Примітка: наразі панель навігації мерчанта доступна на сайті лише для перевірених мерчантів.
Основні налаштування
💡Як змінити свій псевдонім?
Ви можете змінити свій псевдонім через [Центр користувача].
Клацніть на позначку редагування поруч із вашим поточним псевдонімом, щоб відредагувати його. Його можна змінювати лише раз на 30 днів.
Примітка: псевдонім мерчанта відрізняється від псевдоніма в особистому кабінеті; де псевдонім мерчанта – це псевдонім, який буде відображатися у ваших опублікованих оголошеннях. Прохання використовувати професійний псевдонім і не використовувати своє справжнє ім'я. Ми залишаємо за собою право закрити оголошення мерчанта або усунути його від торгівлі, якщо вважатимемо псевдонім образливим або неналежним.
💡Як додати спосіб оплати?
Перейдіть у [Центр користувача] - клацніть [Додати спосіб оплати] і виберіть спосіб оплати, якому ви надаєте перевагу. Ви можете редагувати реквізити платежу або вимкнути їх
💡Як налаштувати сповіщення про ордер?
Перейдіть в [Центр користувача] і клацніть на сповіщення, які ви хочете використовувати. Ми рекомендуємо увімкнути більше сповіщень, щоб отримувати своєчасні оновлення про поточні P2P-ордери.
Оголошення та ордери
💡Як розмістити оголошення?
Перегляньте інструкцію, щоб дізнатися, як створити нове оголошення на сайті:
💡Як обробити угоду?
Коли користувач погодиться на ваше оголошення, ви отримаєте сповіщення різними каналами. Ви також можете знайти ордер у вкладці "Відкритий ордер".
Оголошення на продаж:
Після того, як покупець клацне [Переказ завершено], ви зможете перевірити, чи отримали ви платіж на свій банківський рахунок. Не переказуйте криптовалюту, поки платіж не буде підтверджено. Клацніть [Платіж отримано] після підтвердження його отримання.
Оголошення на купівлю:
Після того, як ви клацнете [Сплачено] або [Переказ завершено], продавці зможуть перевірити, чи отримали вони ваш платіж. Після того, як вони клацнуть [Платіж отримано], купівля буде виконана.
💡Як знайти свої минулі ордери та завантажити квитанцію про ордер?
Ви можете переглянути свої ордери, клацнувши [Ордери] на головній сторінці P2P.
Ви також можете знайти минулі ордери на панелі навігації мерчанта - [Ордери] - [Історія]. Виберіть дату та експортуйте квитанцію про ордер.
Апеляція щодо ордера
Перш ніж надсилати апеляцію, ми рекомендуємо спочатку зв'язатися з контрагентом і спробувати вирішити проблему.
💡Як надіслати апеляцію?
Перейдіть в [Ордери] - [Зв'язатися], а потім клацніть [Апеляція] під деталями ордера.
Або ви можете клацнути кнопку [Апеляція] на сторінці деталей ордера.
Виберіть причину апеляції. Коротко опишіть проблему та завантажте відповідні скриншоти, документи тощо. Клацніть [Підтвердити], щоб надіслати апеляцію.
Вашу апеляцію буде передано на розгляд до служби підтримки мерчантів.
Дякуємо за вашу підтримку!
Грудень 2024
Команда MEXC P2P
