راهنمای سؤالات متداول عمومی: آموزش‌ ها، سؤالات متداول و پشتیبانی | مرکز راهنمای MEXC

دانلود اپلیکیشن MEXC: سوالات متداول

2026-01-21 15:09:58

<div data-page-id="L3ucddkdGo7UMIxlykZuLHyMs6K" data-lark-html-role="root" data-docx-has-block-data="true"><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Wdkhd2miZo4RYFx7PNouxQMDsad"><strong>1. آیا MEXC اپلیکیشن رسمی دارد؟</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qwv2d5ldGo0MwaxsobLuUM7isUf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZioBdZg7Oo81ygx6uW4ue0A5sgb"><span style="font-size: 16px;">بله، MEXC اپلیکیشن رسمی خود را برای سیستمهای iOS و Android ارائه می دهد. میتوانید این اپ را از طریق لینک رسمی زیر دانلود کنید: <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/fa-IR/download</a>. همچنین، اپلیکیشن از طریق فروشگاه های App Store و Google Play نیز در دسترس است.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MFTldcAShotBIXx3NHgujZfQsGg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I0eOdmOuXo6Gp4xHNpKurbUwsYU"><span style="font-size: 16px;">برای جلوگیری از خطراتی مانند بدافزار یا کلاه برداری، تنها از منابع معتبر اقدام به دانلود اپلیکیشن MEXC نمایید. جهت اطمینان از اصالت نسخه دانلودی، موارد زیر را در نظر داشته باشید:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D1TidpmZRoh4JDxVBBIuhlFSsdc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-ImNEdxrMRo22DCxUsd5uHii0sQc" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>دانلود از منابع رسمی:</strong> همیشه اپلیکیشن MEXC را از وبسایت رسمی یا فروشگاه های مجاز اپلیکیشن دریافت کنید. از دانلود از منابع متفرقه خودداری نمایید. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-JrCMdsR9goulSzx8zQjuATv8sVe" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>بررسی اطلاعات توسعهدهنده:</strong> در فروشگاه اپلیکیشن، اطمینان حاصل کنید که توسعهدهنده با نام "MEXC Fintech, Inc." ثبت شده باشد تا از رسمی بودن اپلیکیشن مطمئن شوید.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gq3VdvuN1oQ2AgxO8ISuEqsCs8g"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GjoGdAqUlop6jJxmj0wupPm6s1h"><span style="font-size: 16px;">*BTN-دانلود اپلیکیشن&BTNURL=</span><span style="font-size: 16px;"><a href="https://www.mexc.com/fa-IR/download">https://www.mexc.com/fa-IR/download</a></span><span style="font-size: 16px;">*</span></div><p><br></p><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-O70HdNboroP7woxnOQ4uJLM1skc"><strong>2. اگر اپلیکیشن MEXC در فروشگاه اپلیکیشن موجود نبود، چه کنم؟</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-K2QTdtffXoOqQ2xIHkNuep3Esec"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-ZSGvd5KIaoHXtzxDM9iumA5Bsue"><strong style="font-size: 16px;">2.1 استفاده از نسخه وب</strong> </h3><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-VIkFd54ukoG2y4xY7sSuVIcMsSg"> <span style="font-size: 16px;"><br></span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-H1RidGu59oLP6hxetKiuUraQsxd"><span style="font-size: 16px;">در صورتی که قادر به دانلود اپلیکیشن نیستید یا ترجیح میدهید از آن استفاده نکنید، همچنان میتوانید از خدمات MEXC از طریق نسخه وب بهرهمند شوید. این نسخه هم در مرورگر موبایل و هم دسکتاپ قابل دسترسی است. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WNb8dvdPnoJqVyx4WEGuAsSNscb"> <span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KJvWdyLXzojmMIx5LvruXMrCsib"><span style="font-size: 16px;"><strong style="font-size: 16px;">*BTN-از MEXC دیدن کنید&BTNURL=</strong><a href="https://www.mexc.com/fa-IR">https://www.mexc.com/fa-IR</a></span><span style="font-size: 16px;">/*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-APrZddGnHor3B2xzqhkurXmds8d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-UgTmdyHrRo8wT7xA8ORu43DZsmd"><strong style="font-size: 16px;">2.2 راهنمای دانلود برای iOS</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-WNM4dhe9ioKiuYxF383uW7m0sNb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HwNEdLYg6obvS6xgDh0uWGYes3c"><span style="font-size: 16px;"><strong>2.2.1</strong> اگر اپلیکیشن MEXC را در App Store مشاهده نمیکنید، <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/support/articles/17827791523635">به این معناست که اپ در منطقه شما در دسترس نیست</a>. در این صورت توصیه میشود:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gufnd2PODo5MNaxCY2DuC5Mhsgh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LSdedj8IKoNu4Ax3GzMuFglcseh"><span style="font-size: 16px;"><a data-lark-is-custom="true" href="https://support.apple.com/en-us/118283">از Apple ID منطقه ای دیگر استفاده کنید</a>. لطفاً راهنمای "<a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fa-IR/learn/article/17827791523629">دانلود اپلیکیشن MEXC</a>" را برای دستورالعمل گامبهگام مشاهده نمایید.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R2TodeoEJoefkPxze3TuDVc4sad"><br></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uw2RdDPMIoNXnixAkE2uvaPPs1d"><strong style="font-size: 16px;">2.2.2 نسخه iOS 12 یا بالاتر مورد نیاز است </strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-C8Chdu50oohqjNxrHfZuJLrwste"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"56385513-561a-48c6-95e8-2bb3ea5a1dd7","height":244,"width":405,"currHeight":244,"currWidth":405,"natrualHeight":244,"natrualWidth":405,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FCp5mb0nsBo2aQlxReWYuy22Ys8g%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"Cp5mb0nsBo2aQlxReWYuy22Ys8g","image_type":"image/png","size":93414,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-NIjRdv4BnofP46x7ZZBuN8fws9R"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121122222469XtrkaNKgnU2wGo.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJDcDVtYjBuc0JvMmFRbHhSZVdZdXkyMllzOGciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiTklqUmR2NEJub2ZQNDZ4N1paQnVOOGZ3czlSIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9DcDVtYjBuc0JvMmFRbHhSZVdZdXkyMllzOGcvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/Cp5mb0nsBo2aQlxReWYuy22Ys8g/?mount_node_token=NIjRdv4BnofP46x7ZZBuN8fws9R&mount_point=docx_image" data-width="405" data-height="244" data-lark-image-uri="drivetoken://Cp5mb0nsBo2aQlxReWYuy22Ys8g" data-lark-image-width="405" data-lark-image-height="244" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K0svdpZ5foxdnDxMbbtuSmTzsHJ"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JeFldZyfZoJRx3xLW2uuccXFsqf"><span style="font-size: 16px;">اگر هنگام ورود به App Store با پیام "این برنامه نیاز به iOS 12.0 یا بالاتر دارد" مواجه شدید، لازم است سیستم عامل دستگاه خود را ارتقاء دهید. برای راهنمای ارتقاء به لینک زیر مراجعه نمایید: <a data-lark-is-custom="true" href="https://support.apple.com/118575">https://support.apple.com/118575</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NWygdZyyOoRf1Nx2QVIuAGVFsad"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NY9XdhkXSosrLDxE4fluaTIKsCd"><span style="font-size: 16px;">در صورتی که از iPhone 5 یا مدلهای قدیمیتر استفاده میکنید: </span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-BViAdDXI9ovzrRxpSp6uTogKsjf" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">در صورت داشتن گوشی اندرویدی، میتوانید از نسخه اندروید اپلیکیشن استفاده کنید. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-NofkdcybkoAzduxMctduLw6dsie" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">در غیر این صورت، از نسخه وب MEXC بهره ببرید: </span><span style="font-size: 16px;"><a href="https://www.mexc.com/fa-IR">https://www.mexc.com/fa-IR</a></span><span style="font-size: 16px;">/</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-R82Pdo7hToLfnEx2qv0uunyksqh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-KcYVd27fdooGVDxK2S0uNgTlste"><strong style="font-size: 16px;">2.3 راهنمای دانلود برای اندروید</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tr2pdkesIocfe4xMCeHuS7rVsEb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SXbPdFysjoeYNZxoIAouGApjsPG"><strong style="font-size: 16px;">2.3.1 راهنمای نصب دستگاه اندروید</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QujydtfCWot3lEx1AauuzBCnsBb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Zmu9dUU3Oo5zG6xGNfkuGbG4sEf"><span style="font-size: 16px;">در صورتی که از دستگاه اندرویدی استفاده میکنید و قادر به دانلود اپ از Google Play نیستید، لطفاً برای راهنمای <strong>دانلود اندروید</strong> به <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/download">https://www.mexc.com/fa-IR/download</a> مراجعه کنید.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SLuQd7bpNoup3QxJmRDuiLPpsle"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"869420dc-b171-4017-8921-9b4f479520b5","height":705,"width":1280,"currHeight":705,"currWidth":1280,"natrualHeight":705,"natrualWidth":1280,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FEWdUbQZBLonptgxt8STuNbZOsXe%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"EWdUbQZBLonptgxt8STuNbZOsXe","image_type":"image/png","size":273196,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-AVg7d1F11o5VdGx61g7unc70s2e"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121122222133FeqqNOGGklm0Ie.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJFV2RVYlFaQkxvbnB0Z3h0OFNUdU5iWk9zWGUiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiQVZnN2QxRjExbzVWZEd4NjFnN3VuYzcwczJlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9FV2RVYlFaQkxvbnB0Z3h0OFNUdU5iWk9zWGUvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/EWdUbQZBLonptgxt8STuNbZOsXe/?mount_node_token=AVg7d1F11o5VdGx61g7unc70s2e&mount_point=docx_image" data-width="1280" data-height="705" data-lark-image-uri="drivetoken://EWdUbQZBLonptgxt8STuNbZOsXe" data-lark-image-width="1280" data-lark-image-height="705" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YkeodBZRjoXWTUxOg0FuBibJsed"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BzbbdU8hiodrG6xzINeuqV1Tsvg"><strong style="font-size: 16px;">2.3.2 راهنمای نصب روی دستگاههای هواوی</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CrPGdHa9IoE4QCxM37guiRM8sBb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Oz7gd1eYooENrsxmWJvuU5jlsne"><span style="font-size: 16px;">گر هنگام نصب با پیغامهایی مانند «اپلیکیشن مخرب» یا «خطر احتمالی» مواجه شدید، این معمولاً بهخاطر شناسایی اشتباه توسط قابلیت امنیتی سیستم است. میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WB2VdqCizoYKNFxfKppuL1zSs9b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-CyytdVzE5oLt2cxO5BOu0sArsIf"><span style="font-size: 16px;"><strong>روش 1: نصب آفلاین</strong> اتصال شبکه را موقتاً قطع کنید یا حالت هواپیما (Airplane Mode) را فعال کنید، سپس بسته نصبی دانلود شده را دوباره نصب کنید.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M2tddEDFZoTxoZxkc8RuJ1ats8k"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-A8PJd4kyyotbK8xCSq1uPWKusWg"><span style="font-size: 16px;"><strong>روش 2: تنظیمات امنیتی را تغییر دهید</strong><strong> به مسیر تنظیمات ← برنامهها ← حالت خالص بروید، ا</strong>ز منوی More در بالا سمت راست استفاده کرده و محافظت پیشرفته را غیرفعال کنید یا مستقیماً از حالت خالص (Pure Mode) خارج شوید. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LhP3d6pOVotDmYxtUbbunUwmsgg"><span style="font-size: 16px;">نکته: مسیر دقیق منو ممکن است بسته به مدل دستگاه یا نسخه سیستم متفاوت باشد. لطفاً گزینههای نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MTvfdcfs8o6oyAxvdt9u3xyhs9b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-K3ZadcyL6ouoT3x3tvkuJZozsPe"><span style="font-size: 16px;"><strong>روش 3: استفاده از لینک دانلود پشتیبان</strong> اگر روشهای بالا مشکل را حل نکرد، آخرین نسخه بسته نصبی را از طریق لینک رسمی جایگزین ارائه شده توسط MEXC دانلود کنید: <a data-lark-is-custom="true" href="https://download.mocortech.com/Android_Channel/Huawei/MEXC-huawei.apk">دانلود جایگزین MEXC برای هواوی</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Zb2TdcPzqoI2Gqx8EjJuF85fsqb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Cb9Qd08tYoIf8mxcFoNuT3zbsWf"><span style="font-size: 16px;">*BTN-دانلود جایگزین&BTNURL=<a data-lark-is-custom="true" href="https://download.mocortech.com/Android_Channel/Huawei/MEXC-huawei.apk">https://download.mocortech.com/Android_Channel/Huawei/MEXC-huawei.apk</a>*</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YFMydXsMwoPZTtxiCE0uTHwJs8b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ba4ndc3yqobIp0x2zrduxSJcspd"><span style="font-size: 16px;">2.3.3 مشکلات فروشگاه گوگل پلی</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RRyxdYPO0orIDFx4zSAujZJhskg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:right" class="ace-line ace-line old-record-id-NmG1d6bsaoFK3AxWjojuvD2SsWf"><span style="font-size: 16px;">اگر اپلیکیشن MEXC در منطقه شما در Google Play در دسترس نیست، میتوانید با ایجاد یک حساب جدید گوگل یا تغییر منطقه حساب فعلی خود، مشکل را برطرف نمایید. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OE7zdTRk2o8aUixsV4DuwF3NsOg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:right" class="ace-line ace-line old-record-id-Vn5LdbCbzo752vx0djJuUEOLsxK"><span style="font-size: 16px;">راهنمای تغییر منطقه حساب گوگل: <a data-lark-is-custom="true" href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</a></span></div><div style="text-align:right" class="ace-line ace-line old-record-id-XfywdNCDuoifJDxPyJBuFZnnsNb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:right" class="ace-line ace-line old-record-id-L0Yndj26coeoIXxtrNsu5IXbsBd"><span style="font-size: 16px;">در صورت بروز مشکلات دیگر هنگام ورود به Google Play، از راهنمای زیر استفاده نمایید: </span></div><div style="text-align:right" class="ace-line ace-line old-record-id-CRPldhJ0NorrE4xBJDDuAUOvsbG"><a data-lark-is-custom="true" href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894" style="font-size: 16px;">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</a></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVK6dQq0oohkXnxeIDUu2YcLsIs"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CJZndPCZloie7GxoTH8usDjisVg"><span style="font-size: 16px;">2.3.4 راهنمای نصب منابع ناشناخته</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Hdw3dXWbMoDnXlxlifru3h3ys2b"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JOx8dxrHdotMmTxzH6cuNcEwsHe"><span style="font-size: 16px;">در دستگاه های اندرویدی، بهطور پیش فرض گزینه نصب برنامه از منابع ناشناس غیرفعال است. برای فعال سازی به بخش تنظیمات دستگاه رفته و گزینه "Install unknown apps" را جستجو و فعال کنید. (توجه: محل این گزینه بسته به برند دستگاه ممکن است متفاوت باشد) </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FGJNduCuNop5N6xp5jWuA2O3sAc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ESqedkEZaou5RjxyxX0udFSFsmh"><span style="font-size: 16px;">راهنما: <a data-lark-is-custom="true" href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVgLdYJtGoJn6pxgLfFuGBpWs8f"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"4b4e878d-17a4-4ec2-8c6f-4cdd6b20a7c0","height":427,"width":318,"currHeight":427,"currWidth":318,"natrualHeight":427,"natrualWidth":318,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FXjNxb8ISnoyrlYxD01puB9oYspd%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"XjNxb8ISnoyrlYxD01puB9oYspd","image_type":"image/png","size":115122,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-Aec5dswILoDkhCx2hjfucuhpsbc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121122222295AoBF8dHtnJL4wS.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJYak54YjhJU25veXJsWXhEMDFwdUI5b1lzcGQiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiQWVjNWRzd0lMb0RraEN4MmhqZnVjdWhwc2JjIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9Yak54YjhJU25veXJsWXhEMDFwdUI5b1lzcGQvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/XjNxb8ISnoyrlYxD01puB9oYspd/?mount_node_token=Aec5dswILoDkhCx2hjfucuhpsbc&mount_point=docx_image" data-width="318" data-height="427" data-lark-image-uri="drivetoken://XjNxb8ISnoyrlYxD01puB9oYspd" data-lark-image-width="318" data-lark-image-height="427" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 300px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QRoQdVtm7otgx0xW1K8uiIcAs0e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QpKgdlIHRod7pvxf0elulDI2smf"><span style="font-size: 16px;">2.3.5 هشدار خطر هنگام نصب APK MEXC</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RsSBdX9dQoOKrmxQyyVuCtzBsy8"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LurVdyE79ooJ4exdnGYuGlq7sxh"><span style="font-size: 16px;">این هشدار طبیعی است. فقط مطمئن شوید که فایل APK را از وب سایت رسمی MEXC دانلود و نصب میکنید: </span><span style="font-size: 16px;"><a href="https://www.mexc.com/fa-IR/download">https://www.mexc.com/fa-IR/download</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZtJ1ddfQBoUiIqxrHLCuvwzYsWb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P0xkdB9VdoSGocxhWCvu4KFCsQe"><span style="font-size: 16px;">2.3.6 دو برنامه MEXC در صفحه اصلی اندروید ظاهر میشوند</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I6D4dZIQdoZqvvxG0bMuBpwPs5d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DFBRdlJTSokSH2xtr71ugB20sQg"><span style="font-size: 16px;">از آنجا که بست ههای نصب MEXC از گوگل پلی و وب سایت رسمی از نام های بسته مختلف استفاده میکنند، در حین نصب قادر به بازنویسی یکدیگر نیستند. در نتیجه، برخی از کاربران ممکن است دو اپلیکیشن MEXC را همزمان در صفحه اصلی اندروید خود مشاهده کنند، همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-En2fdj7XAoFjaAxqRDIuscnEsnb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"059912b2-b771-4968-826b-5e63e2d5b478","height":676.7666666666667,"width":315.99999999999994,"currHeight":676.7666666666667,"currWidth":315.99999999999994,"natrualHeight":1285,"natrualWidth":600,"pluginName":"imageUpload","scale":0.5266666666666666,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FRub0b7G2ZoTQKAxHBg8umnnTsZd%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"Rub0b7G2ZoTQKAxHBg8umnnTsZd","image_type":"image/png","size":1347949,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-N8DGdkHOhoCIx1xbQ3bu8xGsspb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121122224932F7qrJmHjGYH8AF.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJSdWIwYjdHMlpvVFFLQXhIQmc4dW1ublRzWmQiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiTjhER2RrSE9ob0NJeDF4YlEzYnU4eEdzc3BiIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9SdWIwYjdHMlpvVFFLQXhIQmc4dW1ublRzWmQvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/Rub0b7G2ZoTQKAxHBg8umnnTsZd/?mount_node_token=N8DGdkHOhoCIx1xbQ3bu8xGsspb&mount_point=docx_image" data-width="600" data-height="1285" data-lark-image-uri="drivetoken://Rub0b7G2ZoTQKAxHBg8umnnTsZd" data-lark-image-width="600" data-lark-image-height="1285" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 300px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O3xXdkT24o7mzSx6PWqutnEHsEb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FSxxdeo0AogJppxuYKmuBVK5sgh"><span style="font-size: 16px;">برای حل این مشکل، MEXC در حال آماده سازی یک بسته نصب جدید برای نسخه اپلیکیشن است که از وب سایت رسمی قابل دانلود خواهد بود. این به روز رسانی نام های بسته نسخه های وب سایت و گوگل پلی را یکپارچه خواهد کرد و بدین ترتیب از نمایش همزمان دو اپلیکیشن MEXC در صفحه اصلی اندروید جلوگیری میکند.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BwuTd6LrloxpJyxLv4VueWQGsWb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"61f9d9cc-18be-4ac3-ab0f-14138302f36b","height":554.7980132450331,"width":262,"currHeight":554.7980132450331,"currWidth":262,"natrualHeight":1279,"natrualWidth":604,"pluginName":"imageUpload","scale":0.4337748344370861,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FL15HbRjlcoKlFwxRl90udyCvsGc%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"L15HbRjlcoKlFwxRl90udyCvsGc","image_type":"image/jpeg","size":248671,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-RxFndZ9wkoei5xxoKFBuZeymswv"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202601211222224791ttwFESBMhoyxe.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJMMTVIYlJqbGNvS2xGd3hSbDkwdWR5Q3ZzR2MiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiUnhGbmRaOXdrb2VpNXh4b0tGQnVaZXltc3d2Iiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9MMTVIYlJqbGNvS2xGd3hSbDkwdWR5Q3ZzR2MvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/L15HbRjlcoKlFwxRl90udyCvsGc/?mount_node_token=RxFndZ9wkoei5xxoKFBuZeymswv&mount_point=docx_image" data-width="604" data-height="1279" data-lark-image-uri="drivetoken://L15HbRjlcoKlFwxRl90udyCvsGc" data-lark-image-width="604" data-lark-image-height="1279" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 300px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EgBGdanmzoXcqpxT02ku83FnskD"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KUzLdxsE9oAsMYxoEsBuyKJ0sIc"><span style="font-size: 16px;">اگر با این مشکل مواجه شدید، لطفاً هر دو اپلیکیشن MEXC موجود در صفحه اصلی خود را یکی یکی باز کنید، روی آیکون کاربری خود ضربه بزنید، به <strong>تنظیمات</strong> بروید، به پایین صفحه اسکرول کنید و روی <strong>"درباره ما"</strong> ضربه بزنید تا شماره نسخه را طبق تصویر زیر بررسی کنید. اپلیکیشن MEXC با شماره نسخه بالاتر را نگه دارید و اپلیکیشن با شماره نسخه پایین تر را حذف کنید.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P7HjdERCMocFeUx4WFCuvBuos7d"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XOJTd15t5osqzFxKPIVulacys3h"><span style="font-size: 16px;">توجه: شما به طور خودکار وارد اپلیکیشن جدید MEXC نخواهید شد.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Vk6MdRsgHowvXzx3KP8ucQdGs9e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"43d2e926-89b2-4131-9bf3-b410913b9224","height":1295,"width":1845,"currHeight":1295,"currWidth":1845,"natrualHeight":1295,"natrualWidth":1845,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FOrLkbaOehoFME2xbPFvuK0rBsYg%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"OrLkbaOehoFME2xbPFvuK0rBsYg","image_type":"image/png","size":760171,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-RC3pdkA3No1oUNxS66SufzFvsGS"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121122223231yLXF0lFzIvCWGF.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJPckxrYmFPZWhvRk1FMnhiUEZ2dUswckJzWWciLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiUkMzcGRrQTNObzFvVU54UzY2U3VmekZ2c0dTIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9PckxrYmFPZWhvRk1FMnhiUEZ2dUswckJzWWcvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/OrLkbaOehoFME2xbPFvuK0rBsYg/?mount_node_token=RC3pdkA3No1oUNxS66SufzFvsGS&mount_point=docx_image" data-width="1845" data-height="1295" data-lark-image-uri="drivetoken://OrLkbaOehoFME2xbPFvuK0rBsYg" data-lark-image-width="1845" data-lark-image-height="1295" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQc2dPx96o6DsBxoWNBufm1ssbg"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Wr8JdLJvDoabXpxdNjXuotIesSh"><strong>3. اگر نصب اپلیکیشن MEXC با شکست مواجه شود یا دانلود ناقص بماند، چه باید کرد؟</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-K6uPdWD2CojT7rxJoJ5u9zXBsmc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RWsrdkyxiokJ2VxEQxNu2wJ6sFA"><span style="font-size: 16px;">در صورتی که با مشکل در نصب اپلیکیشن مواجه هستید یا دانلود آن مرتباً قطع میشود، ممکن است دلایل زیر در میان باشد:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VyMaddjVCodaOZxjUT6uiQTas1e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Er1PdyqD8o9ANwxsOg4uoaMKshd" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>مشکلات شبکه:</strong> اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به یک شبکه پایدار Wi-Fi یا اینترنت همراه متصل است. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-F5tSdIgYiovybaxd5BsuVGj5sjb" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>کمبود حافظه:</strong> فضای ذخیره سازی دستگاه را بررسی کنید. در صورت کمبود فضا، برخی فایل ها یا اپلیکیشن های غیرضروری را حذف نمایید. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-VkkndVh1FoMbg7xACmwuVIGXsEe" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>عدم سازگاری دستگاه:</strong> بررسی کنید که سیستم عامل دستگاه شما با نسخه مورد نیاز اپلیکیشن MEXC مطابقت داشته باشد.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-FcUadTl7bo7YGxx4ny7uvVRssfh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Yrmod4CuSoAvVsxSjK0uLKAYsKb"><strong>4. اگر اپلیکیشن MEXC پس از نصب باز یا اجرا نشود، چه باید کرد؟</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-IpuVd6MxWoanRKx3Wq3uS92DsKe"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IAM6dk5QoolmwtxrA29uPGbvsPd"><span style="font-size: 16px;">در صورت بروز مشکل در اجرای اپلیکیشن پس از نصب، اقدامات زیر را در نظر بگیرید:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QN7idfh4BogSTvxcaSkuv5Wns6W"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-Yr1Ld4HHsoLCicxT6xUuJ4xasFd" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>راه اندازی مجدد دستگاه:</strong> یک راه اندازی ساده ممکن است مشکل را برطرف کند. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-BChxdyDqmo2uOmxLy2MuJKFTsig" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>به روزرسانی سیستم عامل:</strong> اطمینان حاصل کنید که نسخه سیستم عامل شما به روز است. </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-FLcXdP140oQZEmxMBkGuJq5AsGV" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>پاکسازی کش و داده ها:</strong> کش اپلیکیشن میتواند باعث اختلال شود. کش را پاک کنید یا اپلیکیشن را حذف و مجدداً نصب کنید.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZV3CdltDyoOaQlxbJP3u3tGYssc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-EgefdVOL5ocCW9xRTVpuRcsIsnd"><strong>5. چه کاری انجام دهم اگر اپلیکیشن MEXC کند یا پاسخگو نباشد؟</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-SktVd0ANbo6Sd8xFFucurMhas1e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZTuCdj45zo93PdxReKlu4fp4sCd"><span style="font-size: 16px;">اگر هنگام استفاده از اپلیکیشن MEXC با مشکلاتی مانند <strong>قفل شدن صفحه، عدم پاسخگویی لمسها یا بارگذاری کند</strong> مواجه شدید، معمولاً این موارد به کیفیت اتصال شبکه یا وضعیت سرورها مرتبط است. ابتدا میتوانید مراحل زیر را برای عیبیابی اولیه انجام دهید:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZW2idcMSSoBe7KxSaUuuwaCwsgh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-KPWPdWkMtocCWzx8PusuAldVsKb"><span style="font-size: 16px;">5.1 بررسی شبکه</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-TndRd5jRzovAS1xib56u4Bczswd"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EFFpdOjPfobSx1xLO6JuicursAe"><span style="font-size: 16px;">در اپلیکیشن MEXC، روی <strong>آیکون پروفایل</strong> در صفحه اصلی ضربه بزنید و سپس <strong>Network Check</strong> را انتخاب کنید. بر اساس نتایج تست، اقدامات مربوطه را انجام دهید:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VwKcdhHQIolLoNxTJytu3VF0sn4"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="white-space:pre;" class="ace-line ace-line old-record-id-Rsnkd3Y9boXgh1xwf3HuSDEIsSg"><span style="font-size: 16px;"><strong>سرعت شبکه پایین (با رنگ قرمز یا نارنجی در گزارش نشان داده میشود):</strong> این نشان میدهد که اتصال شبکه فعلی ناپایدار یا کند است. سعی کنید به یک محیط شبکه متفاوت متصل شوید:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-C88kdKuT7oc6PYxmzdwuRayTs7b" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">از داده موبایل (4G/5G) به یک شبکه Wi-Fi پایدار تغییر دهید</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-GqibduLXdoOJuexFebXueRZ9s6b" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">به یک شبکه Wi-Fi دیگر و قابل اعتماد متصل شوید</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-I883dyczioRM2JxkV3DuaqwZskb" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">روتر را مجدداً راهاندازی کنید یا به مکانی با قدرت سیگنال بهتر بروید</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-GPuqd79nMoveYJxCY4OunDIjslf"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BZoDdJRnyo2t1TxkLAhuvVsmsKf"><span style="font-size: 16px;"><strong>سرعت شبکه عادی</strong> (با رنگ سبز در گزارش نشان داده میشود): این مشکل ممکن است ناشی از تاخیر در سرور متصل شده فعلی باشد. توصیه میشود به صورت دستی به سروری با تاخیر کمتر منتقل شوید تا بتوانید از اپلیکیشن بهطور روان استفاده کنید.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-W6LOd2Mkvo5SuUxKOTnuabTls4e"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div style="text-align:center" data-type="image" data-ace-gallery-json="{"items":[{"uuid":"b28770d3-13cc-4552-92d7-b5392e870712","height":2156,"width":3130,"currHeight":2156,"currWidth":3130,"natrualHeight":2156,"natrualWidth":3130,"pluginName":"imageUpload","scale":1,"src":"https%3A%2F%2Finternal-api-drive-stream.larksuite.com%2Fspace%2Fapi%2Fbox%2Fstream%2Fdownload%2Fpreview%2FObWPbMrWloMfdSxVjOtuJMFdsAc%2F%3Fpreview_type%3D16","file_token":"ObWPbMrWloMfdSxVjOtuJMFdsAc","image_type":"image/png","size":1358735,"comments":[]}]}" class="image-uploaded gallery old-record-id-ZwYZdbVZdo00dLxpEvAubDX9sde"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20260121122224330VRDrS4zF4aqHUi.png" data-single-block="true" data-snapshot="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" data-suite="eyJmaWxlVG9rZW4iOiJPYldQYk1yV2xvTWZkU3hWak90dUpNRmRzQWMiLCJvYmpUeXBlIjoiZG9jeCIsIm9ialRva2VuIjoiWndZWmRiVlpkbzAwZEx4cEV2QXViRFg5c2RlIiwib3JpZ2luU3JjIjoiaHR0cHM6Ly9pbnRlcm5hbC1hcGktZHJpdmUtc3RyZWFtLmxhcmtzdWl0ZS5jb20vc3BhY2UvYXBpL2JveC9zdHJlYW0vZG93bmxvYWQvcHJldmlldy9PYldQYk1yV2xvTWZkU3hWak90dUpNRmRzQWMvP3ByZXZpZXdfdHlwZT0xNiJ9" data-src="https://internal-api-drive-stream.larksuite.com/space/api/box/stream/download/all/ObWPbMrWloMfdSxVjOtuJMFdsAc/?mount_node_token=ZwYZdbVZdo00dLxpEvAubDX9sde&mount_point=docx_image" data-width="3130" data-height="2156" data-lark-image-uri="drivetoken://ObWPbMrWloMfdSxVjOtuJMFdsAc" data-lark-image-width="3130" data-lark-image-height="2156" data-host-from-cloud="true" style="max-width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; font-size: 16px; width: 750px;"></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WJTDdnmPnonSFBx7KJWunLnisMh"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XP7idNcOKoBqZbxQRkqur4s5sfm"><span style="font-size: 16px;">5.2 تماس با پشتیبانی مشتریان</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-UT8DdxbJIo4OZsxQHbiuRStJsLc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gykndds6BoXxAuxnmb4uNuG7sjd"><span style="font-size: 16px;">اگر پس از انجام بررسی شبکه و تغییر شبکه یا سرور مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً اطلاعات زیر را آماده کرده و برای <strong>پشتیبانی مشتریان MEXC</strong> ارسال کنید تا بررسی و کمک بیشتری دریافت کنید:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-VENhdCj2CoR4PKxqAl0uHx0ts3e" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>زمان وقوع مشکل:</strong> لطفاً تاریخ دقیق و ساعت تقریبی بروز مشکل را ارائه دهید.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-J3aodznFuoCH6pxhspYu1hIZsOd" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>اسکرینشات یا ضبط صفحه:</strong> تصاویر یا ویدئوهایی که لگ، قفل شدن یا کرش اپلیکیشن را نشان میدهند، ارائه کنید.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-WFPKd4mlxoJxkHx7fsKuhj76s0d" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>صفحه یا ویژگی متاثر شده:</strong> مشخص کنید مشکل در کدام بخش رخ داده است، مانند صفحه واریز یا برداشت، صفحه معاملات اسپات یا معاملات فیوچرز.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-CTkodXX4yov4Pnx3fh4uccwxswg" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;"><strong>گزارش تشخیص شبکه:</strong> هنگام بروز مشکل <strong>Network Check (بررسی شبکه)</strong> را اجرا کرده و اسکرینشات نتایج را ارائه دهید.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-WsgLd2ygkos5hSx4Ki2uTfAWsbc"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UEHadHF8Topp6LxGT8du8gq4sOg"><span style="font-size: 16px;">در صورت ادامه مشکل، لطفاً با خدمات پشتیبانی MEXC یا انجمن رسمی ما تماس بگیرید:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-VpKMdJPWaoWahVxaSmbuLrzFs6g" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">پشتیبانی آنلاین </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-BURiddoTFovUTQxsetyuKNXAsqg" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">کانال رسمی تلگرام: <a href="https://t.me/MEXCEnglish" data-lark-is-custom="true">https://t.me/MEXCEnglish</a> </span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Qm12dFIKnoDnKWx2Ypsu1lLgs8e" data-list="bullet"><div><span style="font-size: 16px;">ایمیل پشتیبانی: support@mexc.com</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-LQrudKVAJokTn8xQLWguf7azsRb"><span style="font-size: 16px;"><br></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Gn2qdaGYIoyVl9x9s4huYeewshd"><span style="font-size: 16px;">مطالعهی پیشنهادی:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-VkI1dLh5soOv9lxcTAmuvYJmsTf" data-list="bullet"><div><a data-lark-is-custom="true" href="https://www.mexc.com/fa-IR/support/article/mexc-app-download-guide-17827791529363" style="font-size: 16px;">راهنمای دانلود اپلیکیشن MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-X5TMdDtYaoEWscxc7QyusjzPs1f" data-list="bullet"><div><a href="https://www.mexc.com/fa-IR/support/article/countries-regions-supported-by-the-mexc-app-17827791523635" data-lark-is-custom="true" style="font-size: 16px;">کشورها/مناطق پشتیبانی شده توسط برنامه MEXC</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-XbltdGpzoo86w0xWUkiuc2Yvshe"><br></div></div>