Epic, którym od 46 lat kieruje jego 82-letnia założycielka Judy Faulkner, znany przede wszystkim z dominacji w obszarze oprogramowania do elektronicznej dokumentacji medycznej, coraz głębiej wkracza w sztuczną inteligencję w branży opieki zdrowotnej, znanej ze swojej złożoności i fragmentacji. Na tym zdjęciu Faulkner przemawia podczas Forbes Healthcare Summit 2024 w NYU Langone Health 4 grudnia 2024 roku w Nowym Jorku.
Forbes
Epic Systems wprowadza kilka nowych narzędzi sztucznej inteligencji dla świadczeniodawców opieki medycznej i pacjentów, jednocześnie współpracując z ubezpieczycielami zdrowotnymi w celu poprawy doświadczeń pacjentów.
Epic, którym od 46 lat kieruje jego 82-letnia założycielka Judy Faulkner i który jest najbardziej znany z dominacji w obszarze oprogramowania do elektronicznej dokumentacji medycznej, coraz głębiej wkracza w sztuczną inteligencję w branży opieki zdrowotnej, znanej ze swojej złożoności, fragmentacji i frustracji konsumentów. Technologia Epic jest już wykorzystywana przez ponad 3000 szpitali, ponad 71 000 klinik i około 325 milionów pacjentów na całym świecie.
Podczas spotkania w tym tygodniu w swojej siedzibie w Verona, Wisconsin, na corocznym spotkaniu grupy użytkowników, kierownictwo Epic stwierdziło, że narzędzia AI pomogą we wszystkich aspektach opieki zdrowotnej i obejmują wirtualnego asystenta "Emmie", który może działać jako "cyfrowy concierge", odpowiadający na pytania pacjentów tydzień przed wizytami, aby pomóc w poprawie edukacji pacjentów.
Trzydniowe spotkanie, które obejmowało trzygodzinną prezentację we wtorek otwartą dla prasy w siedzibie firmy i wirtualnie, zawierało wymiany i odgrywanie ról między pracownikami wcielającymi się w pacjentów i świadczeniodawców. Jako jeden z przykładów, kierownictwo mówiło o szerszym wdrożeniu wirtualnego asystenta Emmie firmy Epic do planowania i zrozumienia wizyt u świadczeniodawców.
"W przyszłości Emmie będzie odpowiadać na jego połączenie głosowo, zapewniać pomoc w rozliczeniach i wykonywać połączenia wychodzące, aby pomóc mu zaplanować wizytę" - powiedział we wtorek Karsten Smith, wiceprezes Epic ds. aplikacji planów zdrowotnych, o potencjalnym doświadczeniu pacjenta z wirtualnym asystentem.
Znany portal pacjenta MyChart firmy Epic, który jest już używany przez miliony ludzi, gabinety lekarskie i systemy opieki zdrowotnej, będzie dodawać funkcje AI, które obejmują możliwość uzyskania przez pacjentów odpowiedzi na pytania dotyczące wyników badań.
Jednocześnie Epic pracuje również nad sposobami zmniejszenia "ręcznej ekstrakcji danych z kart pacjentów", która zajmuje cenny czas klinicystów, co według firmy pomoże poprawić opiekę nad pacjentem i złagodzić wypalenie zawodowe świadczeniodawców opieki medycznej. Narzędzie AI wyodrębnić podsumowanie dla lekarza, dzięki czemu lekarz nie będzie musiał potencjalnie przewijać lat zapisów.
Nowym obszarem rozwoju dla Epic jest współpraca z niektórymi z największych firm ubezpieczeń zdrowotnych w kraju, w tym z kilkoma, które spotkały się z Faulkner i jej zespołem wcześniej w tym roku.
Narzędzie pomagające w kodowaniu i pisaniu wstępnych autoryzacji oraz upewnianiu się, że pacjent spełnia wszelkie medyczne kryteria dla wstępnych autoryzacji, jest przyjmowane przez ubezpieczycieli zdrowotnych. Narzędzie AI zawiera sposoby informowania lekarza, że pacjent spełnia wszystkie kryteria planu zdrowotnego lub pracodawcy dotyczące pokrycia.
Lekarze skarżą się, że wstępna autoryzacja opóźniła potrzebne leczenie i zagroziła zdrowiu pacjentów, marnując czas lekarzy i pacjentów na pokonywanie przeszkód. W ciągu ostatnich kilku lat wstępna autoryzacja stała się coraz większym problemem dla dostępu pacjentów do potrzebnych usług, według prawie 30% lekarzy odpowiadających w badaniu Amerykańskiego Stowarzyszenia Medycznego w 2023 roku.
Współpraca Epic z firmami ubezpieczeń zdrowotnych przypada na rok, w którym ponad 50 ubezpieczycieli zdrowotnych, w tym Cigna, Aetna należąca do CVS Health, UnitedHealthcare należące do UnitedHealth Group i Humana, zobowiązało się do "usprawnienia, uproszczenia i zmniejszenia" wstępnej autoryzacji, procesu przeglądu przez ubezpieczycieli przyjęć do szpitala i leków.
Source: https://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2025/08/19/electronic-health-record-giant-epic-rolling-out-new-ai-tools/
