Ayuda sobre Problemas con SMS: guías, preguntas frecuentes y soporte | Centro de ayuda de MEXC

Motivos comunes por los que no se reciben los códigos de verificación por SMS

2025-09-12 11:29:21

<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3x2uuXLKuSpL7AMSPeJinb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Es posible que tu teléfono no reciba los códigos de verificación por SMS por los siguientes motivos. Sigue las instrucciones correspondientes y vuelve a intentar obtener el código.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-T5GbdKirso2lrlxGKzuukWMYscc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusctXg1wAJCYYNd0BeDGQWTf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Motivo</strong><strong> 1:</strong> El servicio de SMS está temporalmente no disponible para números de teléfono de países o regiones no admitidos por esta plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qzlkd2uZAo34oMx9hH9uL6Smscf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIVnxf9rQrSN0aZBYRpRfrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Motivo</strong><strong> 2:</strong> Aplicaciones antivirus en el teléfono pueden estar bloqueando los mensajes (aplica a usuarios con software de seguridad instalado en sus smartphones). <strong>Solución:</strong> Abre la app antivirus de tu teléfono, desactiva temporalmente la función de bloqueo de SMS y luego solicita nuevamente el código de verificación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OeTxdXdmkolKIWx0jKsuCyQXsIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGe3TWgKVyhen1QTQ4y8nje"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Motivo</strong><strong> 3:</strong> Congestión o mal funcionamiento de la puerta de enlace SMS. <strong>Solución:</strong> Si la puerta de enlace de SMS está congestionada o presenta problemas, los mensajes enviados pueden retrasarse o perderse. Comunícate con tu operador telefónico para verificar o intenta más tarde.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZMPSd2buZoAgSoxWD4kueQi9ste"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3Etp7AfUiBki8P77HkwR0R"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Motivo</strong><strong> 4:</strong> Solicitaste códigos de verificación con demasiada frecuencia. <strong>Solución:</strong> Evitar hacer clic varias veces en "Obtener código" en un corto periodo de tiempo. Espera al menos 15 minutos antes de volver a intentarlo y haz clic en el botón solo una vez.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PKl4dod0LoqnycxcxsXu8rGCsPg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJXE78TFRf55DMZiiCDgUNh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Motivo</strong><strong> 5:</strong> Señal deficiente o inexistente en tu entorno actual. <strong>Solución:</strong> Una señal débil o ausente puede impedir o retrasar la entrega del SMS. Muévete a una zona con mejor recepción e inténtalo de nuevo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Z27idDmdaoeA4KxYCPJuWhUJs2e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZxi2yMHhpjT4NX7HQtRn9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Otros problemas:</strong> Saldo insuficiente, almacenamiento lleno o que el SMS se haya desviado a la carpeta de spam/basura también pueden impedir la recepción del código. <strong>Solución:</strong> Recarga tu saldo, libera espacio en el almacenamiento de tu teléfono, revisa la carpeta de spam/basura y vuelve a intentarlo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TOuHdogGNoUNwOxxpVruee3isKc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiOV6mszeElr7FcqAbZRZwf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nota:</strong> Si aún no puedes recibir el SMS después de intentar lo anterior, es posible que hayas puesto en la lista negra al remitente de nuestros SMS. Comunícate con el Servicio de Atención al Cliente en línea para recibir ayuda.</span></div></div>