规则交易行为。MEXC 拥有全权及最终裁量权，以判断任何行为是否构成禁止交易行为，并可采取其认为适当之措施，包括但不限于暂停、限制或终止账号、没收收益，及向监管机构举报。举例而言，包括但不限于：上述示例仅为协助理解之参考，并非完整列举。MEXC 保留权利，就任何其认为违反本指引、协议或适用法律法规之行为进行调查、判定及采取行动，无论该行为是否于前述示例中明确列出。6 提币限制与账户限制MEXC 可于下列情况下，施加临时或永久性提币限制及/或账户限制：(a) 在认证凭证修改后（如密码或双重验证重置）设置的强制安全冷却期；(b) 启动自动化风险控制机制时；(c) 对新授权的提币地址实施加强安全协议时；(d) 依据监管要求或执法机关指令时。大部分限制将维持 24 小时；但 MEXC 保留全权酌情决定，缩短、延长或永久实施该限制，视实际情况及风险考量而定。7 审查与处理程序7.1 监管权限与执法权 一旦发现疑似违规行为，MEXC 有权在未事先通知受影响用户的情况下行使其执法权，包括但不限于： (a) 强制报告要求：要求用户提供完整文件以解释相关交易活动； (b) 访问限制：暂停或终止用户对平台服务及交易功能的使用； (c) 交易限制：实施下单限制、持仓调整限制，以及强制平仓程序； (d) 资金限制：在调查完成前，限制提款及存款； (e) 账号关闭与资产没收：依法可行的情况下，终止用户账号并没收剩余资产； (f) 其他补救措施：依据适用业务规则与监管要求，采取任何必要之执法行动。7.2 审查、调查与评估 若发现潜在可疑活动，或触发风险控制机制，MEXC 可先进行初步评估，以判断用户行为是否违反适用法律、法规、《用户协议》、本《指引》或其他政策。 在初步评估后，MEXC 可能会基于以下因素作出决定： (a) 违规性质与严重程度； (b) 违规行为是独立进行还是属于协同操作； (c) 执法措施是否与违规严重性相称。 为避免疑义，每一案件均将基于具体事实与情况单独审查，MEXC 保留在其自行决定下采用不同调查、评估与执法方式的权利。7.3 补救措施与制裁 MEXC 可于调查完成后实施全面补救措施，包括： (a) 长达 180 天的账号限制（如适用其他政策，则可能更长）； (b) 交易回滚与不当收益的追缴； (c) 配合监管冻结资产； (d) 对于严重违规者，永久禁止使用平台服务。 补救措施将依个案情况而异；若涉及群体性滥用，限制期可能更长。7.3.1 加强监控期（30 天观察期） 具有可疑交易模式的账号，将被纳入三十（30）天的加强监控期。此举可全面评估用户行为并降低误判风险。MEXC 保留根据情况延长该观察期的权利。 在此期间，MEXC 可能采取以下行动：追踪用户是否尝试通过新账号或既有账号进行交易，特别是与可疑账号具有相同 IP 位址或类似交易模式者；识别多账号之间的协同交易行为，无论其发生于过往或观察期间内，若该行为可能影响市场价格。7.3.2 延长限制期（180 天限制） 涉及协同违规、高风险活动或有重大合规问题的账户，可能面临最长 180 天的限制（其他政策适用时，限制期可延长）。此举既能发挥威慑作用，也能为监管协调提供足够时间。7.3.3 交易回滚 为维护市场完整性并保护合法用户，MEXC 保留撤销下列交易的权利： (a) 违反适用法律、法规、《用户协议》、本《指引》及／或其他 MEXC 政策之交易； (b) 对其他用户的交易体验及正常交易秩序造成影响之交易。 交易回滚决定将基于完整交易数据与模式分析后作出。受影响用户可通过既有程序提出申诉。7.4 申诉、复查与解决 7.4.1 受执法措施影响之用户可采取以下方式提出异议： (a) 提交正式申诉及完整佐证文件； (b) 依照既定程序申请内部复查； (c) 提供与执法决定相关之补充证据。7.4.2 受账号审查之用户，必须依 MEXC 指示完成必要验证程序，包括进阶身份认证及提交额外文件。7.4.3 受账号限制之用户，可依以下步骤申请解除：网页端：首页下方 →【帮助中心】→【账号风险审查】→ 按照页面指引完成表单；App 端：首页 →【更多】→【服务】→【帮助中心】→【账号风险审查】→ 按照萤幕指示完成表单；在账号因风险控制受限后，完成高级身份认证并提交额外文件是解除限制的关键要求。7.4.4 MEXC 系统设计的目标是识别恶意行为或违规活动，而非影响合法用户。然而，合法用户可能会被暂时限制或标记。如果因上述原因导致账户受到限制或标记，用户可以联系 MEXC 的客户支持，以获取有关账户状态的最新更新。7.4.5 基于安全原因，MEXC 不会披露内部风险控制机制或审查流程的详细资料，且无法保证任何审查的持续时间或结果。8 多账号操纵：案例研究关联账号的可疑活动 多个账号出现明显协同行为，进行违反平台规则的交易。依据以下证据，这些账号被标记为疑似操纵：使用相同 IP 位址操作；下单时间高度同步。案例 2025 年 5 月 30 日 11:06:18（UTC+8），多个关联账号同时于 FLOCKUSDT 开仓，且进场价格相同，试图规避平台的持仓风险限制。该群账号的总交易量约占当时期总交易量的 50%，构成疑似市场操纵。 2025 年 5 月 31 日，这些账号被限制并纳入 30 天观察期。持仓风险限制 持仓风险限制是合约交易中的一项风险管理措施，用于限制单一用户或账号所能持有的最大仓位。平台会针对每一交易对设定最大仓位上限，以防止过度风险集中于少数市场参与者，并减少市场操纵风险。注：本案例仅用于说明，并不构成操作标准、判断依据、使用指引，亦不应视为您使用 MEXC 服务期间的任何运营、财务、法律或税务建议。9 修订、监控与更新本《指引》将定期进行检讨与修订，以确保持续符合法规要求并维持运营效能。建议用户定期查阅官方网站 https://www.mexc.com/ 上的最新版本及本页内容。除非另有说明，任何修订自发布之日起生效。MEXC 保留一切权利，以采取其认为必要之行动，以维护平台完整性、履行监管义务，并保护用户免受金融犯罪与市场滥用之侵害。10 其他条款10.1 解释 本《指引》与《用户协议》共同构成您与 MEXC 就其中所载之风险控制措施的完整协议。 除非本《指引》另有明确定义，本文件中所使用之大写术语，均应以《用户协议》中的定义为准。MEXC 保留本指引的最终解释权。 如本《指引》之定义或解释与《用户协议》有所不一致，除非本《指引》另有明文规定，均以《用户协议》之定义与解释为准。10.2 不放弃权利 MEXC 未能或延迟行使本《指引》所赋予之任何权利或规定，不应视为对该权利或规定之放弃。对任何权利的一次性或部分行使，均不影响该权利之后续或进一步行使，亦不影响其他权利之行使。10.3 可分割性 若本《指引》之任何条款经具管辖权之法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应视为可分割，其余条款则仍保持完全有效并具可执行力。10.4 标题 本《指引》所载之标题与小标题仅供参考，对本文件任一条款之含义或解释均不构成影响。10.5 准据法与争议解决 本《指引》应受《用户协议》中所指定之准据法管辖，并依其解释。任何因本《指引》引起或与之相关之争议，均应依照《用户协议》中所载之争议解决程序处理。10.6 语言 本《指引》可能被翻译成不同语言。如有任何不一致，应以英文版本为准。最后更新日期：2025 年 11 月 本文件可能会因应监管标准之演变或内部政策修订而更新。

为了让您享受更出色的服务体验和功能改进，MEXC App 将于 2025 年 3 月 22 日 11:00（UTC+8）进行强制升级，届时您会收到强制升级的提示弹窗。请您尽快升级 App 版本，确保最佳的使用体验。本次更新内容1. 全新功能和卓越体验：本次升级将上线 USDC 合约交易功能，为您提供更稳定、高效的资产交易体验。2. 安全稳定加固：本次更新将提供更强大的安全性和稳定性保障。3. 性能优化：更新后的 App 将运行得更快、更流畅。App 更新步骤1. 打开应用商店（如 App Store、Google Play 或其他应用商店）。2. 搜索“MEXC”。3. 点击【更新】按钮，以获取 App 最新版本。如果您在更新过程中遇到任何问题或需要进一步协助，请随时联系官方在线客服。我们将竭诚为您提供帮助。感谢您一如既往的支持与配合！

1. 设置 Outlook 白名单 登陆 Outlook 邮箱。网址：https://outlook.office365.com  根据流程提示添加 MEXC 邮箱为白名单： 流程：【设定➡️检视所有outlook设定➡️邮件➡️垃圾邮件➡️安全的寄件者与网域】 domain（域名白名单）:mexc.commexc.linkmexc.cgmexc.cimexc.sg email address（邮箱白名单）:mexc@email.mexc.linkmexc@email.mexc.cimexc@email.mexc.cgmexc_official@email.mexc.linkdo_not_reply@mailer.mexc.sgmexc@notice.mexc.linkmexc@notice.mexc.cgmexc@notice.mexc.cimexc@info.mexc.linkmexc@info.mexc.cgmexc@info.mexc.cidontreply@notification.mexc.linkdontreply@notification.mexc.cgdontreply@notification.mexc.ci 注：设置白名单成功后，由于部分邮箱服务商需要一定生效时间，建议十分钟后再尝试获取邮箱验证码。  2. 设置Gmail邮箱 登陆 Gmail 邮箱。网址：https://accounts.google.com/  根据流程提示检查 Gmail 邮箱是否设定拦截： 流程：【设定➡️查看所有设定➡️筛选器和封锁的地址】查看是否屏蔽MEXC邮件，如有设置屏蔽MEXC域名或邮箱，请将MEXC域名进行删除 domain（域名白名单）:mexc.commexc.linkmexc.cgmexc.cimexc.sg email address（邮箱白名单）:mexc@email.mexc.linkmexc@email.mexc.cimexc@email.mexc.cgmexc_official@email.mexc.linkdo_not_reply@mailer.mexc.sgmexc@notice.mexc.linkmexc@notice.mexc.cgmexc@notice.mexc.cimexc@info.mexc.linkmexc@info.mexc.cgmexc@info.mexc.cidontreply@notification.mexc.linkdontreply@notification.mexc.cgdontreply@notification.mexc.ci 注：设置白名单成功后，由于部分邮箱服务商需要一定生效时间，建议十分钟后再尝试获取邮箱验证码。  添加中“选中永不移至垃圾邮件”的复选框，然后点击【建立筛选器】。  

一、绑定谷歌认证谷歌身份验证器绑定：【谷歌身份验证器】，即【Google Authenticator】，是谷歌推出的一款动态口令工具，您需要用手机扫描MEXC提供的条形码或者输入密钥。添加完成后身份验证器上每过30秒就会生成一个有效的6位的验证码，绑定成功后，每次登录MEXC都需要输入谷歌身份验证器上显示的6位验证码。谷歌身份验证器绑定教程：如何设置谷歌验证器 如果您在绑定谷歌验证时失败，我们建议您参考以下方法：手机时间需要和时区标准时间一致才能验证成功部分手机需要绑定后重启才能进行验证在扫描二维码前需要开启摄像头，并授权App使用摄像头请正确输入谷歌验证码，若连续输入错误五次，将会锁定谷歌验证2小时，需2小时后再试每一次解绑之后再绑定得到的秘钥及二维码都不同，请务必保存最新的秘钥  二、设置防钓鱼码防钓鱼码是用户设置的一串字符，能够帮助用户识别仿冒MEXC的网站或者邮件。如果您设置了防钓鱼码，收到了来自MEXC的邮件却没有显示，那么可能收到的是钓鱼邮件。防钓鱼码设置教程：防钓鱼码设置  MEXC2023年6月13日

尊敬的MEXC用戶：   爲進一步提升用戶使用體驗，MEXC合約已於4月16日針對風險限額機制進行了優化，主要優化點如下： （1）後續用戶無需手動調整風險限額等級，而是根據用戶的開倉槓桿倍數來限制倉位大小，槓桿越大則可持倉位越小。 （2）系統根據用戶倉位大小動態調整風險檔位，不同風險檔位對應的維持保證金率不同。倉位越大，則對應的維持保證金率越高。   查看優化明細，請移步：https://support.mexc.com/hc/zh-tw/articles/360044259052   【加入MEXC社群】 英文電報：https://t.me/MEXCEnglish 英文合約電報：https://t.me/MEXCFutures 英文合約推特：https://twitter.com/MEXCDerivatives邀請朋友註冊享高額返佣，邀請註冊鏈接： https://www.mexc.com/invite   立即購買USDT：https://otc.mexc.com/MEXC將持續不斷地為您提供更優秀的產品和更優質的服務！   MEXC團隊 2022年4月16日

手机无法接收短信验证码，可能是由于以下原因导致，请根据相应操作提示再次尝试获取验证码 原因一：非本平台支持的国家或地区，暂时无法提供手机号码的短信服务   原因二：手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户） 操作：请打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能后再次尝试获取验证码   原因三：短信网关拥堵或出现异常 操作：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延迟或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或稍后再次尝试获取   原因四：发送短信验证码频率过快导致 操作：是由于您点击发送短信验证码频率过快导致的，建议您隔一段时间后再次尝试操作即可 原因五：当前所处环境信号较差或无信号 操作：短信接收不到或短信延迟，大概率是因为由于信号较差或无信号导致的，建议您换一个信号稍微好一点的位置再次尝试获取   其他问题 手机欠费、手机储存已满、短信在垃圾箱等情况都有可能导致您无法收到短信验证码   注： 如果您尝试以上方法还是无法接收短信，可能是您将短信接口拉入黑名单，您可以联系在线客服解决。