MEXC에서 도난/사기 신고하기
1. 어떤 상황에서 사기를 신고할 수 있나요?
다음과 같은 상황에서 MEXC의 온라인 고객 지원, 이메일 또는 양식을 작성하여 사기를 신고할 수 있습니다:
- 고객 서비스 담당자를 사칭하여 송금을 요청하는 전화, SMS 또는 이메일로 귀하에게 연락하는 경우.
- 누군가 소셜 미디어를 통해 투자 지원을 제안하는 연락을 하는 경우.
- 거래에서 이익을 얻을 수 있다고 주장하는 플랫폼에 자산을 입금했지만, 매우 높은 세금이나 이자를 지불하지 않는 한 출금이 불가능한 경우.
- 고객 서비스 담당자를 사칭하여 KYC 통과 또는 송금을 돕고 컴퓨터 원격 제어를 허용하도록 요청하는 경우.
- 가짜 써드 파티 서비스에 돈을 입금하도록 친구를 초대하고 투자를 요청하는 사기의 피해자가 되어 입금 후 자산이 사라진 경우.
- 지갑의 개인 키가 유출되어 지갑에서 자산이 도난당한 경우.
2. 사기 신고 방법
위와 같은 상황이 발생할 경우 온라인 고객지원 또는 이메일을 통해 도난/사기를 신고할 수 있으며, 다음 정보를 제공해 주십시오.
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절도/사기 정황
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계정에서 인출된 자산의 스크린샷
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수신자 TxID
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수신자 주소
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유의: 피해자/제보자는 MEXC에서 KYC 인증을 완료하여 제공된 정보가 합법적이고 거짓, 날조 또는 다른 사기 공모가 없는지 확인해야 합니다.
(참고: 플랫폼은 위 정보를 받은 후 사기/도용을 확인하는 데 필요한 정보 및 적절한 증거를 제공한 사람에 대한 조사 결과에 따라 의심되는 계정을 일시적으로 정지합니다.
피해자/제보자는 위의 정보를 MEXC에 제출한 후 48시간 이내에 경찰에 신고해야 하며, 해당 지역 경찰서에서 사건을 수락했음을 확인하는 신고증을 제출해야 합니다. 해당 증명이 제공되지 않으면 플랫폼은 자산을 필요에 따라 동결 해제합니다.)
3. 출금화면 스크린샷, 수신자 TxID, 수신자 주소 제공 방법
*다음 예시는 BSC 토큰이 MEXC 플랫폼에서 출금된 경우입니다. 1단계: 출금 탭에서 해당 기록을 스크린샷합니다.
1단계: 출금 탭에서 해당 기록을 스크린샷합니다.
2단계: 출금 기록에서 해당 TxID를 찾고 TxID를 클릭하여 블록체인 전송 기록을 확인합니다.
3단계: "Tokens Transferred" 뒤의 "To" 섹션에서 수신자 주소를 찾습니다.
4단계: 주소를 클릭한 후 주소를 복사한 다음 MEXC 고객 서비스에 연락하여 해당 주소가 MEXC 계정에 속하는지 확인하십시오.
유의: 계정이 다른 MEXC 사용자에게 속한 경우 다음을 참조할 수 있습니다.
도난 자산 처리 과정
4. 나의 신고 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?
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MEXC는 수사 기관의 수사에 적극 협조하고 지원합니다. 법적 제한으로 인해 진행 중인 수사에 대한 정보도 피해자에게 공개할 수 없습니다. 사건의 최신 진행 상황에 대해서는 관련 수사 기관에 문의하시기 바랍니다.
- MEXC는 사용자가 법 집행기관에 연락하여 사기를 신고할 것을 권장합니다. MEXC는 법 집행기관과 긴밀히 협력하여 사기 행위에 연루되었을 가능성이 있는 사람을 조사하고 기소하는 데 도움을 줍니다.도난 자산 처리 과정