To może być najgorsze biuro mistrza w kraju

• Przewodnicząca Stowarzyszenia Adwokatów Mbombela, Annelien de Kock, twierdzi, że Biuro Mistrza znajduje się w „kryzysie" z poważnymi zaległościami, niewystarczającymi zasobami i brakami kadrowymi.
• Kancelaria prawna Christo Smith Attorneys z Nelspruit podaje, że beneficjenci czekają miesiącami lub latami na finalizację spadków, zmuszając firmę do zwrócenia się do sądu najwyższego w celu zmuszenia biura do działania.
• Adwokaci skarżą się, że urzędnicy nie odpowiadają na e-maile, telefony są rzadko odbierane, skrzynki pocztowe są często pełne, urzędnicy nie przychodzą na umówione spotkania, a dokumenty są gubione lub nieprawidłowo archiwizowane.

Prawnicy i praktycy powierniczy w Nelspruit twierdzą, że Biuro Mistrza w Mbombela znajduje się w „kryzysie" i chcą, aby Departament Sprawiedliwości i Rozwoju Konstytucyjnego pilnie interweniował.

Przewodnicząca Stowarzyszenia Adwokatów Mbombela, Annelien de Kock, powiedziała GroundUp, że poważne zaległości, niewystarczające zasoby i personel oraz brak odpowiednio wykwalifikowanych pracowników doprowadziły do „kryzysu" w biurze.

„Problem nie jest rozwiązywany. To wielka frustracja" – powiedziała De Kock.

Mistrz Sądu Najwyższego nadzoruje kluczowe funkcje prawne, w tym kuratelę, spadki po zmarłych, niewypłacalności, trusty i Fundusz Opiekuńczy.

De Kock stwierdziła, że sytuacja w Biurze Mistrza w Mbombela jest „niedopuszczalna" od dawna.

Powiedziała, że podczas dyskusji Mistrz Mbombela wcześniej przyznał brak zasobów ludzkich, niewystarczający budżet i długoterminowe zaległości.

Aby rozwiązać ten problem, stowarzyszenie i jego członkowie zaoferowali swoje usługi pro bono pełniącej obowiązki Głównej Mistrz Kalayvani Pillay i Minister Sprawiedliwości i Rozwoju Konstytucyjnego Mmamoloko Kubayi, aby pomóc w usunięciu zaległości. Nigdy nie otrzymali odpowiedzi.

Departament sprawiedliwości poinformował GroundUp w styczniu, że biuro w Mbombela ma około 45 pracowników. Jednak Stowarzyszenie Adwokatów Mbombela uważa, że liczba ta jest bliższa 15.

„Uważamy, że to główny powód, dla którego jest tak wiele skarg" – powiedziała De Kock.

Paul Roos z Executrust Fiduciary Services, która świadczy usługi planowania spadkowego i administracyjne w Nelspruit, powiedział: „Musi się stać coś poważnego, aby to biuro wróciło na właściwe tory. Idzie od złego do gorszego. To tragiczne".

W odpowiedzi e-mailowej dla GroundUp kancelaria prawna Christo Smith Attorneys z siedzibą w Nelspruit stwierdziła, że „ogólny poziom świadczenia usług pozostaje głęboko niepokojący".

Firma stwierdziła, że w biurze są niezwykle oddane i kompetentne osoby, ale obecna sytuacja sugeruje „systemowe nieefektywności".

Opóźnienia spowodowane przez Biuro Mistrza sprawiły, że ich klienci krytykowali usługi firmy.

„W administracji spadków po zmarłych te opóźnienia mają poważne konsekwencje w rzeczywistości. Beneficjenci czekają miesiącami, a w niektórych przypadkach latami, na finalizację spadków. Powoduje to znaczne obciążenie finansowe i emocjonalne dla rodzin, które już radzą sobie ze stratą" – powiedział Christo Smith Attorneys.

Firma stwierdziła, że czasami była zmuszona zwrócić się do sądu najwyższego o pomoc w drodze wniosku mandamus, aby zmusić Biuro Mistrza do działania w zwykłej administracji spadków, co jest nadzwyczajnym krokiem, który powinien być niepotrzebny.

Lokalne źródło, które chciało pozostać anonimowe, powiedziało: „Usługa jest słaba lub nie istnieje. To biuro, które nie funkcjonuje, prawdopodobnie najgorsze w kraju. Brakuje całkowitego zaangażowania".

De Kock powiedziała, że jej stowarzyszenie, które reprezentuje około 270 adwokatów, napisało do departamentu sprawiedliwości we wrześniu ubiegłego roku z prośbą o pilną interwencję.

„Praktycy i członkowie społeczeństwa od lat znosili opóźnienia, brak odpowiedzialności i nieefektywną administrację spraw takich jak spadki po zmarłych i niewypłacalne spadki" – stwierdzono w liście do Kubayi.

De Kock powiedziała, że osoby wymagające pomocy z Biura Mistrza już znajdują się w trudnej sytuacji, na przykład po utracie żywiciela rodziny lub niewypłacalności firmy.

W kwietniu 2025 roku w przedłożeniu do Komisji Portfelowej ds. Sprawiedliwości i Rozwoju Konstytucyjnego, Stowarzyszenie Adwokatów Mbombela skarżyło się na ciągłe niedotrzymywanie przez biuro terminów realizacji, co powodowało znaczące zakłócenia.

„Czasami zajmuje tygodnie ustalenie miejsca pobytu akt, powodując nieodwracalne opóźnienia czasowe" – stwierdziło stowarzyszenie adwokackie w swojej kwietniowej propozycji.

Christo Smith Attorneys również poinformował GroundUp, że „przy więcej niż jednej okazji byliśmy zobowiązani do ponownego przedłożenia dokumentów po poinformowaniu, że wcześniej złożone oryginały zostały zgubione".

„Linie telefoniczne rzadko są skuteczne, a wizyty osobiste nie zawsze prowadzą do znaczącego postępu" – powiedziała kancelaria prawna.

Stowarzyszenie adwokackie stwierdziło, że urzędnicy nie odpowiadają na e-maile, a linie telefoniczne są często nieczynne. Stwierdziło, że gdy linie są czynne, są „prawie nigdy nie odbierane".

„Rozumiemy, że urzędnicy mogą być zasypani różnymi zapytaniami, ale jesteśmy zdania, że niedopuszczalne jest nie odpowiadanie na korespondencję przez tygodnie".

Skrzynki pocztowe urzędników są często pełne, więc e-maile są odbijane.

Stowarzyszenie stwierdziło, że często zdarza się, że urzędnicy nie honorują umówionych spotkań lub są nieprzygotowani.

Adwokaci mogą odwiedzać biuro tylko przez trzy dni w tygodniu – poniedziałki, wtorki i czwartki, zasada z czasów pandemii covid, która pozostała w mocy. Jednak biuro jest otwarte dla publiczności pięć dni w tygodniu.

Źródło również skarżyło się, że różni urzędnicy stosują różne zasady, tworząc zamieszanie wśród praktyków.

Na początku tego miesiąca departament sprawiedliwości poinformował GroundUp, że finalizuje jednolite standardowe procedury operacyjne mistrzów, aby zapewnić spójne procesy w całym kraju, jednocześnie pozwalając Mistrzom na wykonywanie uznania przewidzianego w prawodawstwie.

GroundUp wysłał departamentowi listę pytań dotyczących Biura Mistrza w Mbombela 13 lutego. Departament potwierdził otrzymanie pytań 16 lutego, ale nie odpowiedział z odpowiedziami.

• Ten artykuł został pierwotnie opublikowany przez GroundUp. Jest ponownie publikowany przez TechFinancials na podstawie licencji Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International. Przeczytaj oryginalny artykuł