Skargi bankowe w Hongkongu wzrosły o 16% w 2025 roku z powodu problemów z kontami

<div id="post-container">
 <div class="post">
  <h1>Skargi bankowe w Hongkongu wzrosły o 16% w 2025 roku w związku ze wzrostem problemów z kontami</h1>
  <p>Jessie A Ellis <span class="publication-date ml-2"> 12 lutego 2026 03:46</span></p>
  <p>HKMA informuje o 4 005 skargach bankowych w 2025 roku, przy czym problemy z obsługą kont wzrosły o 38%. Regulator wzywa banki do poprawy komunikacji z klientami.</p><img class="rounded" src="https://image.blockchain.news:443/features/0173B13F2493F1687E8F1F6CD41A3B7B49FFCE35535D6E50ED96E1AC8F75B584.jpg" alt="Skargi bankowe w Hongkongu wzrosły o 16% w 2025 roku w związku ze wzrostem problemów z kontami">
  <p>Urząd Monetarny Hongkongu otrzymał 4 005 skarg bankowych w 2025 roku, co stanowi wzrost o 16% w porównaniu z poprzednim rokiem, zgodnie z najnowszym raportem Complaints Watch opublikowanym 11 lutego 2026 roku.</p>
  <p>Problemy z obsługą kont były główną przyczyną wzrostu, a skargi w tej kategorii wzrosły o 38% rok do roku. HKMA wskazał na tarcia z klientami podczas modernizacji usług bankowych jako kluczowy punkt problemu, wzywając upoważnione instytucje do wzmocnienia komunikacji z klientami.</p>
  <p>Raport półroczny, obecnie w 27. wydaniu, służy jako główne narzędzie regulatora do zgłaszania kwestii postępowania w sektorze bankowym Hongkongu. To wydanie zawiera artykuł wskazujący na znaczenie wyraźnego wyświetlania dostępnych sald kont – pozornie podstawową funkcję, która najwyraźniej generuje wystarczająco dużo zamieszania wśród klientów, aby uzasadnić uwagę regulacyjną.</p>
  <h2>Dlaczego to ma znaczenie dla kryptowalut</h2>
  <p>Dane dotyczące skarg w sektorze bankowym Hongkongu oferują wgląd w problemy, z którymi borykają się klienci tradycyjnych finansów – problemy, które według zwolenników kryptowalut mogą wyeliminować zdecentralizowane systemy. Problemy z dostępem do konta, przejrzystość salda i zakłócenia usług podczas aktualizacji to właśnie te punkty bólu, które samodzielne przechowywanie i finanse oparte na blockchain twierdzą, że rozwiązują.</p>
  <p>Moment jest znaczący. HKMA opublikował swój Fintech Promotion Blueprint tego samego dnia, sygnalizując równoległe dążenie regulatora do rozwoju cyfrowych usług finansowych przy jednoczesnym zarządzaniu tradycyjnymi skargami bankowymi. Hongkong pozycjonował się jako centrum kryptowalut Azji, a licencjonowane giełdy działają obecnie pod nadzorem Komisji Papierów Wartościowych i Kontraktów Terminowych.</p>
  <p>Dla banków natywnych dla kryptowalut i dostawców usług wirtualnych aktywów działających w Hongkongu te trendy skarg wyznaczają punkt odniesienia. Regulatorzy obserwujący tarcia w tradycyjnej bankowości prawdopodobnie zastosują podobną kontrolę do platform aktywów cyfrowych – szczególnie w zakresie dostępu do konta i przejrzystości salda.</p>
  <h2>Szerszy obraz</h2>
  <p>Wzrost o 38% skarg związanych z kontami sugeruje, że banki w Hongkongu borykają się z transformacją cyfrową. Aktualizacje usług, które blokują klientów lub tworzą zamieszanie, to nie tylko problemy PR – to czerwone flagi regulacyjne, które mogą wywołać wzmożony nadzór.</p>
  <p>Complaints Watch HKMA jest publikowany dwa razy w roku co najmniej od 2024 roku, a wydanie 26 ukazało się w lipcu 2025 roku. Spójność tego raportowania tworzy ścieżkę dokumentacyjną, którą upoważnione instytucje ignorują na własne ryzyko. Banki wykazujące powtarzające się wzorce skarg w określonych kategoriach mogą spodziewać się bliższej uwagi regulacyjnej.</p>
  <p>Pełny raport jest dostępny na stronie internetowej HKMA dla instytucji chcących porównać własne postępowanie ze skargami z trendami branżowymi.</p><i>Źródło obrazu: Shutterstock</i>
  <ul class="list-inline">
   <li class="list-inline-item">hkma</li>
   <li class="list-inline-item">bankowość hongkońska</li>
   <li class="list-inline-item">regulacje finansowe</li>
   <li class="list-inline-item">ochrona konsumentów</li>
   <li class="list-inline-item">skargi bankowe</li>
  </ul>
 </div>
</div>