Dépannage : problèmes de réception des e-mailslg...
<div data-page-id="WkOVdHsRfojRESxCoBtuJasSsGf" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1oFqo0jG1qz6kILbnjoNnb"><span style="font-size: 16px;">Si vous avez correctement associé votre adresse e-mail mais que vous ne recevez pas les notifications e-mail de MEXC, veuillez essayer les étapes suivantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7afXDVl4t120JInNBAHHfh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusfxBjfUE2c3Qldr1Q0U6oBb"><strong>1. Vérifier que l'adresse e-mail liée est correcte</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QDW9doRy1olxK5xrAJauye65sgd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxOEgDzm9oNFzbddl597kCd"><span style="font-size: 16px;">Rendez-vous sur le site officiel de MEXC et connectez-vous. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur votre icône de profil, puis accédez à <strong><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fr/user/security">Sécurité</a></strong>. Sur la page <strong>Sécurité</strong>, vous pouvez voir l'adresse e-mail qui a été associée et vérifiée avec succès. Veuillez vérifier qu'il s'agit bien de l'adresse e-mail que vous utilisez pour recevoir les codes de vérification. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur <strong>Modifier</strong> à droite pour associer une autre adresse e-mail.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GsebdyfUloBOmpxmJaTuTbwWskb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3wzgJmkJVDb9EUvGEcbFCh"><span style="font-size: 16px;">*BTN-Aller à Sécurité&BTNURL=<a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fr-FR/user/security">https://www.mexc.com/fr-FR/user/security</a>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskjOS2LCuHBlc9ZMzivQNgb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"a5ced2e7-b8b3-4b18-81bd-f1840c2940aa","height":1334,"width":2938,"currHeight":1334,"currWidth":2938,"natrualHeight":1334,"natrualWidth":2938,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FLaLFbaaOooBRvrx0g5ouIMhzsme%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"LaLFbaaOooBRvrx0g5ouIMhzsme","image_type":"image/png","size":446881,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusnkj3I9mn9e8JhaCLFRa7zX"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202601281644399206xiHBiq8zHwAcL.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJMYUxGYmFhT29vQlJ2cngwZzVvdUlNaHpzbWUiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNua2ozSTltbjllOEpoYUNMRlJhN3pYIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9MYUxGYmFhT29vQlJ2cngwZzVvdUlNaHpzbWUvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/LaLFbaaOooBRvrx0g5ouIMhzsme/?mount_node_token=doxusnkj3I9mn9e8JhaCLFRa7zX&mount_point=docx_image" data-width="2938" data-height="1334" data-lark-image-uri="drivetoken://LaLFbaaOooBRvrx0g5ouIMhzsme" data-lark-image-width="2938" data-lark-image-height="1334" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusH7w8UJBYqyzxmB0H4i0XeD"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusYOVAPcRfYTLQXjVE40kORq"><strong>2. Vérifier le dossier spam ou les autres dossiers de messagerie</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUUXQhfpGs3AdZKkCIJL95e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusacK2BCH7OQDkUM7zjTeSS3"><span style="font-size: 16px;">Consultez les dossiers spam, corbeille ou tout autre dossier de votre boîte de réception afin de vérifier si votre fournisseur de messagerie a classé les e-mails de MEXC en dehors de la boîte principale. Si vous trouvez des e-mails de MEXC dans le spam ou dans d'autres dossiers, vous pouvez ajouter MEXC à votre liste blanche afin que les futurs e-mails arrivent directement dans votre boîte de réception.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0V6UDDmUr93VyJkRC0N8Cd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus9tMkgl4GqBGTD6NlFPx1Af"><strong>3. Vérifier le bon fonctionnement de votre client de messagerie</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-O6MbdxKjRoq7ejxZxw5uPaeAsmt"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MNauddlyuoiYSIxg6Ufu3LLOsQh"><span style="font-size: 16px;">Si vous utilisez un client ou une application de messagerie, vérifiez qu'il ou elle fonctionne correctement. Par exemple :</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-FOvBdhBWlorgkUxhtDmuTNissbf" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">la connexion réseau est-elle stable ?</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-XDlsdn4ByodbFexso4vuB2dWsme" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">la version du client de messagerie est-elle à jour ?</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-V0OOdzEtJog2T7x5BKYucYtGsSb" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">utilisez-vous un client de messagerie tiers ?</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-K8uhdbgknoR8wCxNFkuuSHqmsSh" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">existe-t-il des conflits avec un antivirus ou un logiciel de sécurité ?</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-AFU8dYQ9LoAqqhxKsw9ucqbFs2b"><span style="font-size: 16px;">Si vous ne parvenez pas à exclure ces causes ou si vous avez un doute, essayez d'accéder à votre messagerie via la version web officielle de votre fournisseur d'e-mail.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoV8jCejlkBjnpTkSM55K0f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus3wctxswLVVCCW613TrpdPb"><strong>4. Vérifier si votre boîte de réception est pleine</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusv09ZzqCu54Tv6ZPoybKZtc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2UQIP8OGG3yE0NHC4UVvWb"><span style="font-size: 16px;">Si l'espace de stockage de votre boîte de réception a atteint sa limite, vous pourriez ne plus être en mesure d'envoyer ou de recevoir des e-mails. Supprimez les anciens messages afin de libérer de l'espace et pouvoir recevoir les e-mails de MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq4mNYV16vwZZI0RAoWOwXg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusveHJKiJW6TRVH7a9HTMyDb"><strong>5. tiliser un fournisseur d'e-mail grand public si possible</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-F12tdymPEoThOIxSLuiuIAb5sld"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszUTZUe74uKPWcOuq1m2e6e"><span style="font-size: 16px;">Nous recommandons d'utiliser des services de messagerie grand public tels que <a data-lark-is-custom="true" href="https://mail.google.com/">Gmail</a>, <a data-lark-is-custom="true" href="https://login.microsoftonline.com/">Outlook</a>, <a data-lark-is-custom="true" href="https://login.microsoftonline.com/">Hotmail</a>, <a data-lark-is-custom="true" href="https://login.yahoo.com/">Yahoo</a>, ou <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.icloud.com/">iCloud</a> pour lier votre compte et recevoir les notifications e-mail. Certains systèmes de messagerie professionnelle bloquent automatiquement les e-mails externes ; l'utilisation d'une adresse e-mail professionnelle n'est donc pas recommandée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQCDHYcc225GofUkCfhtxSh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusxx2RHikRYatEYQwNVsW4Gk"><strong>6. Retards réseau possibles</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-TpqPdjBttosddixrwjruROxPstg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspKseXUimV83qeTheSHBQKb"><span style="font-size: 16px;">Les codes de vérification sont valables 15 minutes. En raison de retards réseau, de délais de traitement côté serveur (expéditeur ou destinataire) ou de paramètres du client de messagerie, la réception des e-mails peut être retardée. Veuillez patienter quelques instants, puis vérifier à nouveau votre boîte de réception.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszSA2QUhYstHKJ114XA8jE4"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusObEnYnAq29jipOfPvsHZVd"><strong>7. Toujours aucun e-mail reçu</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-CE8UdLJAqosXqqx6IYIuRkGfsgf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTOoYW2V1kkxfpEyYCk8FIX"><span style="font-size: 16px;">Si vous ne recevez toujours pas les e-mails, il est possible qu'ils soient bloqués. Ajoutez manuellement le domaine e-mail de MEXC à votre liste blanche, puis essayez de demander à nouveau l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez consulter le <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fr/support/article/how-to-add-mexc-emails-to-outlook-and-gmail-whitelist-12974367898521">Guide de configuration de la liste blanche e-mail </a>et suivre les instructions pour ajouter le domaine e-mail de MEXC avant de réessayer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ks5ldxmCWobntZxbbEGukb0Zsqf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvHdZVRZ0lYOuc6vrWdZjsg"><span style="font-size: 16px;">Lectures recommandées</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse15HyxGgVRsiPhPFzgZfke" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fr/support/article/how-to-change-the-email-address-linked-to-your-mexc-account-269841568163738624" style="font-size: 16px;">Comment modifier l'adresse e-mail liée à votre compte MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKJdf6BrQ4tJg4BXih3srRh" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/support/article/how-to-add-mexc-emails-to-outlook-and-gmail-whitelist-12974367898521" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Comment ajouter les e-mails de MEXC à la liste blanche sur Outlook et Gmail ?</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO7N5yfsNf7DSlkJzfWNNIb" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/fr/support/article/common-reasons-for-not-receiving-sms-verification-codes-17827791524435" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Raisons courantes de la non-réception des codes de vérification par SMS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8sktHc1Rr0G9glBNl08vEh"><br></div></div>lg...
