Robinsons Supermarket a rénové sa troisième succursale à Robinsons Magnolia à Quezon City, suivie de neuf autres rénovations à l'échelle nationale cette année.
Le président et PDG de Robinsons Retail Holdings, Inc., Stanley C. Co, a déclaré qu'environ 200 millions de pesos ont été alloués à la rénovation des supermarchés, qu'il considère comme un « investissement » en raison de l'augmentation anticipée de la fréquentation des épiceries rénovées.
« Nous sommes prêts à dépenser car pour nous, nous savons qu'à terme, il y aura un rendement », a déclaré M. Co lors d'une interview pendant la reprise du supermarché Robinsons Magnolia le 27 février.
M. Co a déclaré que la rénovation de leurs supermarchés sélectionnés est une élévation de leurs succursales du marché « moyen » au marché « premium abordable », en tenant compte des habitudes d'achat des différentes générations, de la génération X à la génération Z.
« Pour les deux premiers magasins, nous avons constaté une amélioration de la taille du panier et du nombre de transactions », a déclaré M. Co.
En décembre, Robinsons Supermarket a relancé ses succursales à Robinsons Nuvali et Robinsons Galleria, la plus grande succursale selon le directeur général du groupe Robinsons Supermarket, Kerwin L. Legarde.
« Nous avons non seulement constaté une augmentation de la fréquentation, mais aussi une hausse des dépenses des clients… Nous atteignons nos objectifs », a déclaré M. Legarde à BusinessWorld.
Les supermarchés revitalisés présentent les mêmes intérieurs avec des carreaux verts, des murs gris pour la section viande et fruits de mer, et des accents en bois.
M. Co a ajouté que le cœur des magasins rénovés est la section bien-être qui présente de nouveaux produits axés sur une vie saine tels que des alternatives au lait, des produits adaptés au régime cétogène, sans sucre et sans gluten, soulignant l'importance de l'expérience client.
« Nous faisons face à certains vents contraires, différents vents contraires par enseigne. Mais les supermarchés et les pharmacies ? C'est un incontournable. Les gens achèteront. La question est de savoir ce que les clients achèteront ? Vont-ils se tourner vers des produits moins chers ? S'ils le font, nous devons être prêts pour eux. Nous devons avoir ce qu'ils recherchent », a déclaré M. Co.
Une autre succursale à Bacolod devrait être achevée dans deux semaines.
Robinsons Supermarket compte actuellement 157 succursales à l'échelle nationale, dont environ 10 % à 15 % ont été sélectionnées pour rénovation en fonction de leur emplacement, selon M. Co. — Kaela Patricia B. Gabriel


