Introduction
La plupart des propriétaires d'entreprise ne créent pas des sites web tous les jours. Ils le font peut-être une fois tous les 5 à 7 ans. Les développeurs, en revanche, vivent au cœur des projets de sites web jour après jour.
C'est ce décalage d'expérience qui est à l'origine de beaucoup de stress, de retards et de coûts inattendus.
En tant que développeur web travaillant avec des petites et moyennes entreprises, je vois les mêmes schémas se répéter : d'excellentes entreprises avec de bonnes intentions, mais des objectifs flous, du contenu manquant et des attentes imprécises sur ce qui est réellement impliqué.
Cet article est la conversation que j'aimerais avoir avec chaque client avant que nous commencions. Si vous planifiez un nouveau site web ou une refonte, voici ce que votre développeur espère secrètement que vous compreniez.
1. "À quoi ressemble le succès ?" est la première (et la plus importante) question
La plupart des briefs commencent par : "Nous avons besoin d'un site web moderne" ou "Notre site actuel est dépassé."
Ce n'est pas un objectif. C'est une description.
Avant de parler de couleurs, de pages ou de plateformes, répondez à ces questions :
- Pourquoi faites-vous cela maintenant ?
- Qu'est-ce qui ferait de ce projet un succès dans 6 à 12 mois ?
- Comment allez-vous mesurer ce succès ?
Exemples d'objectifs clairs :
- "Augmenter les demandes en ligne de 30 % en 12 mois."
- "Obtenir au moins 20 inscriptions par mois pour notre cours d'introduction."
- "Faciliter la réservation de services en ligne pour les clients plutôt que par téléphone."
Une fois que nous connaissons le véritable objectif, nous pouvons prendre des décisions plus intelligentes concernant :
- Les pages dont nous avons réellement besoin (et celles dont nous n'avons pas besoin).
- Les appels à l'action à placer sur les pages clés.
- Si nous privilégions la vitesse, le référencement, l'e-commerce ou autre chose.
Ce que vous pouvez préparer :
- 2 à 3 phrases sur à quoi ressemble le succès.
- Toutes les données actuelles (analyses, demandes, ventes) si vous en disposez.
- Une liste restreinte de concurrents ou de sites que vous aimez, avec une note sur le pourquoi.
2. Le contenu est presque toujours le plus grand goulot d'étranglement
Du point de vue d'un développeur, "nous attendons le contenu" est la principale raison pour laquelle les projets stagnent.
Un site web, c'est vraiment :
Structure (développeur) + design (designer) + contenu (vous).
Si les textes, photos et ressources arrivent en retard ou par morceaux, tout ralentit et les petits changements commencent à s'accumuler.
Ce que votre développeur aimerait que vous sachiez :
- Nous n'avons pas besoin de Shakespeare, mais nous avons besoin de quelque chose avec quoi travailler.
- De bonnes photos et un texte clair feront plus pour votre site web que n'importe quelle animation intelligente.
- Si vous n'avez pas le temps d'écrire, il est souvent moins cher et plus rapide de payer un rédacteur que de faire traîner le projet pendant des semaines.
Ce qu'il faut préparer avant le début de la construction :
- Une liste simple de pages (par exemple, Accueil, À propos, Services, Tarifs, FAQ, Contact).
- Des points clés pour chaque page (un rédacteur pourra les peaufiner plus tard).
- Fichiers de logo (SVG/PNG), couleurs de marque, polices, toutes directives existantes.
- Un dossier de photos utilisables (ou au moins un plan pour un photographe/banque d'images).
Si vous ne savez pas par où commencer, je fournis aux clients une feuille de travail de contenu de base qu'ils peuvent remplir page par page. Vous pouvez télécharger une version de cette feuille de travail ici : [Modèle de brief de projet].
3. Les wireframes et les prototypes font gagner du temps (et de l'argent), même s'ils semblent "laids"
Lorsque les clients voient un wireframe préliminaire, la réaction est souvent : "Ça a l'air vraiment simple, où est le design ?"
Mais les wireframes et les prototypes basse fidélité sont là où nous :
- Décidons ce qui va sur chaque page.
- Nous mettons d'accord sur la mise en page, la hiérarchie et les parcours utilisateurs.
- Repérons les éléments manquants avant qu'ils ne deviennent coûteux à modifier.
Changer la position d'une section dans un wireframe est un travail de 30 secondes. La changer après que tout est construit, stylisé et intégré à un CMS peut signifier des heures de retravail.
Ce que votre développeur aimerait que vous sachiez :
- L'étape des "boîtes grises laides" est celle où les décisions les plus importantes sont prises.
- Donner un retour clair à ce stade vous évitera des allers-retours de modifications de pixels plus tard.
- Il est bien préférable de discuter de la mise en page avant que quiconque n'écrive du code complexe.
Comment vous pouvez aider :
Lors de l'examen d'un wireframe ou d'un prototype, concentrez-vous sur :
- Cette page raconte-t-elle la bonne histoire pour ce public ?
- Est-il clair ce que nous voulons que l'utilisateur fasse ensuite ?
- Y a-t-il quelque chose d'important qui manque ou qui est mal placé ?
Ne vous inquiétez pas encore des couleurs ou des polices, cela vient ensuite.
4. Des retours clairs et des délais réalistes préservent la santé mentale de tous
Les projets web ne vont généralement pas mal à cause d'une seule grande catastrophe. Ils dérivent à cause de nombreux petits retards :
- Des retours qui arrivent avec une semaine de retard.
- Des parties prenantes qui changent d'avis après validation.
- "Encore un petit changement" ajouté dix fois.
Du côté du développeur, nous jonglons souvent avec plusieurs projets et planifions le travail par blocs. Lorsque les retours ou les approbations glissent, cela peut perturber tout le calendrier, ce qui entraîne des surprises sur les délais et les coûts.
Ce que votre développeur aimerait que vous sachiez :
- Un retour "cette semaine" est très différent d'un retour "aujourd'hui".
- 5 séries de petits changements peuvent coûter plus cher qu'une série de retours réfléchis et consolidés.
- C'est normal si vous avez besoin de plus de temps, mais dites-le nous tôt pour que nous puissions planifier en conséquence.
Conseils pratiques qui aident beaucoup :
- Désignez un point de contact unique de votre côté.
- Convenez des grandes étapes dès le départ :
- Livraison du contenu
- Validation du wireframe
- Validation du design
- Début du développement
- Tests et lancement
- Regroupez vos retours : une liste claire par tour, pas une multitude d'emails et de messages éparpillés.
5. Tout n'a pas besoin d'être livré dans la version 1.0
Les clients arrivent souvent avec une longue liste de souhaits :
- Blog
- Système de réservation
- Formulaires complexes
- Connexion membre
- Tableaux de bord personnalisés
- Multi-langue
- Intégrations avec cinq outils
Parfois, tout cela a du sens, mais pas toujours pour le lancement.
Essayer de tout intégrer dans la version 1 signifie généralement :
- Des délais plus longs
- Un coût initial plus élevé
- Plus d'éléments susceptibles de se casser
La plupart des produits et sites web à succès ont commencé avec un noyau plus petit et ont ajouté des fonctionnalités au fil du temps.
Ce que votre développeur aimerait que vous sachiez :
- Il est tout à fait normal (et intelligent) de lancer d'abord une version plus simple.
- Vous n'avez pas à abandonner vos idées ; nous pouvons les planifier comme Phase 2 ou 3.
- Un périmètre plus clair conduit à une meilleure qualité et moins de bugs.
Une façon simple de trier les fonctionnalités :
- Indispensable : Sans cela, le site n'atteint pas son objectif principal.
- Agréable à avoir : Ajoute de la valeur, mais vous pouvez vous en passer pendant quelques mois.
- Plus tard : Intéressant, mais non prouvé—mettez-le de côté jusqu'à ce que de vrais utilisateurs donnent leur avis.
Une fois que nous nous sommes mis d'accord sur ce qui est vraiment "indispensable" pour le lancement, nous pouvons vous donner un prix beaucoup plus précis et un calendrier réaliste.
Conclusion et appel à l'action
Construire ou refondre un site web ne doit pas être douloureux. Quand vous :
- Définissez à quoi ressemble le succès,
- Préparez le contenu et les ressources tôt,
- Respectez l'étape du wireframe/prototype,
- Donnez des retours clairs et consolidés, et
- Êtes prêt à échelonner les fonctionnalités,
Vous obtenez un projet plus fluide, de meilleurs résultats et généralement un coût total inférieur.
Si vous planifiez un nouveau site et souhaitez bien démarrer, j'ai préparé un simple Modèle de Brief de Projet de Site Web que vous pouvez remplir et partager avec votre développeur ou agence. Vous pouvez le télécharger ici : [Modèle de brief de projet].
