Nouveau livre blanc sur la reconstruction de la confiance au travail face au changement piloté par l'IA et à l'épuisement professionnel publié par le College of Doctoral Studies de l'University of Phoenix

Dr. TaMika Fuller et Dr. Victoria Lender s'appuient sur l'étude Career Optimism Index® des travailleurs et des employeurs pour présenter des stratégies de leadership pratiques qui renforcent la confiance entre les organisations et les employés

PHOENIX, le 24 janvier 2026 /PRNewswire/ — Le College of Doctoral Studies de l'Université de Phoenix a publié un nouveau livre blanc, « Reconstruire le contrat social », par TaMika Fuller, DBA, affiliée au Center for Educational and Instructional Technology Research (CEITR), et Victoria Lender, DBA ; les deux auteurs sont diplômées du College. Le document examine comment l'épuisement professionnel, le développement de carrière limité et la perception d'une faible autonomie peuvent éroder la confiance au travail — et ce que les dirigeants peuvent faire pour rétablir la confiance, l'engagement et la rétention à une époque façonnée par l'accélération de la technologie et de l'intelligence artificielle.

S'appuyant sur les résultats de l'étude Career Optimism Index® 2025 qui présente les résultats d'une enquête menée auprès de plus de 5 000 travailleurs et 500 employeurs, le livre blanc met en évidence :

• L'épuisement professionnel et le contrôle sont étroitement liés : environ 70 % des travailleurs qui déclarent ne pas avoir de contrôle sur leur travail professionnel ont déclaré avoir vécu un épuisement professionnel, contre 45 % de ceux qui déclarent avoir le contrôle.
• La stagnation de carrière est corrélée à l'épuisement professionnel : environ 67 % des employés qui ne progressent pas dans leur carrière ont déclaré avoir vécu un épuisement professionnel.

« La confiance au travail se construit lorsque les valeurs organisationnelles se manifestent dans les décisions quotidiennes, en particulier les décisions concernant la charge de travail, la croissance et la transparence », a déclaré Fuller. « Lorsque les employés se sentent bloqués ou microgérés tout en naviguant dans un changement constant, l'épuisement professionnel augmente et la confiance diminue. Les dirigeants peuvent inverser cela en investissant dans le développement des compétences, la mobilité significative et les pratiques institutionnelles qui soutiennent le bien-être des employés. »

Focus du livre blanc : stratégies de leadership pour rétablir la confiance

Les auteurs décrivent des approches pratiques que les dirigeants peuvent mettre en œuvre pour réduire l'épuisement professionnel et rétablir la confiance au travail, notamment :

• Soutenir l'équilibre travail-vie personnelle grâce à l'évaluation de la charge de travail, au soutien à la priorisation et aux outils qui mesurent les conflits travail-famille
• Élargir les ressources de bien-être (par exemple, fitness, pleine conscience, conseil et ateliers de développement) pour réduire le stress et l'absentéisme
• Renforcer les relations de travail par des pratiques de leadership à porte ouverte, la collaboration entre pairs et les programmes de mentorat
• Accroître la voix des employés via des forums et des groupes de discussion qui incluent les employés dans la prise de décision et la gestion du changement
• Investir dans le développement de carrière à l'ère de l'IA avec des ateliers pratiques, des modules à rythme libre, la refonte des rôles lorsque c'est possible, et des politiques et une gouvernance transparentes de l'IA

« Reconstruire le contrat social consiste à améliorer les systèmes », a déclaré Lender. « Les organisations peuvent renforcer la confiance en créant des parcours plus clairs pour le développement de carrière, en impliquant les employés dans les décisions qui affectent leur travail, et en établissant des orientations claires pour une adoption responsable de l'IA afin que les gens comprennent comment la technologie soutiendra leur carrière. »

Le livre blanc complet est disponible sur la page web du Career Institute® de l'Université de Phoenix ou sur le Research Hub.

À propos des auteurs

Fuller est chercheuse à l'Université de Phoenix au sein du Center for Educational and Instructional Technology Research. Elle occupe le poste de directrice de département de gestion culinaire, diététique et hôtelière au Tarrant County College et enseigne des cours d'économie et de commerce. Fuller a obtenu un doctorat en administration des affaires de l'Université de Phoenix et détient des diplômes d'études supérieures en économie managériale et en leadership éducatif.

Lender travaille dans la chaîne d'approvisionnement et la logistique et enseigne la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le leadership, la stratégie des opérations et les cours de commerce dans plusieurs universités. Elle a obtenu un doctorat en administration des affaires de l'Université de Phoenix.

À propos de l'Université de Phoenix
L'Université de Phoenix innove pour aider les adultes actifs à améliorer leur carrière et à développer leurs compétences dans un monde en évolution rapide. Des horaires flexibles, des cours pertinents, un apprentissage interactif, un programme de compétences pour nos programmes de licence et de master et un engagement Career Services for Life® aident les étudiants à poursuivre plus efficacement leurs aspirations professionnelles et personnelles tout en équilibrant leur vie bien remplie. Pour plus d'informations, visitez phoenix.edu.

À propos du College of Doctoral Studies
Le College of Doctoral Studies de l'Université de Phoenix se concentre sur les besoins commerciaux et organisationnels difficiles d'aujourd'hui, de la résolution de problèmes sociaux critiques au développement de solutions pour accélérer la construction de la communauté et la croissance de l'industrie. Le programme de recherche du College est construit autour du Scholar, Practitioner, Leader Model qui place les étudiants au centre du Doctoral Education Ecosystem® avec des experts, des ressources et des outils pour les aider à se préparer à être un leader dans leur organisation, leur industrie et leur communauté. Grâce à ce programme, les étudiants et les chercheurs travaillent avec des organisations pour mener des recherches qui peuvent être appliquées sur le lieu de travail en temps réel.

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SOURCE University of Phoenix