Aide FAQ générale : guides, FAQ et assistance | Centre d'aide de MEXC

Téléchargement de l'application MEXC : FAQ

2026-01-21 15:10:20

<div data-page-id="TWzcd83ppowKArxv7GjuYsdnsrF" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-PxA9dpKV3oNzzaxo6v6u6FcisYc"><strong>1. MEXC dispose-t-il d'une application officielle ?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYDLXIlcHdERNmhP2CndF5i"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JeVRdeNDhou23Zx57TNuLB3Msac"><span style="font-size: 16px;">Oui, MEXC propose une application mobile officielle disponible sur les systèmes iOS et Android. Vous pouvez la télécharger via les liens officiels suivants : <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/download</a>, https://www.mexc.com/fr-FR/download ou directement depuis l'App Store (Apple) ou le Google Play Store.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RosideDdKoe8X9xCiqRuSxAUsHg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M5shdhTalobCWDxgTSluooopsYH"><span style="font-size: 16px;">Afin de réduire les risques de malwares ou de fraudes, il est essentiel de ne télécharger l'application MEXC que via des canaux autorisés. Pour garantir que vous téléchargez bien la version officielle, nous vous recommandons les étapes suivantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQzpdulCFocxPZx21AbuHdV2sOK"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C0LhdUzTKoA8rfxkUntuulMFspf"><span style="font-size: 16px;"><strong>Téléchargez depuis les sources officielles :</strong> Téléchargez toujours l'application MEXC à partir du site officiel de MEXC ou des app stores autorisés. Évitez les sources tierces.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I3WVdYnfloKMyvxlWf1uEyKNslh"><span style="font-size: 16px;"><strong>Vérifiez les informations du développeur :</strong> Sur les plateformes de téléchargement, assurez-vous que le développeur indiqué est « MEXC Fintech, Inc. » afin de confirmer qu'il s'agit bien de l'application légitime et autorisée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXouTwPmFHK8V4mr4riTKSc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-OX3rdgEzponnNOxSpiNum8fpsUY"><strong>2. Guide de téléchargement iOS</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslTneHLnWVFtocwIu9fprXb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuslUEUGRPeZEhxuVH1VKeIdd"><span style="font-size: 16px;">2.1 Utiliser la version web</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuss09BlEnfaYGPQRfHnx6KNf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusp7XkoSR6nHS9Og4bh8IGie"><span style="font-size: 16px;">Si vous ne parvenez pas à télécharger l'application MEXC ou si vous préférez ne pas l'utiliser, vous pouvez toujours accéder aux services de MEXC via notre plateforme web. La version web est accessible aussi bien sur navigateur mobile que sur ordinateur.</span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWZYM7izLCI0B9RVgirRXtb"><span style="font-size: 16px;"> Site officiel : https://www.mexc.com</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1xoisXVjMJgQNfylJpfGog"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusokTDAg7il43LJy7HjuV6oc"><span style="font-size: 16px;">2.2 Guide de téléchargement iOS</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPVWOILrmSQSML0q0qRWJsd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskO033YpcknTx7MtRi07TUe"><span style="font-size: 16px;">2.2.1 Si vous ne trouvez pas l'application MEXC dans l'App Store, <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/support/articles/17827791523635">cela signifie qu'elle n'est actuellement pas disponible dans votre région</a>. Nous vous recommandons ce qui suit :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYEKtTeBpdZmnodpb1aZOYf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6OMuPVX4k1LiDsZ1fkPXXe"><span style="font-size: 16px;">Vous pouvez essayer de <a data-lark-is-custom="true" href="https://support.apple.com/en-us/118283">passer à un identifiant Apple d'une autre région</a>. Veuillez consulter le «<a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fr-FR/learn/article/17827791523629"> Guide de téléchargement de l'application MEXC </a>» pour des instructions pas à pas concernant le téléchargement et l'inscription.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4oNRgQ1rCO1Ux5jqfOUvIg"><br></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLJzV1AetstAyuk2BvG44sd"><span style="font-size: 16px;">2.2.2 iOS 12 ou version ultérieure requis</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmBq0dv1XJ7Hj66psN8qUXf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"1c62500a-5060-419d-92ef-8faf0eea349e","height":244,"width":405,"currHeight":244,"currWidth":405,"natrualHeight":244,"natrualWidth":405,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FVFlnbIGmXoggRdxmWNguZTiwstb%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"VFlnbIGmXoggRdxmWNguZTiwstb","image_type":"image/png","size":85574,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus36bEQHlix0ed3L3eUtfTIe" style="text-align: center;"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121123408897Kgz1aKvJdGmByI.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJWRmxuYklHbVhvZ2dSZHhtV05ndVpUaXdzdGIiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXMzNmJFUUhsaXgwZWQzTDNlVXRmVEllIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9WRmxuYklHbVhvZ2dSZHhtV05ndVpUaXdzdGIvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/VFlnbIGmXoggRdxmWNguZTiwstb/?mount_node_token=doxus36bEQHlix0ed3L3eUtfTIe&mount_point=docx_image" data-width="405" data-height="244" data-lark-image-uri="drivetoken://VFlnbIGmXoggRdxmWNguZTiwstb" data-lark-image-width="405" data-lark-image-height="244" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQhX4LGikMYKZnPVRGnjAvg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZi4lPXTqFT08CUWjjEHLe"><span style="font-size: 16px;">Si vous êtes redirigé vers l'App Store et que le message <strong>« Cette application nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure »</strong> s'affiche, cela signifie que vous devez essayer de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil. Pour les instructions de mise à jour, veuillez consulter : <a data-lark-is-custom="true" href="https://support.apple.com/118575">https://support.apple.com/118575</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSZ2YkRqxSpKX7VZlXLjjqb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LehYdtBZbo58YWxMCVPuEUgwsLc"><span style="font-size: 16px;">Si vous utilisez un iPhone 5 ou un modèle antérieur :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RpmBdSXVIoaJNzxoZ9iuiLumsAg"><span style="font-size: 16px;">– Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez essayer d'utiliser la version Android de l'application MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CwiHd8mnHoGIWDxnSH5uj62IsUc"><span style="font-size: 16px;">– Si vous n'avez pas de téléphone Android, vous pouvez utiliser la version web de MEXC : <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/">https://www.mexc.com/</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFenS6FaxvTkcjAciPP7Vvh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuspVPAoos4N6OkQrQgtyOQ7e"><span style="font-size: 16px;">2.3 <strong>Guide de téléchargement Android</strong></span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HoCldtqdBopNaZxCpt6ubyuksog"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BEAVdSXmjoME0gxodB0uLuxqsNh"><strong style="font-size: 16px;">2.3.1 Guide d'installation sur appareil Android</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspRrMhpHAv8zBZIihsD82Ww"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0sAj8vghqh6MGN2OMpX0rb"><span style="font-size: 16px;">2.3.1 Si vous utilisez un appareil Android et que vous ne parvenez pas à télécharger l'application via Google Play, veuillez consulter <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/download</a> pour accéder au guide d'installation Android.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0tNrMUATyaassykXsVI5ec"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"2a030316-95a1-4191-bddf-6b94cd4cc403","height":801,"width":1905,"currHeight":801,"currWidth":1905,"natrualHeight":801,"natrualWidth":1905,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FCzK5bLwI7oqLZPxAyXQukwdysNg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"CzK5bLwI7oqLZPxAyXQukwdysNg","image_type":"image/png","size":419846,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusU2h3vNCgVMLiyYaJjhVfkd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202601211234110003nzrDhcVGrKZFd.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJDeks1Ykx3STdvcUxaUHhBeVhRdWt3ZHlzTmciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNVMmgzdk5DZ1ZNTGl5WWFKamhWZmtkIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9Deks1Ykx3STdvcUxaUHhBeVhRdWt3ZHlzTmcvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/CzK5bLwI7oqLZPxAyXQukwdysNg/?mount_node_token=doxusU2h3vNCgVMLiyYaJjhVfkd&mount_point=docx_image" data-width="1905" data-height="801" data-lark-image-uri="drivetoken://CzK5bLwI7oqLZPxAyXQukwdysNg" data-lark-image-width="1905" data-lark-image-height="801" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIH7ZP3ixMwUQXRF8rfoxTe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC8l2mDY1e16VcI8fOfJgkd"><strong style="font-size: 16px;">2.3.2 Guide d'installation sur appareil Huawei</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DlEJdsgCJotVSuxQxDhu24aVskg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FnwYdf4kQogFb5xfMeLu0lbysef"><span style="font-size: 16px;">Si des messages tels que « Application malveillante » ou « Risque potentiel » s'affichent lors de l'installation, cela est généralement dû à un faux positif du système de sécurité. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LaePdZ67HoRE4FxBV1buYhzcscd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Mt1QdTzgloJIo3x6gSDufdHgsHb"><span style="font-size: 16px;"><strong>Méthode 1 : Installation hors ligne.</strong> Désactivez temporairement la connexion réseau ou activez le mode Avion, puis réinstallez le package d'installation téléchargé.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XUoYdJVOholoP7x9ttHulhjbs6g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DWV4dvpgjonpBTxFuwpu6E3tsi7"><span style="font-size: 16px;"><strong>Méthode 2 : Ajuster les paramètres de sécurité Accédez à Paramètres → Applications → Mode pur</strong>, appuyez sur le menu <strong>Plus</strong> en haut à droite, puis désactivez la Protection renforcée ou quittez directement le Mode pur.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IxS6dWnCeoSnL9xeTaLuXBfVsWb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PvqDdaoaCo8F2JxKRfiu8Wvzszd"><span style="font-size: 16px;"><strong>Remarque :</strong> le chemin exact des menus peut varier légèrement selon le modèle de l'appareil ou la version du système. Veuillez suivre les options affichées à l'écran.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tzjodr07Loq5h0xTs74uP0AesHf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ATwtd4ILKoJgY4xpcQkuUhLssJc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AELidgDpdoGj2Wxk8jzuC92wsnb"><span style="font-size: 16px;"><strong>Méthode 3 : Utiliser le lien de téléchargement alternatif. </strong>ISi les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, téléchargez le dernier package d'installation via le <a data-lark-is-custom="true" href="https://download.mocortech.com/Android_Channel/Huawei/MEXC-huawei.apk">lien de téléchargement alternatif officiel</a> fourni par MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YbjqdsN5toeL1nxQec4u32YYsac"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-LJvOdqlw7oObBpxdfG0uRjEZsAh"><span style="font-size: 16px;">*BTN-<strong>Téléchargement</strong> <strong>alternatif</strong>&BTNURL=<a data-lark-is-custom="true" href="https://download.mocortech.com/Android_Channel/Huawei/MEXC-huawei.apk">https://download.mocortech.com/Android_Channel/Huawei/MEXC-huawei.apk</a>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KtTydK4EjoIceqxLaVmurf3qsZf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvn7nKuIlrjPuNgxaTT219d"><span style="font-size: 16px;">2.3.3 Problèmes liés au Google Play Store</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H1kgdesEGoYu3BxAjxauDdvdsGg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xo2fdQXqUocNsfxAbm1uSGPIsXf"><span style="font-size: 16px;">Si l'application MEXC n'est pas disponible au téléchargement dans votre région, vous pouvez essayer de créer un nouveau compte Google ou de modifier la région de votre compte existant. Guide pour changer la région de votre compte Google : <a data-lark-is-custom="true" href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WRmNdlzV4oMqFTxppRbuyLunslf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpQqdsX6CoqR72xrYsBuWJkfsZc"><span style="font-size: 16px;">Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de la redirection vers le Google Play Store, veuillez consulter ce guide : <a data-lark-is-custom="true" href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XkiEddD1BoFN6ZxlZe8uJPLLsud"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KXtddllb0oZJ0ZxNiIJurDgJslb"><span style="font-size: 16px;">2.3.4 Invite d'installation à partir de sources inconnues</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R7C9dEbhJo9JE1x2nKNu6cmYsNg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5F9OsgiVyRTHJiwhqdUamd"><span style="font-size: 16px;">Pour des raisons de sécurité, les téléphones Android désactivent par défaut l'option « Autoriser l'installation d'applications hors Google Play ». Rendez-vous dans les Paramètres, recherchez et sélectionnez « Installer des applications inconnues », puis appuyez à nouveau sur « Installer des applications inconnues ». (Remarque : cette option peut varier selon la marque de votre appareil.) Consultez le tutoriel ici : <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDc3JEwg2xZBoVZD51uJx4c"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"99219665-fa29-465b-921b-7c51d23cae0c","height":427,"width":318,"currHeight":427,"currWidth":318,"natrualHeight":427,"natrualWidth":318,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FDmVxb5a5MoYi48x6bsjuvOrks2H%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"DmVxb5a5MoYi48x6bsjuvOrks2H","image_type":"image/png","size":115122,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusY7ShWK5uN3aMZVOpXBLnle"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121123408829dTBYl2oM8zzquH.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJEbVZ4YjVhNU1vWWk0OHg2YnNqdXZPcmtzMkgiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiZG94dXNZN1NoV0s1dU4zYU1aVk9wWEJMbmxlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9EbVZ4YjVhNU1vWWk0OHg2YnNqdXZPcmtzMkgvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/DmVxb5a5MoYi48x6bsjuvOrks2H/?mount_node_token=doxusY7ShWK5uN3aMZVOpXBLnle&mount_point=docx_image" data-width="318" data-height="427" data-lark-image-uri="drivetoken://DmVxb5a5MoYi48x6bsjuvOrks2H" data-lark-image-width="318" data-lark-image-height="427" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 300px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuso58gFlfJi5ZTAK3V9wzxLg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYfvuItOJkmy943FQgKayEh"><span style="font-size: 16px;">2.3.5 Avertissement de sécurité lors de l'installation du fichier APK de MEXC</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrs0D94v29tLbFf1viQ2wih"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnXdjqPHtO9ceAH2wPjexJb"><span style="font-size: 16px;">Ce message est normal. Veillez simplement à télécharger et installer le fichier APK uniquement depuis le site officiel de MEXC : <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/download</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OO8ed1qdeosphNxum2fuJyojsYb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FC1kdPp9IoZXgHxiXl0umk2ws1c"><span style="font-size: 16px;">2.3.6 Deux applications MEXC apparaissent sur l'écran d'accueil d'Android</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DCitdSvxOomo8vxoWG6uXQDYsQd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GUQadvJghojgjBxpseEuQNGPsqf"><span style="font-size: 16px;">En raison du fait que les packages d'installation de MEXC provenant de Google Play et du site officiel utilisent des noms de packages différents, ils ne peuvent pas se remplacer lors de l'installation. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent voir deux applications MEXC sur leur écran d'accueil Android en même temps, comme indiqué dans l'image ci-dessous :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OZOcdSvgjo0pdOxnPYVug3JKs4f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"3b49afbd-67a4-42bf-b42e-0d74dce62fe9","height":676.7666666666667,"width":315.99999999999994,"currHeight":676.7666666666667,"currWidth":315.99999999999994,"natrualHeight":1285,"natrualWidth":600,"pluginName":"imageUpload","scale":0.5266666666666666,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FKIcRbDKLJof8ZwxLPdguHNZCs3f%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"KIcRbDKLJof8ZwxLPdguHNZCs3f","image_type":"image/png","size":1347949,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-LN37dA8qpo3hH4xOJChuoUABsHf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202601211234125541zxOTRogioLx1X.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJLSWNSYkRLTEpvZjhad3hMUGRndUhOWkNzM2YiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiTE4zN2RBOHFwbzNoSDR4T0pDaHVvVUFCc0hmIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9LSWNSYkRLTEpvZjhad3hMUGRndUhOWkNzM2YvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/KIcRbDKLJof8ZwxLPdguHNZCs3f/?mount_node_token=LN37dA8qpo3hH4xOJChuoUABsHf&mount_point=docx_image" data-width="600" data-height="1285" data-lark-image-uri="drivetoken://KIcRbDKLJof8ZwxLPdguHNZCs3f" data-lark-image-width="600" data-lark-image-height="1285" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 300px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PzUVdTvt4oH0qpxKYLBu4sOVstb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GZJSdI90aonWPvxnDC3ubCRosHh"><span style="font-size: 16px;">Pour résoudre ce problème, MEXC prépare la sortie d'un nouveau package d'installation pour la version de l'application téléchargeable depuis le site officiel. Cette mise à jour unifiera les noms de packages des versions site web et Google Play, empêchant ainsi l'apparition simultanée de deux applications MEXC sur les écrans d'accueil Android.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S10wdzmefobZRdxJgrRufce5sYb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"f5eed2ec-de04-4db7-a7c0-2f1a4babb4d5","height":575.9735099337748,"width":272,"currHeight":575.9735099337748,"currWidth":272,"natrualHeight":1279,"natrualWidth":604,"pluginName":"imageUpload","scale":0.4503311258278146,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FBreUbh4p1ozl0rxYEueuMjV4sLf%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"BreUbh4p1ozl0rxYEueuMjV4sLf","image_type":"image/jpeg","size":248671,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-LjB8dzXa2o0BQIxJKz6uBTi9sag"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121123409595OrRK6vgwgEszO4.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJCcmVVYmg0cDFvemwwcnhZRXVldU1qVjRzTGYiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiTGpCOGR6WGEybzBCUUl4Skt6NnVCVGk5c2FnIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9CcmVVYmg0cDFvemwwcnhZRXVldU1qVjRzTGYvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/BreUbh4p1ozl0rxYEueuMjV4sLf/?mount_node_token=LjB8dzXa2o0BQIxJKz6uBTi9sag&mount_point=docx_image" data-width="604" data-height="1279" data-lark-image-uri="drivetoken://BreUbh4p1ozl0rxYEueuMjV4sLf" data-lark-image-width="604" data-lark-image-height="1279" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 300px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XW7rdkLp7o5yrFxY2oyuhXi8s6d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NpOQdWEZGohyAnxoCMHuCOaxsVg"><span style="font-size: 16px;">Si vous rencontrez ce problème, veuillez ouvrir les deux applications MEXC sur votre écran d'accueil une par une, appuyer sur votre icône utilisateur, aller dans <strong>Paramètres</strong>, faire défiler jusqu'en bas et appuyer sur <strong>À propos de MEXC</strong> pour vérifier le numéro de version, comme montré dans l'image ci-dessous. Gardez l'application MEXC avec le numéro de version le plus élevé et désinstallez celle avec le numéro de version le plus bas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWjLdbVRVomRjTxmVoGuBm57sue"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aimid065SoTww1xvWS1upHi2sXe"><span style="font-size: 16px;">Remarque : Vous ne serez pas connecté automatiquement à la nouvelle application MEXC installée.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HUgkdmLlDoRWekxN5nvuVk0FsXe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"3ba1ed83-6e21-4b72-bdd7-5cff59ce0bba","height":1295,"width":1845,"currHeight":1295,"currWidth":1845,"natrualHeight":1295,"natrualWidth":1845,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FMgcmbF2PIo4IjaxtnSjuMNljscb%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"MgcmbF2PIo4IjaxtnSjuMNljscb","image_type":"image/png","size":760171,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-RLTJd6Ic7omKBMxDhR9uatuKsoc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121123410352xzt9lCoFHkaR2O.png" data-single-block="true" data-snapshot="eyJ0eXBlIjoiaW1hZ2UiLCJwYXJlbnRfaWQiOiJUV3pjZDgzcHBvd0tBcnh2N0dqdVlzZG5zckYiLCJjb21tZW50cyI6W10sInJldmlzaW9ucyI6W10sImxvY2tlZCI6ZmFsc2UsImhpZGRlbiI6ZmFsc2UsImF1dGhvciI6IjcyMTA2MTM3NTk3MjE2MTk0NjIiLCJhbGlnbiI6ImNlbnRlciIsImltYWdlIjp7InRva2VuIjoiTWdjbWJGMlBJbzRJamF4dG5TanVNTmxqc2NiIiwibWltZVR5cGUiOiJpbWFnZS9wbmciLCJzaXplIjo3NjAxNzEsInNjYWxlIjoxLCJ3aWR0aCI6MTg0NSwiaGVpZ2h0IjoxMjk1LCJuYW1lIjoiaW1hZ2UucG5nIiwiY3JvcCI6WzAsMCwwLDBdLCJyb3RhdGlvbiI6MCwiY2FwdGlvbiI6eyJ0ZXh0Ijp7ImFwb29sIjp7Im5leHROdW0iOjAsIm51bVRvQXR0cmliIjpudWxsfSwiaW5pdGlhbEF0dHJpYnV0ZWRUZXh0cyI6eyJhdHRyaWJzIjpudWxsLCJ0ZXh0IjpudWxsfX19fSwiYXJlYV9jb21tZW50cyI6bnVsbH0=" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJNZ2NtYkYyUElvNElqYXh0blNqdU1ObGpzY2IiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiUkxUSmQ2SWM3b21LQk14RGhSOXVhdHVLc29jIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9NZ2NtYkYyUElvNElqYXh0blNqdU1ObGpzY2IvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/MgcmbF2PIo4IjaxtnSjuMNljscb/?mount_node_token=RLTJd6Ic7omKBMxDhR9uatuKsoc&mount_point=docx_image" data-width="1845" data-height="1295" data-lark-image-uri="drivetoken://MgcmbF2PIo4IjaxtnSjuMNljscb" data-lark-image-width="1845" data-lark-image-height="1295" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTpPCTwncrlxWretM0VQfuc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxussFxOAxGu2QFwAjtNVkAM3f"><strong>3. Que faire si l'installation de l'application MEXC échoue ou si le téléchargement est interrompu</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-DIHQdq71ro5m41xKSxEuG1Sasfg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusX6MDyVRUggCWYLTtWoQiyh"><span style="font-size: 16px;">Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de l'application MEXC, ou si le téléchargement échoue ou est interrompu, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswv4M10VmXdJl7TpGes1Mcc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GyZDdQ68CokccXxNZreuGAi1sPd"><span style="font-size: 16px;"><strong>Problèmes de réseau :</strong> Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile stable. Une connexion faible ou instable peut empêcher le téléchargement correct de l'application.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BBPndsBtso20t5xvoD7ujkkzszg"><span style="font-size: 16px;"><strong>Espace de stockage insuffisant :</strong> Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil. Si celui-ci est saturé, supprimez des fichiers ou applications inutiles pour libérer de l'espace avant de réessayer l'installation.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SNHydsqbuohCUjxHLF3uxGELs9g"><span style="font-size: 16px;"><strong>Compatibilité de l'appareil :</strong> Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil mobile répond aux exigences minimales de l'application MEXC. Pour les appareils iOS, vérifiez que la version de votre système est compatible avec l'application.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbgX7BDu8N9a5HfTTUSSGYe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBZvGNSvRHf0612qJXMhQdb"><strong>4. Que faire si l'application MEXC ne s'ouvre pas ou ne se lance pas après l'installation</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JbxrdjjPQokhhpxtEEruia5qsYe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOsZ26JY5oVVFL6XWOsk0Vb"><span style="font-size: 16px;">Si vous avez des difficultés à ouvrir ou à lancer l'application MEXC après l'avoir installée, veuillez suivre les étapes suivantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusm29o2S7uYknSlP9hDLu6Gc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QWNSdqmyooaTg7xE3Bou4A09s87"><span style="font-size: 16px;"><strong>Redémarrez votre appareil :</strong> Un simple redémarrage peut permettre de résoudre certains problèmes temporaires empêchant l'application de se lancer.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VKrfd6RxPoNl8ZxObbhujlO5sSg"><span style="font-size: 16px;"><strong>Mettez à jour votre système d'exploitation :</strong> Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour. La dernière version de l'application MEXC peut nécessiter la version la plus récente du système.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CrWPdZWK6otUsPxSnokutyt5ssh"><span style="font-size: 16px;"><strong>Videz le cache et les données :</strong> Des problèmes liés au cache peuvent affecter les performances de l'application. Essayez de vider le cache ou de désinstaller puis réinstaller l'application MEXC pour résoudre d'éventuels conflits.</span></div><p><br></p><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-FQQudEFweofGVxxf1nouOGJ5sec"><strong>5. Que faire si l'application MEXC est lente ou ne répond pas ?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-UugjdnYgVoKZONxoUS5u7SgTsfb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TOfld7zVzo2Le9xAd5luEWO4saf"><span style="font-size: 16px;">Si vous rencontrez des problèmes tels qu'un écran figé, des actions tactiles sans réponse ou des temps de chargement lents lors de l'utilisation de l'application MEXC, cela est généralement lié à la qualité de la connexion réseau ou à l'état des serveurs. Vous pouvez d'abord suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un dépannage de base :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DUDvdy48QouoGixeKLKuLHzPsPb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-SFhadPZ2woVZbHxX59Yuksxfsxf"><span style="font-size: 16px;">5.1 Effectuer une vérification du réseau</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-BKbodc5jboEXxcxYxEpuNc2WsHd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CjyadHVfMo8vUpxbsJcug0Rjsdh"><span style="font-size: 16px;">Dans l'application MEXC, appuyez sur l'<strong>icône de profil</strong> sur la page d'accueil, puis sélectionnez <strong>Vérification</strong> <strong>du</strong> <strong>réseau</strong>. En fonction des résultats du test, effectuez les actions correspondantes :</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QCoedW3ilohw5cxGonlup8XlsRh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NzS4dZTxno8c1RxC22MulXOXssc"><span style="font-size: 16px;"><strong>Vitesse du réseau lente</strong> (affichée en rouge ou orange dans le rapport) :</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-PjDydyF49oZ2MyxoV96ug4cLsLc" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Cela indique que la connexion réseau actuelle est instable ou lente. Essayez de changer d'environnement réseau :</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-QqcBdrnIco9uW9xcze7uks8Lsce" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Passez des données mobiles (4G/5G) à un réseau Wi-Fi stable</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-KNj5dJgnTokr8MxXpxTuVwMRsKd" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi fiable</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-ZQ8jdhdjro9RqKxIsBwubpbkswc" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Redémarrez le routeur ou déplacez-vous vers une zone avec un meilleur signal</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-LCrmdlriLoI0gjxOqHVukk1LsWg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IMvDdD21Uo6CeWxsbA0uiVPus7b"><span style="font-size: 16px;"><strong>Vitesse du réseau normale</strong> (affichée en vert dans le rapport) : Le problème peut être dû à une latence élevée du serveur actuellement connecté. Il est recommandé de basculer manuellement vers un serveur avec une latence plus faible pour continuer à utiliser l'application.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RZgxdZyLHobuAbxXb9KuBRVuszg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"912cd162-c9fb-4b84-81b5-2124cc8c1bd8","height":2156,"width":3130,"currHeight":2156,"currWidth":3130,"natrualHeight":2156,"natrualWidth":3130,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FRLaFbmranoubmQx7RL6uJXbNsNg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"RLaFbmranoubmQx7RL6uJXbNsNg","image_type":"image/png","size":1358735,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-YfjqdQDJbobLs1x05kvuc5uJsy7"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121123411660X30lw8rzjlNPqj.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJSTGFGYm1yYW5vdWJtUXg3Ukw2dUpYYk5zTmciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiWWZqcWRRREpib2JMczF4MDVrdnVjNXVKc3k3Iiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9STGFGYm1yYW5vdWJtUXg3Ukw2dUpYYk5zTmcvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/RLaFbmranoubmQx7RL6uJXbNsNg/?mount_node_token=YfjqdQDJbobLs1x05kvuc5uJsy7&mount_point=docx_image" data-width="3130" data-height="2156" data-lark-image-uri="drivetoken://RLaFbmranoubmQx7RL6uJXbNsNg" data-lark-image-width="3130" data-lark-image-height="2156" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YzQ6dGTaqoDUcfxAsuEuUTOws9e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Ql2ld6OZxo8mNmxuzj2uPV0asPd"><span style="font-size: 16px;">5.2 Contacter le service client</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-IzJFd2ERZojhEYx5XPCuiXn1sFb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WKU3dQd5Qovvg4xnuMcuD7pysfe"><span style="font-size: 16px;">Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications réseau ci-dessus et changé de réseau ou de serveur, veuillez préparer les informations suivantes et contacter le <strong>service client MEXC</strong> pour une analyse et une assistance supplémentaires :</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-N26Zd1Tx7ovqN3xM3YLu6QCUsvb" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>Heure de survenue du problème</strong> : indiquez la date précise et l'heure approximative.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-FZZTdW6j2owIO8xrjTRugNUUsmf" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>Captures d'écran ou enregistrements vidéo</strong> : fournissez des éléments montrant les lenteurs, blocages ou plantages.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-FSFPdWaGtoKmeqxgOGSu45RQsNh" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>Page ou fonctionnalité concernée</strong> : précisez l'emplacement du problème (page Dépôt ou Retrait, trading Spot, trading Futures, etc.).</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-YD6jdGsyPoQtDnx4eWXujceQsbf" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>Rapport de diagnostic réseau</strong> : lancez la <strong>vérification du réseau</strong> au moment du problème et fournissez une capture d'écran des résultats.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-KkWtdsJ36oMGKPxSIPBugc6psLd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RHsndElJgoxAzWx4aOLuDIGDsq2"><span style="font-size: 16px;">Si les problèmes persistent, veuillez contacter le service client de MEXC ou rejoindre notre communauté officielle pour obtenir de l'aide :</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GbOWdG8QgowsWyx36YnuJszksJh" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Service client en ligne</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QK2QdjFpmonhMyx8pU0uOzpEsne" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Canal Telegram officiel : </span><span style="font-size: 16px;"><a href="https://t.me/MEXCFrancophone">https://t.me/MEXCFrancophone</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WxXldY91voioilxlqMSuZ0i9s8b" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">Service client par e-mail : support@mexc.com</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-RlRldIuLSo9qHZxwjSPuDeCtsqb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-NMpAdLa4kozaNAxRRPPujOXMsae"><span style="font-size: 16px;">Lectures recommandées :</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-MoZpdyKvgo1VIrxw9UsuYOY0sph" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fr-FR/support/article/mexc-app-download-guide-17827791529363" style="font-size: 16px;">Guide de téléchargement de l'application MEXC</a></div></li><li style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-KsH4dJ6KroynGJxoGUgu2rNBscb" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/fr-FR/support/article/countries-regions-supported-by-the-mexc-app-17827791523635" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">Pays/Régions pris en charge par l'application MEXC</a> </div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyAI1nzJ54pm8CjAioDSaJh"><br></div></div>