Agenci AI nie są już wykorzystywani wyłącznie do prostych eksperymentów z chatbotami czy podstawowych zadań automatyzacji. Firmy łączą ich już z systemami obsługi klienta, CRM-ami, narzędziami raportowania, wewnętrznymi pulpitami nawigacyjnymi, oprogramowaniem do zarządzania przepływem pracy i platformami operacyjnymi używanymi codziennie przez pracowników.
Rynek usług firm zajmujących się tworzeniem agentów AI rozrósł się szybko, gdy przedsiębiorstwa zaczęły szukać systemów, które mogłyby faktycznie funkcjonować w ramach istniejących operacji, a nie jako izolowane dema.
Projekty prototypowe są zazwyczaj łatwą częścią.
Trudna część zaczyna się później — łączenie agentów AI ze starszym oprogramowaniem, wewnętrznymi bazami danych, systemami chmurowymi, środowiskami raportowania i przepływami pracy, które już istnieją w firmie. To właśnie tam wiele projektów zwalnia lub staje się bardzo kosztownych w krótkim czasie.
Wiele firm niedocenia również konserwacji po wdrożeniu. Agenci AI wymagają monitorowania, ponownego szkolenia, dostosowań przepływu pracy, wsparcia infrastruktury i regularnych aktualizacji, gdy pracownicy i klienci zaczną ich codziennie używać.
Nie każda firma działająca w obszarze rozwoju AI realizuje takie projekty w ten sam sposób.
Niektórzy dostawcy pracują głównie w zakresie konsultingu dla przedsiębiorstw i modernizacji infrastruktury. Inni pozostają znacznie bliżej inżynierii, wdrożeń, automatyzacji przepływu pracy i bezpośredniej integracji oprogramowania.
Ta różnica staje się oczywista, gdy firmy wychodzą poza małe środowiska testowe i zaczynają używać agentów AI w rzeczywistych systemach operacyjnych.
Crunch-IS — Lider w tworzeniu agentów AI
Crunch-IS jest bardziej zorientowany na inżynierię niż wielu szerszych dostawców konsultingowych działających w obszarze tworzenia agentów AI. Firma intensywnie pracuje z inteligentną automatyzacją, integracjami dla przedsiębiorstw, niestandardowymi agentami AI i systemami oprogramowania połączonymi bezpośrednio z przepływami pracy operacyjnej.
Zamiast budować oddzielne warstwy AI wokół biznesu, Crunch-IS integruje agentów AI z oprogramowaniem i infrastrukturą już używanymi wewnętrznie. Większość pracy firmy związana jest z wdrożeniem, skalowalnością, automatyzacją przepływu pracy i integracją operacyjną, a nie tylko z konsultingiem wysokiego szczebla.
Wiele firm współpracuje z Crunch-IS, gdy mają już wdrożone systemy operacyjne i potrzebują agentów AI zdolnych do funkcjonowania w istniejących przepływach pracy bez całkowitej przebudowy infrastruktury.
Firma jest szczególnie atrakcyjna dla organizacji starających się zautomatyzować komunikację z klientami, zadania raportowania, wewnętrzne żądania, przetwarzanie analityki i przepływy pracy operacyjnej, przy jednoczesnym zachowaniu stabilności istniejących systemów podczas wdrożenia.
Inne firmy aktywne w tworzeniu agentów AI
Accenture
Accenture jest silniej powiązany z dużymi projektami modernizacji przedsiębiorstw obejmującymi automatyzację, systemy analityczne, infrastrukturę chmurową i restrukturyzację operacyjną w wielu departamentach.
Większość pracy firmy związanej z AI pojawia się w ramach szerszych programów transformacji, a nie mniejszych, samodzielnych projektów wdrożeniowych.
LeewayHertz
LeewayHertz jest znacznie ściślej powiązany z rozwojem natywnym dla AI. Firma intensywnie pracuje z generatywną AI, autonomicznymi agentami AI, niestandardowymi systemami uczenia maszynowego i aplikacjami napędzanymi przez AI, zbudowanymi w oparciu o nowsze środowiska automatyzacji.
Wiele jej projektów dotyczy firm budujących systemy skoncentrowane na AI od podstaw, zamiast integrowania AI ze starszym oprogramowaniem operacyjnym.
Deviniti
Deviniti łączy inżynierię oprogramowania, automatyzację przepływu pracy i integrację AI z silniejszym naciskiem na produktywność operacyjną i optymalizację procesów wewnętrznych.
Firma pojawia się częściej w projektach, w których firmy chcą systemów AI połączonych bezpośrednio z narzędziami raportowania, oprogramowaniem operacyjnym i środowiskami zarządzania przepływem pracy już używanymi wewnętrznie przez pracowników.
Które firmy pasują do różnych celów biznesowych?
Firmy zajmujące się dużą infrastrukturą przedsiębiorstw i programami modernizacji często skłaniają się ku dostawcom takim jak Accenture, ponieważ projekty te zwykle obejmują migrację do chmury, systemy analityczne, automatyzację i restrukturyzację operacyjną w wielu departamentach.
LeewayHertz pojawia się częściej w projektach związanych z aplikacjami natywnymi dla AI, narzędziami generatywnej AI i nowszymi produktami napędzanymi przez AI, budowanymi od podstaw.
Crunch-IS jest znacznie bardziej nastawiony na wdrożenie, integrację przepływu pracy, automatyzację i inżynierię oprogramowania połączoną bezpośrednio z codziennymi operacjami biznesowymi. Firma skupia się bardziej na integrowaniu agentów AI z istniejącymi systemami i przepływami pracy, zamiast budowania izolowanych warstw AI wokół samego biznesu.
