<div><div><span style="font-size:16px">A MEXC permite que os usuários verifiquem de forma independente se as suas contas pessoais foram incluídas na auditoria mais recente da Prova de Reservas (PoR). Existem dois métodos disponíveis para confirmar a validade da sua conta:</span></div><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">1. Usando da ferramenta de verificação integrada na plataforma</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">A MEXC disponibiliza uma ferramenta interna para que os usuários possam verificar os seus ativos diretamente:</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">No site oficial da MEXC, inicie sessão e clique em <strong style="font-weight:bolder">Carteira</strong> no canto superior direito. Na página </span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/overview" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">Visão geral</strong></span></a><span style="font-size:16px">, vá até <strong style="font-weight:bolder">Conta</strong> e selecione <strong style="font-weight:bolder">Prova de Reservas</strong>.</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111162757548OmbkfxalSjodRW.png" width="1280" height="632" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">Clique em <strong style="font-weight:bolder">Prova de Reservas (PoR) </strong>para entrar na página </span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">Minha Prova de Reservas</strong></span></a><span style="font-size:16px">. Depois, clique em <strong style="font-weight:bolder">Detalhes</strong> para abrir a janela pop-up correspondente. Selecione <strong style="font-weight:bolder">Verificar agora</strong> e siga as instruções na tela para concluir a verificação pessoal da prova de reservas.</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111162803779hu40rNsuXaMyJH.png" width="1280" height="636" /></figure><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">2. Usando a ferramenta de autoverificação</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">A MEXC disponibilizou publicamente o código-fonte de geração e verificação da Merkle tree no </span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px">GitHub</span></a><span style="font-size:16px">, permitindo que usuários com conhecimentos de programação verifiquem de forma independente o estado da sua conta. A verificação da Merkle tree envolve cálculos em larga escala de dados de usuário e é normalmente implementada utilizando ferramentas de big data e Java.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">Observação: O código Java de código aberto está totalmente acessível aos usuários, sem lógica oculta ou informação retida. A MEXC disponibiliza este código aberto especificamente para usuários avançados e programadores.</span></div><div><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvm2WkKW0Ck6gykqjDlcqHh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No universo das criptomoedas, Prova de Reservas, ou Proof of Reserves (PoR), é um mecanismo de transparência utilizado para comprovar que uma exchange ou plataforma custodial detém ativos em reserva suficientes para cobrir integralmente os depósitos dos usuários. O principal objetivo do PoR é resolver questões de confiança, garantindo que os ativos dos clientes armazenados na plataforma estejam seguros e que a plataforma não esteja a utilizar os fundos de forma indevida ou a praticar atividades financeiras opacas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPJkT9IvzM78SUKd7v0wJb3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusxgQVlS9fiFf2DpRdYOxoSf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Vantagens da Prova de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUNB1YLzfBuDs9nQSUm1wYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd6jQV55PgwwIX8qEnqK1zf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Confiança reforçada</strong>: Os usuários não precisam depender exclusivamente das alegações da plataforma. Em vez disso, podem verificar de forma independente os ativos da plataforma utilizando métodos criptográficos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFQ8rimtGZVLvh9U3chm8kd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Prevenção de uso indevido de fundos</strong>: O PoR garante que a plataforma não possa utilizar os ativos dos clientes para atividades impróprias, como investimentos de alto risco.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5Nr01HgsXSgABMLRgoX2Vh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Transparência aprimorada</strong>: Ao tornar as reservas on-chain publicamente visíveis, o PoR aumenta a transparência operacional e fortalece a confiança pública.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIb4tmIZL0LcIvq0Um26tZb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Proteção de privacidade</strong>: A utilização de Merkle Trees permite que cada usuário verifique se o seu saldo está incluído nas reservas, sem expor os dados de outros usuários.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoaMIFhAwVksOqMZyTUfMDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus7ClGNRXfXhTG1jWNkeyeif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Como funciona a Prova de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgs9VJrSdesJRPVQyRuHGFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxustxWhdydYZBa7fvSNX6vw1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Verificação com Merkle Tree</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTaJoxdYy1yeWHykPk4gxwY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVB0tR0aIE313Qnsqah6mZe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Uma Merkle Tree é uma estrutura de dados criptográfica que permite a verificação eficiente de grandes conjuntos de dados, preservando a privacidade individual dos usuários. Cada usuário pode confirmar que o seu saldo está incluído nos dados de reserva sem revelar informações sobre outros usuários.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1BtLZ8PoeriwKqGfPThFJd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2380y2loHiHHwh9fVcTPUu"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><em>Nota</em>: Uma Merkle Tree é uma árvore binária composta por nós, em que cada nó folha representa um dado do usuário (como o saldo da conta), e cada nó interno é o hash dos seus dois nós filhos. Esses valores de hash são gerados através de uma função criptográfica, garantindo que até a menor alteração nos dados resulte num hash completamente diferente. Esta propriedade torna as Merkle Trees ideais para detetar adulterações ou inconsistências em grandes conjuntos de dados.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WIovduCcRopVqCxDy0Wu2LDAslK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxustjpNuAeZvT6zDIMIUc2Bgf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Divulgação dos ativos custodiais</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI5E6GUA0b0sIXbdIg69Ihg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8EcfS5yWxhtRflMQIkMsrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A plataforma deve divulgar publicamente os endereços das suas carteiras custodiais on-chain para demonstrar o montante total de ativos que detém. Os usuários podem verificar de forma independente se esses endereços contêm fundos suficientes utilizando um explorador de blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIOFGaoaSQE5t0x1Wxft78g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVlqG1hylCmAwWRFslv79se"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Já em fevereiro de 2023, a MEXC <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/15832975979801">lançou oficialmente o seu sistema de Prova de Reservas</a> e disponibilizou publicamente os endereços das suas carteiras custodiais. Isso permite que os usuários verifiquem os ativos on-chain da plataforma a qualquer momento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswNEctS9ZoWMTpLTHojrjXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusbetG9I95ML7VD4Z0bRUn7x"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Verificação de reservas superiores aos passivos</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1c226G7BCwRGPbKWHpenHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusz577C0O3G7cl8wmd1n3dUh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A plataforma deve demonstrar que o montante de ativos divulgados publicamente (reservas) excede o total de depósitos dos usuários (passivos). Essa verificação é normalmente realizada por empresas de auditoria independentes ou através de ferramentas de código aberto, para confirmar a relação entre ativos e passivos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLLu2tOp7m0ihererysm1wc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUfAEQhTKx5RkQyLpvChsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A MEXC mantém um rácio de reserva de 1:1 para todos os ativos dos usuários na plataforma, garantindo que os seus fundos estão integralmente respaldados e protegidos. Além disso, a plataforma inclui carteiras de USDT, USDC, BTC e ETH nas suas auditorias, com dados on-chain disponíveis para verificação pública.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNJQxERA62xBMLjS1nh3mPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus4iS04GC81s6eUlLrFiS2kb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508131215242579BKbbLT4b8C4ow.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4mocElrbknaBpC8bxN7NTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus7OAZ8SxDij4shrWkUYhaLe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Limitações e áreas de melhoria da Prova de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusktq2C69ugvEcACoppyrb5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskjb6Kz5VFbfM6kZiUHG1wg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Apenas ativos on-chain</strong>: A Prova de Reservas verifica normalmente apenas ativos criptográficos baseados em blockchain. Não contabiliza passivos off-chain, como depósitos em moeda fiduciária, empréstimos ou outros compromissos financeiros.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5UJXMlmd3Ykejr1iwxyhIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Incapacidade de verificar passivos com precisão</strong>: Se uma plataforma falsificar os dados dos seus passivos, o PoR não pode, por si só, confirmar a autenticidade desses passivos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxushAOj6wVmZeEBRaOwVv32Ef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Dependência de auditores externos</strong>: O processo frequentemente depende de terceiros confiáveis para validar a sua integridade, o que reintroduz as mesmas suposições de confiança que o PoR pretende reduzir.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2cLGvL0o1HLkPt4HjgDfef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Falta de atualizações em tempo real</strong>: O PoR é geralmente apresentado como um instantâneo estático, o que significa que pode não refletir o estado atual dos ativos e passivos da plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBCDxrcU781UmaH91mhExTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustjwoM7hYE0UhYw4xv6wEjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A Prova de Reservas é uma ferramenta importante para aumentar a transparência e a confiança dos usuários na indústria das criptomoedas. Embora não seja uma solução perfeita, a combinação de dados on-chain, ferramentas de auditoria e verificação por parte dos usuários ajuda a reduzir o risco de desvio de fundos ou fraude por parte das plataformas. Assim, desempenha um papel fundamental na promoção de maior transparência e segurança no setor.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusD4jY07xttmh3syCPWb3sDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjRhjd2ig39ZLnuKOO0VCfd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Proteger os ativos dos usuários é a missão central da MEXC. A MEXC salvaguarda os seus fundos através de monitorização de risco em tempo real e está pronta para oferecer compensação integral e imediata em caso de perdas relacionadas com a plataforma. A plataforma garante a segurança dos ativos através de três medidas essenciais:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4zHMHfmJS7635LPEWzuM6n"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxust0ZmklqklyfcWPoOcu3XOb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Rácio de reserva superior a 100%</strong>: Reservas transparentes e seguras eliminam preocupações com crises de liquidez.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKyVwSPovpoQY0RWs13A84d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Armazenamento seguro de ativos</strong>: Os ativos são armazenados num sistema híbrido de carteiras frias e quentes para máxima segurança.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnoYyZrjtEeagjzyn9NZvqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3)</strong><strong><a href="https://www.mexc.com/learn/article/17827791511087">Fundo de seguro para Futuros</a></strong>: Cobre perdas que excedam os níveis de margem, proporcionando maior tranquilidade durante as negociações.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus838ua52Yo5IVLDhid8Eqdd"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoUeberXx1dMcYK1DJsNWKP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">As taxas de saque referem-se ao custo fixo exigido para cada retirada de ativo digital, utilizado para cobrir as taxas da rede blockchain ao transferir criptomoedas para fora da sua conta MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4AmGp5f0yP5YLGVWGFWBKd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XLwddsVwpohk41x0UKmuMy02sUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Observação: as taxas de saque são determinadas pela respectiva rede blockchain. Em casos de congestionamento da rede ou outros fatores, as taxas podem ser ajustadas pela própria rede. Você pode visualizar a taxa em tempo real na página de saque - o valor exibido lá é o mais preciso. Se tiver dúvidas sobre taxas de saque, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente online.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJXTpUvrtjWSmoRC0QWaGoh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3GjswzwPuauOyIAmQrBeHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lembrete: saques para o endereço de outro usuário MEXC são isentos de taxa e serão creditados rapidamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLTugNr4UuOQuzFmpJKYDWe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FxwCdY1uyo70yRxuUzuuFnkys7V"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para uma visão completa das taxas de negociação, depósito e saque, acesse a<a href="https://www.mexc.com/fee"> página de Taxas da MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDkOgOXEG8zhzzuafs0ju2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusjsIS6bJIc3zId02rRDabWd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811234159979KKNUhyQt6dtVJL.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8MN9XAuSKAWOnToUvzNbTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCEf1xo59Be4KWsCAmnYrPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para mais informações sobre saques, consulte os seguintes recursos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKdcPgg1hbASSAFgtpjRaUs"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como fazer um saque na MEXC </a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiCoLjpztdZMogwoyIUF2Wc"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como configurar as preferências de saque </a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxv08zCjoynmi6sd0ZF1Gbb"><div><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/360020368251" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Saque não recebido </a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4mDTqUim6bFTvOz9R5j6nb"><div><a href="https://www.mexc.com/pt-PT/announcements/article/360020366031" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Perguntas frequentes sobre saques e como resolvê-las</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust7OmhNE3efPdAfUFCMLUKb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusewEWM4Z8yBH2pQfRK8VSJt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. E se eu sacar para o endereço errado?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqPxT6pt9QPurZJzI1vIFJb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGsMne2syshb5i7YnurYSHe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se seu saque ainda estiver em um dos seguintes status: Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, você poderá cancelá-lo na página de <strong>Histórico de Financiamento</strong> (aba de <strong>Saques</strong>) e refazer o saque com o endereço correto. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIjuak5ZJFwK8ymjQBXQWrc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-SOXfddp3uo0oEKxvwYzu06qGseb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No navegador: Na página inicial da MEXC, vá para <strong>Carteira</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/assets/record">Histórico de financiamento</a></strong> → clique na aba Saques e cancele a solicitação. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-ATPEdNlkko5Vi9xY4o4uY8Bbszf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No aplicativo: Na tela inicial do aplicativo da MEXC, toque no <strong>ícone do seu perfil</strong> → selecione <strong>Transações </strong>→ <strong>Depósitos/Saques</strong> → toque na aba <strong>Saques</strong> e cancele a solicitação. </span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbO48mxKUjk01fsgk2zQnvJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw1DBbpIddbQmwsdYV9bXMf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No entanto, se você já tiver confirmado o saque por e-mail ou SMS, ele será automaticamente enviado para a blockchain e não poderá mais ser cancelado. Devido à natureza anônima dos endereços blockchain, a MEXC não pode recuperar fundos enviados para um endereço errado. Nesse caso, será necessário tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para negociar a devolução dos ativos. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDepE9piPG1JNpRnfdkvooe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusqKxgFZsnXGZarTNSz77AN6"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Saque concluído, mas não recebido </strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCZC6vZpY42OMCQTILtCaic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7eYLC4tcv9HiAEHq51xMsg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após a conclusão do saque, se sua conta estiver vinculada a um e-mail, você receberá um e-mail de confirmação. Você também pode verificar pelas notificações: </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmuxeqb5sJ32ldOP0Xrzuhe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBFFCMxrFnFlxL0OedKduEf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No navegador: Clique no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da página inicial (superior esquerdo para usuários MENA). </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5BeK5d2K9mSgikowHLPwJh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No aplicativo: Toque no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da tela inicial (superior esquerdo para usuários MENA). </span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus864A4JxUBnB1q93Gie777c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7y5hCzXQ4hXM5G2n3VLqbd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o saque da MEXC para outra plataforma ainda não tiver chegado, mas a transação estiver confirmada na blockchain, copie o TxID do saque e entre em contato com o suporte da plataforma de destino para obter assistência. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB4JxjAY2Fmv0Wk4GVUdZoe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPxF6qJb9fyqVeEas8ZvWTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saber como localizar seu TxID, consulte: <a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Como encontrar TxIDs na MEXC</a>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslo924W2ERj5OtRXLm0DvBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnqC1GzDU0D4VjeBoYhPO0d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC para obter ajuda com o TxID e as informações da transação. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0He0xJ5ddmwTk24AFnXowb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusW7XJK90wYGvsPWlnTqoDFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Saque devolvido pela plataforma de destino</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEjLo9enai4bl7ggaM0O2OP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuHcKlHd43sNbLp0ce5WVXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se um saque para outra plataforma for devolvido à sua carteira MEXC, será necessário processamento manual para que os ativos sejam creditados novamente. Siga os passos abaixo: </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvmypZfsViRyB4BmyOFJFrM"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-P1gWdRP9Yos5AjxrNg2u3geDsue"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No navegador: Vá para a <a href="https://www.mexc.com">página inicial</a> da MEXC → role até o final e clique em <strong>Central de ajuda</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado</a></strong> → selecione <strong>O</strong> <strong>saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido</strong> e siga as instruções. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Ex2vdgqM7o9lkCxWBPiulcH6s1f"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No aplicativo: Abra o aplicativo da MEXC (tela inicial) → vá para <strong>Mais</strong> → role até o final e toque em <strong>Central de ajuda </strong>→ <strong>Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong> → selecione <strong>O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido</strong> e siga as instruções. </span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushAjav5ZAD0J2lkE6dBWM4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus56RStVh98FXd9x4Rh49tzc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O processamento manual será concluído em 1 a 3 dias úteis. Aguarde pacientemente após enviar sua solicitação. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnlHNqwZkfV2of27hwJ3SBb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0JdVnc0rHPU3BovqjaHBBb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Observação: O valor devolvido pode ser diferente do valor original devido a taxas cobradas pela plataforma receptora. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEvAdqP7oBpmBcdY9ugZ4Vh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusdMUnjlbAYuvIYLGASstoRg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. O que fazer se me esqueci de inserir o Memo ou inseri o Memo errado?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNX1ncjMdRchibl2TNJAC6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjpp68uc3c5ykNNxbZwFZxb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você perceber que esqueceu de incluir o Memo (ou inseriu errado)<strong> antes </strong>de confirmar o saque via SMS ou e-mail, poderá cancelar o saque na página de <strong>Histórico de financiamento</strong> (aba <strong>Saques</strong>) e reenviá-lo com o endereço e o Memo corretos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZkZim2674fK90qivyM3nLx"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-JQiqdKWy8oloMwx7gETuUay1sqe"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No navegador: Na página inicial da MEXC, clique em <strong>Carteira</strong> na barra superior de navegação → selecione <strong>Histórico de financiamento</strong> → clique na aba Saques e cancele a solicitação. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-WVZ4d8mDZoQDNRxxhQpu2F0dsjb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">No aplicativo: Na tela inicial do app da MEXC, toque no <strong>ícone do seu perfil</strong> → selecione <strong>Transações</strong> → <strong>Depósitos/Saques</strong> → toque na aba <strong>Saques</strong> e cancele a solicitação.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZwji8wypG8wP9KDvPcsaWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush9odzt2UL8hqfE47ByZQ3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você perceber que esqueceu de preencher ou inseriu o Memo incorreto após confirmar o saque via SMS ou e-mail, poderá copiar o TxID do saque e entrar em contato com o suporte da plataforma de destino para solicitar a recuperação dos fundos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9SwzSr4xWA6NdNpSebBNSD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JE7QdDLiboXACXxl4LQuqeXxsgb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para instruções sobre como localizar seu TxID, consulte: <a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Como encontrar TxIDs na MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnqV4aDgeNNzEOsq7izZWNQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdnUcMofUqVQcG2H599Zpdf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC para obter ajuda com o TxID e as informações da transação.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FImpd3ScKodJmZxrTxXuSGyjsth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusI4xeFXjkr7nC8wEXjZ4pNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. O que fazer se meu saque não chegar?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXnu28arQShoMr7Hw5ICCSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NP7TdCetcoK3ACxJLe9uO4xQsld"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o status do saque estiver como <strong>Processando</strong>, o atraso pode ser devido à natureza da rede blockchain ou a um possível congestionamento da rede. Aguarde enquanto a transação é confirmada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKPTXYfYaXgW4AdFzx6BTNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLMOfkyXQVddwLvYRXW9Tkd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o status estiver como <strong>Saque concluído</strong>, mas os fundos ainda não chegaram após um tempo, aguarde até que a transação atinja o número necessário de confirmações na blockchain, conforme exigido pela plataforma de destino. Você também pode copiar o TxID na MEXC e entrar em contato com o suporte da plataforma receptora para obter assistência.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMm5Y37cDeubC58qlO0pAOh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJojmfVXunkzxtZCbIBN6Fg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se sua solicitação de saque estiver pendente há mais de 6 horas e nenhum TxID tiver sido gerado, entre em contato imediatamente com o Atendimento ao Cliente da MEXC e envie uma captura de tela da solicitação de saque. Ajudaremos a resolver o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuso4YtPKeeI12MDJ5fR9NfWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L9tYdpnWYoObIDxyxIxudYxEsug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para mais detalhes sobre os status de saque, consulte <a href="https://www.mexc.com/pt-PT/announcements/article/360020368251">Saque não recebido</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SKspdusIcoIc1UxfZCVu5n6isld"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus8l65dai0hWjQbyp5ng0b2Y"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Ativação de token</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusik3IarZpzB1e358BjqU82n"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1idzLkO0pZCDhs8FXZJ5yc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Devido às diferenças nos mecanismos das redes blockchain, certos tokens em redes principais específicas exigem que o endereço da carteira do destinatário esteja ativado antes que a transferência possa ser concluída com sucesso. Se o token não estiver ativado na carteira, a transferência pode falhar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1Ko1mJCtWVbU6ySvfpfkCc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEPGsISs9yBR7UKo21WXgvd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ao iniciar um saque de token na MEXC, o sistema detectará automaticamente se o endereço de destino está ativado para aquele token. Caso não esteja, você receberá um aviso correspondente durante o processo de saque.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusadmL5M31sj4r3I3cZaLBPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszRIduaSyVjxIRabufn9YZd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Você também pode verificar manualmente se o endereço do seu token está ativado, consultando o explorador de blockchain correspondente.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrUrDwuDsrIYWnrUjhCQMWg"><div><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como ativar o endereço do token HBAR </a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswTylMAmKOZ0qPlzHPa8wdc"><div><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como ativar o endereço do token XRP </a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusROHV2MlLOzjcxsa9djPlTd"><div><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como ativar o endereço do token ALGO</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx21HoV7iyt7knYuaSr3usu"><div><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como ativar o endereço do token APTOS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss2so74zTuDzIIrEEWkbpYe"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-ZlesdSGuDocBjwxN85SuECnfsYb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Explicação sobre saques não recebidos:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-CqZQdfeAmou9IAx4wlfukwF6sgL"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ij4ed2JJBoXvtdxvRzGuCrjis8c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saques de ativos em blockchain, o processo geralmente envolve três etapas: início por parte do remetente, confirmação na rede blockchain e recebimento pelo endereço de destino.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LqrydltocoRTxYxMtCguIQDRs9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QcJVdV8iooJKNdxjVUKuMKcdsvd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Passo</strong><strong> 1: O remetente inicia uma solicitação de saque para transferir ativos da conta de origem.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SSpOdjVkHou2kpx8lzyuzRrKs9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L3p7dqTIeoCsKZxn7AWu1J6osUb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na MEXC, dependendo do token específico e das condições da rede, um ID de transação (TxID) exclusivo geralmente é gerado entre 1 a 60 minutos após a solicitação de saque ser enviada. Isso indica que a MEXC processou a transferência e transmitiu a transação à rede blockchain para confirmação.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D02XdwIKzoQfbNxAxfDuoNZCsq8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnD6ddb8So8KWux9HasuMrUQsnh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Passo</strong><strong> 2: Confirmação na rede blockchain.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KdUddQB25oiWitx8Gaqu6M7Os0o"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RSPjd2D4Eo4AlTxnlqyuO0fhsXd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nesta fase, os mineradores ou validadores da rede blockchain verificam a transação e a registram no histórico da blockchain. O tempo necessário para confirmação pode variar de acordo com a congestão da rede, taxas de transação e as características específicas da blockchain utilizada. Você pode clicar no ícone de cadeia (link) ao final do <a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">TxID</a> para verificar o status da transação no explorador correspondente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DYoCdfz1Mo0Dz2xXiHkubObas4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QXUldqLnjoPElDxMs0duZPTysqT"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Passo</strong><strong> 3: A parte receptora reconhece e confirma a transferência.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M4veddmUso9WlNxGaCAuMvMIsEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MRskdMV7EoT7qbxna9huAZS9s1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após a transação ser confirmada pela rede blockchain, os ativos são creditados na conta de destino.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RRqOdKhftoBEUTxIYRluHa3HsOX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Você pode verificar o número de confirmações e os detalhes da transação usando um explorador de blockchain ou outras ferramentas relevantes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TNwkdFJvRowszIxBNzduRW55sfd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-AIj5djIOPosnddxXCZ8uipYrswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Status de saque e soluções correspondentes:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-WCE6dObwDoJsTdxC6PNuTx8Pshq"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="167" /><col width="254" /><col width="420" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-GTRcdGkOqotaZCxCsY9uVM0Hsaf"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Status do saque</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-BK7Ydovnuo9SYLxErTAu4LH2skg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Explicação</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-LQrkdwWR3o7wc7xbhY7u6kdKsOh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solução</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-OMXEdgUAQoOWPzxIbgeuOoGQsac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendente de verificação</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GYz9dYDOvoS37ExXK8wu9ghns8c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitação de saque enviada</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XfFmdjzTBomtJtxG17xuNL5hsQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Este saque requer uma confirmação secundária. Um link de confirmação foi enviado para seu e-mail ou número de telefone registrado. Acesse o link e verifique os quatro últimos dígitos do endereço de saque. Se o endereço incluir um Memo ou Tag, insira os quatro últimos dígitos do endereço público.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Wakbd854XoCHgDxFgDSu4opTsOb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Em análise</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DVkMd3kaeoiCQ3xoLqouY0zOsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitação de saque está em análise manual</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-C5yLdl62Koidunxe0MGuXx0hsid"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Seu saque está atualmente em análise. O tempo estimado de processamento é de 5 a 60 minutos</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-VGl0dtcUCoHV9WxSZw5uLzUAsvc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Processamento pendente</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Bk0ndNC5AoA1UFxOw3Lu3mcBs2K"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitação de saque aguardando processamento pelo sistema</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FetrdZcuooEu9CxP5ceu1oRLshg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se seu saque permanecer com o status "Processamento Pendente" por um tempo prolongado, verifique se o canal de saque específico está ativo/funcionando.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VHL7dbvMNoYVAPxPLGyuXG9HsDh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Canal de saque fechado: O canal de saque está atualmente fechado. Aguarde até que seja reaberto antes de tentar novamente.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NqJad2vFVoaoVsxX4yHuvqzsshf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Canal de saque aberto: O saque não foi enviado com sucesso. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para assistência.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Qpd7dIHp8oHeDSxl0YGui5mSszo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Processando</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JfTpdAAPaoPo4UxTPvzuc34Gs2b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Saque está sendo processado pelo sistema</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XoYyd76IgotdqDxkAETuUD6IsKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O saque está sendo processado. Aguarde pacientemente. Se precisar cancelar o saque nesta etapa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para enviar uma solicitação de cancelamento. Para mais informações, consulte: <a href="https://www.mexc.com/pt-PT/announcements/article/17827791528659">Como cancelar um saque</a>.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NzBedzfwUoP6PyxrGstuRmj6s0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Confirmação da blockchain pendente</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZyICdvhxbox2GDxrCrYuPnGjsdk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Aguardando confirmação da rede blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-C5NsdOR98oeQzexl9EYuOIO3sve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O saque foi enviado. Aguarde a confirmação da transação na blockchain.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-X5yBdVwCdo1fYqxUXZKudTVysSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Confirmação do bloco pendente</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ANVRd0zeaomIgCxvMFoukKZVs7b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Transação aguardando inclusão em um bloco</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RI1Pd2OMpoKefmxjH9guMSK4sVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O saque foi enviado. Aguarde a inclusão da transação em um bloco.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-PELPdRQt8o8BayxqCFPudC4lseb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cancelado</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Wlu8dJujSodNJIxfslMu3tNBspb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitação de saque foi cancelada</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZsYrdcrdXoI6t4xZpamu440zsrF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O saque foi cancelado. Você pode enviar uma nova solicitação. Se o cancelamento não foi iniciado por você ou se seus ativos estão congelados, entre em contato com o Atendimento ao Cliente imediatamente.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-G8RcdA9zWoVekGxvhzMuPkCRs9b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Saque bem-sucedido</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NClddTKnuoKJbqxGVZ9u76ZAssh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Saque concluído com sucesso</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UwFbdUclPohJltxNMbpuLLNmshb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Seus ativos foram enviados da MEXC para o endereço especificado. Se o destinatário ainda não os recebeu, entre em contato com a plataforma de destino para verificar o depósito.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-W9q6dwygwo5a94xNrl4uyVnysag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FQwidgOinoel3oxAfkruEg5CsEp"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lembretes:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EzN8dPGOco89GRxHtpouyt7KsNT"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZoitdLFPSoOdWqxnrSzu0KADsLc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Se o status for <strong>Processando</strong>, o atraso pode ser devido à natureza da rede blockchain ou a uma possível congestão da rede. Aguarde enquanto a retirada está sendo confirmada.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Oy04dOhPpoI2myxvAWautdsKs92"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Se o status for <strong>Saque concluíd</strong><strong>o</strong><strong> com sucesso</strong>, mas os fundos ainda não chegaram, recomendamos que você copie o <strong>TxID</strong> da retirada e entre em contato com a plataforma de destino para obter assistência.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TCTrdZeYPo6pmqxMnOtuiC6rsqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Se a solicitação de retirada <strong>não gerar um TxID em até 1 hora</strong>, vá até <strong>Carteiras → Histórico de Financiamento → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/assets/record">Saque</a></strong>, localize a solicitação correspondente e entre em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC imediatamente. Certifique-se de incluir uma captura de tela do registro da retirada para que possamos ajudá-lo com agilidade.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQLpdbZY2oeyFWxobotu9Io7ste"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AOWhdreUuo7KIpxXSfJuWSx7sgf"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Se você iniciou um saque na plataforma MEXC e deseja cancelá-lo, siga as etapas abaixo:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RoM8d2sIEoNM9lxw1OpugkxCste"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BEgqdyCiFodyfOxgKN9uhaiDste"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1) Se sua solicitação de saque ainda estiver nos estágios iniciais, como <strong>Aguardando verificação, Em análise </strong>ou<strong> Aguardando processamento</strong>, um botão <strong>Cancelar o saque</strong> aparecerá na página de saque. Você pode simplesmente clicar nele para cancelar a ação por conta própria.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Keepdf8Vuo1yXvxjufvumsa9sA2"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-AdNHd7SBwoQFL7xmcDFujXlnsJh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808154313603bYrxsr1IausupS.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QqzFdDQRLoMUlPxT6SduXqaysJg"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NW8nddvYnobnh2xSyCVupT8Hszc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2) Se o status do seu saque estiver como <strong>Processando</strong>, ele não poderá mais ser cancelado manualmente. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Observe que o cancelamento bem-sucedido não é garantido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Yp5MdiQLSoEk9ixl6QOu4UBZs1d"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ng2gdsmWzoeAeKxF0gluqniVs4b"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3) Se o status do seu saque estiver como Aguardando confirmação na blockchain, <strong>Aguardando confirmação do bloco </strong>ou<strong> Saque concluído,</strong> ele não poderá ser cancelado. Devido ao anonimato dos endereços blockchain, não conseguimos rastrear o destinatário. Nesses casos, você pode tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para resolver o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GKzzdayKnoIQNSx2SY6uvP73ssc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VFScdBn7CoKeqlxC5nnuxCnIstc"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para uma explicação detalhada sobre os diferentes status de saque e as soluções correspondentes, consulte o artigo <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/360020368251">Saque não recebido</a> para mais informações.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FYendAdnjohyZxxP6GBu9kChsBh"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-IK8tdXpFLoBPhtxuJVVuRLAaseJ"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Leituras recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NMMFd6Yq6oNKEPxo9EcuUrV7sWg"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Como fazer um saque na MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KDwadezgeomVF1xChKduadmXsEu"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Como definir as configurações de saque</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZuE1dRvocoSYfmxslDsucGmosyg"><div><a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Como exportar o histórico de depósitos e saques</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-CBYVdCy0Co3WEXxITRVulQKes1c"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-EQyjdbyuiouFZ3xAueUu60lasm0"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Verifique se o canal de depósito está aberto</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-C1GgdD5X5oto11x2YkMuoBQusBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VLTrdTiExogBSYxhq4Au03gws9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o canal de depósito estiver fechado ou em manutenção, seu depósito pode não ser creditado temporariamente. Por favor, aguarde. Assim que o canal for reaberto, o status do seu depósito poderá ser confirmado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XXTIdrliwoux7QxLNRuu0VGis4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VDtGdcW8noV5vdxQNuFuLzcMsnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para mais detalhes sobre suspensões de depósito/saque, consulte: <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791526229">O que fazer quando os depósitos/saques estão pausados devido à manutenção da carteira</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiRfYJLPhn7gQ9Zh6k024if"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-IRCodQf4oohPHJxqnXluz2nFsfx"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Verifique o status da rede blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-UZ2UdhcxHotdDDxFQRBuBIWUsBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZQxOdW0VkoydAwxPlwluH0Scssg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o status da rede blockchain mostrar <strong>Depósito não concluído</strong>, você deverá entrar em contato com a plataforma de envio para confirmar o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UdhYd09lAowop1xezKquom1DsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QzBfdBREbonpK8xwx3QuiFYmstc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o status da rede blockchain mostrar <strong>Depósito concluído</strong>, verifique se o número de confirmações necessário para pré-crédito ou crédito total foi atingido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BopAdqGxzocOuQxqnt1uzzH8sCe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KZysd6srCo2auyx3vW3uk1EZs7c"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Como verificar:</strong> </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KbywdIsVQozxuhxG22KuhLKisrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vá para <strong>Carteiras → Histórico de financiamento → Depósito</strong>, localize o registro do depósito e clique no link <strong>TxID</strong> para ver os detalhes da transação no explorador da blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNRQVp0tsRWidiyqji5jq1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKwLYUU8CdJO5bNII7jLqmk"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174314102YrVIqtBZXDvhZb.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFG0siIGpZX81D4fZKPLCic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKnuA6sHzjImNCf5boMTKPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Visualize o status da rede blockchain no explorador.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusimCrGE8Of5zAORbzDrrELf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusm6vifISu8Pn9kG51W8coCc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743149381JDjvRpmyANLDz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJABgy19SsXUdTTJD0BwGqg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-HUYSdfO3Go2yGrxJQjgu6bV2sig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Verifique o número de confirmações na blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-OFQndQeV2o5YW9xdNsduZ8krsWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KA6odZbwvoSwl1x9Q3cuns2Es9b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para que um depósito seja creditado com sucesso na sua conta MEXC, cada criptomoeda exige um número específico de confirmações. Se o seu depósito ainda não chegou por falta de confirmações, siga os passos abaixo:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RwvKdIBfSoOb9bx1hdGu8YajsGe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Yjq4dCkiPosdlJxEmwOuFW5Os5R"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o número necessário de confirmações ainda não foi atingido, aguarde até a conclusão da confirmação on-chain.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-GIMydAiiyoqdqQxLJPOuOBIPshf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se as confirmações já foram atingidas, mas os fundos ainda não foram creditados, verifique se a transação aparece no seu histórico de depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-QqpYdN4ZGo6wVIxenWDu4TWNsCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TYT0duT0vo3h5bxn0y8uICTNsXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Observação<strong>:</strong> O número mínimo de confirmações varia conforme a criptomoeda. Se sua transação ainda não alcançou esse número, continue aguardando.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lsd3d5mGYoizTjx35P3ugBVEsWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0d1da3ojozwY2xvakSuPRqKsLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para mais informações sobre confirmações na blockchain, consulte: <a href="https://www.mexc.com/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Como verificar o número de confirmações de bloco na MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZUZAvm3CYAqmiGgGtRq57b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKNfkTGoTYyIYjt2JjvHNxe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174314344EE7ZJ3WBZ4kNqq.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusom5oQbnONh7rByeEiaMMPf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-DNA2dZKoIorNzXxGZ8YubfLHsLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Verifique o registro de depósito na sua conta</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVnidKsNhoGPZxx0d1Xu0MKMsZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WsxndPEdKoFjYMxDaYwu7I8rsSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Confirme se o registro do depósito aparece na sua conta. Para mais informações sobre os status de depósitos, consulte: <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791526203">Status comuns de depósito e como resolvê-los</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KpNFdq2SYogqevxuOKKulthGswI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Yn3yduskNooMTPxd6TnuIdiMseb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se não houver nenhum registro de depósito relacionado à transação, você poderá enviar uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushU6auMGKyWllicSE8wPTjt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-FRLZdqkT5om65dxHzt1u2XEss7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Outras soluções comuns para depósitos não creditados</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QRPTdIxNDoyutexaZ0Guc2tXsFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-RbbYdQSmgo5YWDxpsQkuYesAsvc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Depósito de uma cripto não suportada na MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-AWxSdrhcxoVukfxEUrOustCgsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GFGrdM2jsouMIOxup7PuKjLxs4I"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o contrato do token que você depositou não corresponder ao contrato de um token suportado pela MEXC, o depósito não será creditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoYxd85UqmSUba4tbdfYAlh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusEU7In1QdotfsV4V9Exb8cb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743142323wI7Xv7WSkOwrI.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOdTpJnmDitK9Ba06PY6Dkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Q06ndqYMLoY8uzxf7EGu3ylGsTb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Rede de depósito incorreta</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-VJibddWvQoaIcTx15A3uERZSsMg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MDnfd5aEjo9KnyxRErPuBLSBsGl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Depositar via rede errada: Isso acontece quando você escolhe a rede incorreta ao transferir o token. Exemplo<strong>:</strong> Você está depositando MX e copia um endereço de depósito da rede ETH na MEXC, mas usa a rede BEP-20 para enviar o token. Neste caso, o depósito não será creditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZM8NdqMyKoU1Z0xZkoauvQWfsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KKLXdJLzdofVDVxuC5WupVF7sRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se isso ocorrer, envie uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a> o quanto antes. A MEXC fará o possível para ajudá-lo. Para verificar as redes suportadas por um token, vá até a página de saque na plataforma de envio e clique em <strong>Rede</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSvX0cgJPVk33Pc06y9TCIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuslYtX5l0CLkZ9dxPRFDVPHe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743151103tyAywusPNKxyi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSiJtYqgPYuGGQy5Tio0wQb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-EJ4idpDN2oFkbZxlWsiuldWRsCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Depósito feito via rede não suportada</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-XHiPdKDlfo0ZIYxo0BhucbNvsYy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VeZcd3pjmoOl3ixW8MquYYaPsWh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você selecionar uma rede não suportada pela MEXC ao depositar um token, o depósito não será creditado. Exemplo<strong>:</strong> Para o token MX, a MEXC só aceita depósitos via ETH, BSC e MORPH. Se você usar uma rede fora dessa lista, o depósito não será bem-sucedido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus92fADNjyRgZAy2NK808mMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus2Zma63zMKPm8bpNIbQa1Ef"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724174315121o95OGO33fnSpB8.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj8ZUdLhvB2Xi0ykrOrZxXb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XT40dOZoVo5YhxxywfquXBatsxd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Depósito sem Memo/Tag ou com código incorreto</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-KHIndSiigoE5kyxb4nBufPs6syd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JU5udTuqAo0KgQxKvzguyqIwsqf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alguns tokens exigem o uso de um Memo, Tag ou identificador exclusivo, como XRP, TON, ATOM etc. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZLnsdnADeoENxCx6Wwtuv139s0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o seu depósito não foi creditado por falta ou erro no Memo/Tag, envie uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MmrudpBNwo0Unoxwjvou2oVxslg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GldrdiXnzo5Pb6xUyWmuW8d6s8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A análise leva normalmente de 1 a 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou mensagem interna. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B7OEd4auQoxd4CxM3OIuWHUnsSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para instruções sobre o preenchimento do formulário, consulte: <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17057846626969">Como preencher o formulário de devolução de depósito não creditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XPREdygQzojGrUxKMUvuM6gssDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OnmydpKPHopiBmxOVFTuhRIZsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saber mais sobre Memo/Tags, consulte: <a href="https://www.mexc.com/learn/article/what-are-memos-tags-/1">O que são Memos/Tags?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8dv6IqeArsxC0lRTFuHDVd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmsPeclUGiC5rGo6vCGM53g"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241743140534kXJAJfOVVXIkW.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl19ChMofAsx8HQOSspirfJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-MCxDdtmjWocE6gxZihwuY5XUs2f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Depósito feito por contrato inteligente não suportado</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-UrV7dP5FfoCtLNxkZs5ubdhnsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V7hCdINu8oaD0wxPMRMuhiSxsqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para alguns tokens, a MEXC não suporta depósitos feitos via contratos inteligentes. Neste caso, a transação não será creditada automaticamente e exigirá processamento manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FzeLdfuaXomqQVxttnvu4fTHstf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xzjmd66Jaojsr6xK0s8uBp31syb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Envie uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>. O tempo de análise é de 1 a 2 dias úteis.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVuBwXjgQMxUD1XTWcExZPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-JjhMdiUNtoHwTpxl1souFnQBs7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 Token depositado foi deslistado da Plataforma MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-FHIidPny3oUxoFxqItTuAx4jsid"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FtY1dRAPJoWLZpxTpdouIzFfsff"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você depositou um token que já foi deslistado da MEXC e o valor não foi creditado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DeCFdbeSWoq6uux1wHIuRiPGs2c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BLZVdRW9PovLX0xaUSHu2Xa2sNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Em todos os casos de depósito não creditado, é possível enviar uma <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>. Após o envio, a MEXC normalmente informará o resultado da análise em até 1 a 2 dias úteis via e-mail ou notificação no site.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8lMAvRRLSfdTiIndOdVNgf"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-GpbEdNDj2okUiYxyq7kuwRrQsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Introdução à Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ew5jdg4RQoJ6Mbx2sJSuvyOIsUb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FPQLd5mUdotUjexsCo1u9pY0sLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o seu depósito de ativos digitais na MEXC não foi creditado, você pode enviar um formulário de <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery">Solicitação de devolução de depósito não creditado</a>. A equipe de Atendimento ao Cliente da MEXC fará todos os esforços para recuperar os fundos para você.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TZVzdFLIDo5OwexCcY1uwK0Fsw4"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após o envio, a MEXC notificará o resultado da análise por e-mail ou mensagem interna em até 1-2 dias. Pedimos paciência durante esse período.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GPvHdCvjGoDptLxhCXIul3H0sxP"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o pedido for aprovado, o tempo estimado para conclusão da recuperação será informado (na maioria dos casos, o processo é concluído antes, mas nunca ultrapassa o prazo estimado). Em casos especiais ou situações mais complexas, o tempo real pode ser maior que o previsto, e existe a possibilidade de os fundos não serem recuperáveis. Consulte o resultado final.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-T7Vxd5n4ToteJ9xeXqRua3DXsJh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">O processo de recuperação requer suporte técnico e manual adicional. Será cobrada uma taxa pelo serviço. Consulte o aviso na página ou o e-mail para detalhes específicos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-FDLldnchRoEMrVxbS9cuZi8asQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-INHedIScgo6ng2xQo88uXMGGsNh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Quando solicitar a recuperação de fundos</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gd35dW0Zoo6spzx1rOouSzSqsRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RqfqdQDugoOreGx2qLiuxY05soc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Depósitos de tokens não suportados: Se você depositar um token que a MEXC não lista ou não suporta, esses fundos não poderão ser creditados na sua conta.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PBS8d9auwoq4p4xSC64ufxlGs5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Detalhes de depósito incorretos: Se você enviar fundos para o endereço hot wallet da MEXC em vez do seu endereço pessoal de depósito, ou não incluir o Memo/Tag obrigatório, o depósito não poderá ser creditado.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IVHBdkG1XovkdzxcQvHut9UgsoQ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Saques rejeitados: Se seu saque da MEXC for rejeitado pela plataforma destinatária e os fundos retornarem para a MEXC, eles podem não aparecer automaticamente em sua conta e exigir assistência para recuperação.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-D1qjdj6ASoOrOPxbmr2uprrTsng"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Fundos ausentes no destino: Se você realizou o saque com sucesso da MEXC, mas a plataforma destinatária não creditou os fundos, entre em contato primeiro com essa plataforma para investigar o atraso ou problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-G18MdYMU8o81CBxQGmyuCZQzsCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Nc5Md9jgsomKPlxoRaHuAlb1sjF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Perguntas frequentes sobre a Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nz49dT2vwooViFx0r78uRC9esPb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-TICBdIS38oJqZ3x6KMzulDjdsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 Quanto tempo leva o processo da Solicitação de devolução de depósito não creditado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-ThRXdhx06otIcwxYCBYubjTQsQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XRsFdUay9oZM9cxSbjnuAUP3stb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após enviar a solicitação, a MEXC realizará a análise em 1-2 dias. Uma vez aprovado, o tempo estimado para a conclusão da devolução será exibido na sua interface de usuário. Em casos complexos, a recuperação de depósitos incorretos ou falhos pode levar mais de 60 dias, dependendo da dificuldade do processo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RmbMdlCFxoHDfCx6254uTBEysne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-JNsJdYrjto4SJUx1KcpuIg9LsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 E se o endereço de devolução não puder receber fundos? Como posso solicitar a alteração e sob quais condições o endereço pode ser modificado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-ML6qdodiToszfhx1ZPMustnmsxc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MmvYd38XQo5szoxv15Du3ZXfsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o endereço de devolução não puder receber fundos no momento da confirmação, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, informando o motivo e fornecendo documentos comprovativos. O pedido será analisado pela equipe de Atendimento ao Cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QprAdn953oqNGxx6JuMuN9Xjsvh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UaCYdA0s5o20ZZx9VJ1ulZLgs3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se a recuperação já estiver em andamento, será necessário confirmar com o Atendimento ao Cliente se é possível cancelar a solicitação e modificar o endereço de devolução.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BEGKdqMdyoqq8DxuYDHujlWNs8g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-M0o3dPPbsocWu0x3Z3Fuf1Wiscc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 E se eu tiver mais de 10 depósitos não creditados? Como faço para solicitar em lote?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ieg4dsJAFoN1HZxFDS7uilMjseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UvdidMQZnoqvDVxZa1euPCcjs6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você tiver mais de 10 depósitos não creditados, entre em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente para receber suporte no processamento em lote.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OsjNdpoNOoL0yAxR43ouVwSzsZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-WAiYdie2Tor6VaxjnCcuzf7MsOt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 Como acompanhar o progresso, prazo de análise e tempo de processamento dos fundos?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-FKMcdAWe2osHZexdNg7uFE21sDR"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QoXbdy8ZToRRXNxEevtulOGBs3d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Acompanhamento: Você pode verificar o status na página de <a href="https://www.mexc.com/support/deposit-recovery/record">Histórico de solicitações</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SXAmdvpaToeBJvxOqsau8JhrsLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Prazo de análise: O tempo estimado é de até 8 horas. Caso não haja análise nesse período, contate o Atendimento ao Cliente para acompanhamento.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DvbadIy61oSshFxrF2uuuy27sug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tempo de processamento: Consulte o prazo estimado exibido na página do pedido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HnpkdF9Pxo4ogDx63LcuBQ9Lsnb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XOa3dwvyKooe00xd5jtu19mzsuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nota</strong>: O tempo estimado reflete o prazo máximo esperado. Na maioria dos casos, o processamento ocorre antes. Porém, por diferenças nas redes blockchain ou questões técnicas em transferências on-chain, atrasos podem acontecer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VhhfdlxDVoDtnqxXjsXu6yhvsud"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Uz8rdWzAUooSmTxeVGNun2YBsLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 A taxa de serviço é fixa?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-B7NcdsnBdonBmmxGDujuv7dksyf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ih3pdqHG6o0iapxpmlSuUSMhsah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">A taxa de serviço não é fixa. Pode variar conforme condições de mercado, custos operacionais ou complexidade técnica.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EyuhddNh3oWRzFxHzoHuwFkbsEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-YXVWdv35XoK8GrxxSBpuB9wksGc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 O que acontece com a taxa de serviço se o problema do depósito não for resolvido?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-ABCBdS5inoI1Ejxg9Mxu6z3VsHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EiCodlzvWohwpjxj98auvbaKsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o caso for considerado irrecuperável ou se você cancelar a solicitação, a taxa de serviço não será reembolsada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rs56dvg7qoAImixI9g3up5Nssuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FhevdRgo1oJ5qixbvsKu6bh0sUh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Notas:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RVnKdjcpho69IXxxiJ3u2pYSs4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）Não há garantia de recuperação dos fundos em todos os casos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Of2wdKukkoPngNxJ3houJNFPsRi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Depósitos abaixo do valor mínimo retornável não serão processados. O valor mínimo retornável é igual ao valor mínimo de saque.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVg1dVawsoANn4xzILku96CfstP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-WCS6dJpA1oeEWnxGo5EuSgyYsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Guia de preenchimento</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-LidzdhmgkoStIbxutRbuEYMDsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YApkda6S3oX7k5xySMJu9SJrsSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na página <a href="https://www.mexc.com/support">Centro de ajuda</a> da MEXC, clique no botão <strong>Solicitação de devolução de depósito não creditado</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TntadfLD2oLNRIxKlAAuTzQJsEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-PL5sdtN3toOdXmxsgoHu7VuRsRf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104633to8x2jY38tRmq7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PpOidbBcLokiG6x0pEyuMp4ZsHe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RLUmdRQfOoxu7WxQO3MuK9PvsTc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Selecione o motivo que corresponde a sua situação, com base nas opções exibidas na página, e então clique em <strong>Próximo</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V0ptdaDuQohYiwx7fonufbaMsln"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-MjFddXAt8o8e5NxL5KguFZX9sAg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104538WXeziU9kK283FT.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KJMndfNWNo3H29x0DtWu0wbIsVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0d8ddco4ouwTixhN0QuDQRWs5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Preencha as informações exigidas conforme mostrado na página, como o token de depósito, a rede de depósito, o valor depositado, o endereço de depósito da MEXC e o TxID do depósito. Após preencher todos os campos, clique em<strong> Enviar solicitação.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CcyzdSOKsoYDMCxrQt5urS6dscf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UI37d6Z8moiOCJxIeYtuEInHsCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Depois de enviada, sua solicitação de devolução entrará na fase de análise inicial, que deverá ser concluída dentro de 1 a 2 dias.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L1Qxd6AxQoB96ZxfXcBu0KH8sgh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-DQk7diHeGoAwWBxg6m8ur4IHsJf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507211747147526BenUp7FIpj7IC.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TtaYdVfWHo437hxtQBluLWUvs5e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XquSdrbmRoBtGHxslLpudK7ysuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Descrição dos campos do formulário:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-JHcld2qKNohpqlx9vA0utLUPsd5"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Q9Csdgbfzok0vjxrHoRuN1gsshb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Cripto de depósito:</strong> Insira o nome exato do token que você depositou para facilitar a verificação dos detalhes da transação.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XHhWdJTHgoHYvvxyFz7u7qghs9E"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Rede de depósito:</strong> Certifique-se de preencher a rede de depósito correta com base no hash da transação (TxID/TxHash). Se você não souber qual rede foi utilizada, verifique com a plataforma de onde foi feito o saque.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BLyIdLHxhoEDZ8xPiyuuQJaqs8c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Quantidade de depósito:</strong> Insira o valor exibido no navegador de blockchain (até 41 caracteres, incluindo até 22 dígitos antes do ponto decimal e até 18 depois). Este valor é apenas para referência. A equipe de Atendimento ao Cliente processará sua solicitação com base no valor real refletido no TxID. Consulte o resultado final.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ETc5dgmEdoda3WxxVZ4u3xJcsih"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Endereço de depósito da MEXC:</strong> Informe o endereço de recebimento exibido no hash da transação (TxID/TxHash), que corresponde ao endereço de depósito da sua conta MEXC. Esse endereço geralmente é rotulado como "Para o endereço" ou "Endereço do destinatário" nos detalhes da transação.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GWnjd6mlnoMiiixkOKAuQKC7szg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID do depósito:</strong> O hash da transação de depósito (TxID/TxHash) é o identificador exclusivo da sua transação na blockchain. Insira apenas o TxID. Não envie links de sites ou outras informações. Certifique-se de copiar o TxID diretamente da plataforma de saque e evite inserir qualquer URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LJR2dCbxcodcoexeYS3ulhUcsEf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-SDtNdZvRGog1sSxbn8VuMu6Ssxc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105804GqtfcD2hQHTvVt.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Z08vd4pwhoXhOxxFmBYueW7LsRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-EfDzdErf2osBwJx8uk5ugwKZs5a"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Como inserir o TxID para o token TON na rede TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-VweGdgnraoR524xi0d6uIosJsHd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LsqIdlzexobk5DxxZ7BuCKiusIb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vá para o navegador do bloco <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>e insira o seu TxID, e clique em <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QIwXdpGKOoEHJAxPgqjuLwB8sVe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo, você pode inserir o TxID na barra de pesquisa dessa forma: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RpjFdlHAXoQdJUxaoh4u4Rnls5b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-U1ydd8VgxoP0wtxHuigurvuEsMc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105204uKD9e9qrO1v2GJ.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UENWdR2ehoVsJ8xWpwduDuSUslh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XQobdeQUXoAqBQxn9lWupRt7sKb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WBP9dPYc9obtBLxvMFIuy1rwsAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encontre o registro da transação em que os fundos foram enviados para o endereço da MEXC e clique na letra correspondente. Por exemplo, clique na letra <strong>F</strong>.<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-AjkHdLDJfog9nKxNRLVuOcP9sRh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105360VO4II9LGvzjlWU.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EqJ4d3d56oUvGmxGGmHumGmusKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nf45dEu1AoDyZlxgf0FuVopDsfb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na seção <strong>Conta</strong>, localize os campos <strong>Tx hash</strong> e <strong>Lt</strong>, e então combine-os usando dois pontos ":" para formar o TxID necessário para o formulário.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TsqJdrm8UoyvUqxYjPJuhxr8sYc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Fl8vdnLmeoJOwrxyPBguLbYisfd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A1u7dqrwfohwiwxKJ8CuwaY6s7o"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-GFaldns6voJQY9xnNNKuhYqBsgb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F2025072117410453443qaVRvrpZF6to.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EWj3dEvfWogQmtxwMd2urpags1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-GSDSd9dkJoneoPxoZKuuSwYzs1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Como inserir o TxID de outros tokens para a rede TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-EkVkd3fvkoYEYkx00hZuPTGkshe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MlrCdxpUOoJbYOxiEPCuZzZ5sWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Vá ao navegador do bloco <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, insira o seu TxID, e clique em <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ij8GdoB9oo5PI9xJDMJuH3BasGN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo, insira o TxID na barra de pesquisa desta forma: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-WNUZd1AdNocX8exmuPvuRS8PsCb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105677sMwUxT7hWsGxuW.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L5MZdpBF4oiRuNxbWROuelbOsKu"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HF8XdiTMao9N87xdfQyu5l5KsGK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encontre o registro de transação onde os tokens foram transferidos para o endereço da MEXC, e clique na letra correspondente que aparece após <strong>Jetton Internal Transfer</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kzjoddic0opRc6xqAmPuBIIrsrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo, clique na letra <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VWwGdgSxgoJSL5xingcuni4Gsbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xt0qdPpAFoYjlIx7dynuNYL3sZb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174106155cfM03GH06p6MM8.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UjDYd3V8Koy6yNxdPN9uAjjMsSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C2CCdw4sdoVFm6xYWUku76WCslA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Na seção <strong>Conta</strong>, localize os campos <strong>Tx hash</strong> e <strong>Lt</strong>, e então combine-os usando dois pontos ":" para formar o TxID necessário para o formulário.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AyBudXeSSoC0OOxiAovuBSi1snc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XecUd2McboYhxQxEpgeuD6qSsqg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por exemplo: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GAfid4FCUooJMtxQUQeugCM1swf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-TIKedoMokoBJRExb9OeuFrBashb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104759XjahFZ1Sjd2mUO.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FRQddXwaMocXdQxKfz1uL30iskg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-DvN7dyOr1oAAcuxr3T8ul2zosqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Envio de informações suplementares</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HKZkdsDmposw4IxkixduPZDxsIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YQ1HdJHPSoX7SnxSJTQuzK4fsvK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Após sua solicitação passar na análise, o Atendimento ao Cliente da MEXC revelará o endereço de envio original. Verifique se o endereço está correto:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JWiHdSC0ro8igjxcBHCuMdZSslb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o endereço estiver correto, clique em <strong>Confirmar devolução para este endereço</strong>, e seus fundos serão devolvidos para esse endereço.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FpaIdWj1soO05hxoAARugB8Yskg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se o endereço estiver incorreto ou não puder receber fundos, clique em <strong>Cancelar solicitação</strong> e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para fornecer as informações corretas do endereço de devolução.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZJp3dyJ2WoXWJPxJQIDub8NVsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OSUTdIslcoyp2exTqMauNn4KsZ6"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Atenção: </strong>A MEXC não oferece reembolso para tokens não suportados ou depósitos feitos para o endereço da hot wallet da MEXC. Apenas devoluções para o endereço de envio original são suportadas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Zc1kdgQ7qoolAvxZKxzunl0js2h"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-OFRldYGrboM7n4xbV1juCXQzswI"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174105860msHlnLnadJ7U3D.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DMpndsT8LoAubEx2BvVuGgrkspb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VgPedxoNZoEV4zxFSgquPtw0sQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ao clicar em <strong>Confirmar devolução para este endereço</strong>, você declara que verificou que o endereço é válido e está correto. Caso os fundos devolvidos não possam ser recebidos com sucesso nesse endereço, <strong>a MEXC não se responsabilizará.</strong></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V2yedsRqjopbATxiBtYurxWFs6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-KwF3dN87eoIyspxZ67Fu9OuGseV"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721174104614el41OFvlikVvQh.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VOu4duzHjokPFExVtvJuUSGBslb"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusayYpCVerOsNSoaFENE2wxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ao usar a MEXC para depósitos ou saques, você pode ocasionalmente encontrar o status "Depósito/Saque suspenso". Veja o exemplo abaixo como referência:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnW2Zgcxp65IWcyXjuf446c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusqmjk4yexZgg8OjvKeJawLf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210314002e7niA13akuUZW1.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8QqKNNGlJOnbC4F48eASdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmJ2JY0hf0CI8d5HQnTzVZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Como verificar o status atual de depósitos/saques na MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZEHXYCYIUSsCmEByVYNdZb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss2BNyqveo5bHTg3kPp0uUb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para fornecer aos usuários visibilidade em tempo real sobre o status dos serviços de depósito e saque, a MEXC oferece uma página de monitoramento dedicada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY2277BwIBXvGoGhPO2E1ed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoly5yIzREHUnp2T8UH7lAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGTGUQIsT5W2kQ3g7rilfzd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusX1tuxWuAEuW0tTyKSmMnkb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Os usuários podem inserir o nome de um token específico na barra de pesquisa para visualizar rapidamente seu status atual de depósito e saque. Além disso, ao ativar o filtro "<strong>Mostrar apenas redes anormais</strong>", é possível identificar com eficiência os tokens que estão enfrentando interrupções no serviço.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCdhsrJYrpxTehuVAkl2sfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRzHZjkuI7gUXPAiCO7bLHf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210314558XBflEyIamNiid6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHT4ZzGqngazx4R0OT88rcc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusbICRmX8jwmieZaAHvhkkxg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Motivos comuns para a suspensão temporária de depósitos/saques na MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7ypUGd1sStbjxpvHYi9q2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMCtuMSCHSNqmBBxAxeOENf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Manutenção da rede blockchain: Quando a rede blockchain subjacente está passando por uma atualização ou manutenção, a exchange deve suspender temporariamente os serviços relacionados até que a rede se estabilize. Depósitos e saques serão retomados assim que as operações normais forem restauradas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxF6Aw8M5ysAv5sjlYmM1jb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEAKSiNQS2yfIEihZcoV4Hb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Manutenção da carteira: Em casos em que a equipe do projeto lança uma nova versão ou a plataforma realiza atualizações de nós, a MEXC pode precisar atualizar sua infraestrutura de carteiras. Os períodos de manutenção podem variar entre as plataformas. Assim que os serviços da carteira forem restaurados, as funções de depósito e saque serão reativadas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw0r4dd6aWeYNODsJKNGLuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBmPrjaFTA4IJ5Sl30nXJKf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Depósitos temporariamente desativados: Para certos tokens, a MEXC pode não suportar funções de depósito em momentos específicos. Depositar esses tokens durante esse período pode resultar em ativos irrecuperáveis ou perdidos permanentemente. Recomenda-se fortemente que os usuários confirmem o status do token antes de prosseguir.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnZxEQSH6DBqKTQcbgaGZoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush7WRiF2eGY9iwk0M4kFPob"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Suspensão a pedido do projeto: A pedido da equipe do projeto do token, seja por motivos técnicos ou estratégicos, a MEXC pode suspender temporariamente depósitos e saques para o token. O cronograma para retomada dependerá do progresso do projeto e da coordenação com a plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDpeD62f5WNV8ixsCZVBZig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusepEgbJUIUVkOqrrEcbTWUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Atualizações do projeto: Quando um projeto passa por uma migração de contrato ou atualização de protocolo, a MEXC suspenderá as funções de depósito como precaução de segurança. Os serviços serão retomados assim que a atualização for concluída e verificada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGhz475Y6l7rYhs6TarGxRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6Wa0C7IHMtQgKnn37rCaVd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Problemas na ponte cross-chain: Para tokens multichain que utilizam pontes cross-chain (por exemplo, depósitos na Chain A e saques na Chain B), interrupções ou manutenção afetando o serviço da ponte podem resultar na suspensão temporária dos recursos de depósito e saque relacionados. Eles serão restaurados assim que a funcionalidade cross-chain estiver estável.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusg6gZOrHILqYp0wVgjAct3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxust2gEWKjBSaK3wpS0gdKEUd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. O que fazer quando depósitos ou saques estão suspensos devido à manutenção da carteira</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZgPbTyzoOUOqN5uHfljpd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusenGwkaqos0P7bN2ehFqa7f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante períodos de manutenção de depósitos/saques, se você ainda não iniciou uma transação, pode escolher uma rede alternativa para completar seu depósito ou saque. Por exemplo, como mostrado na imagem abaixo, se os depósitos de SHIB na rede SOL estiverem suspensos, você pode usar as redes BSC ou ETH.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO58XRnt1gaL7OyJquIxKdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusxQMhpBWWpJr5tDjoA6s2bb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210315068HpKiGZC5ltjb2V.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFw3YTbVCzaTiRBw8ZZOIph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfiki9zS0DqcHRwFVzTpCxg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Importante: Não inicie um depósito durante a manutenção, pois isso pode resultar na perda de seus ativos. Você pode clicar no botão "<strong>Lembrete de retomada da rede</strong>" na página para receber uma notificação por e-mail e mensagem no app assim que a rede for restaurada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus61n2TCDGVozKMPetlhZ5oI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmuiLxKcHkmpIImU02eTXge"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Se você já iniciou um depósito, aguarde. A MEXC só poderá auxiliar com depósitos não creditados para o token afetado após o canal de depósito ser retomado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC0inxJzlj8ZojwPSznOdlg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus1ku8XiVGa7VocmPbGpnhth"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507182103147790EimYrCv8d5iGN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJenUHGlarfwuY8DoP0HpXc"><br /></div></div>