未填/錯填標籤(Memo/Tag)找回申請指南
什麼是未填寫/填錯標籤(Memo/Tag)充值？
“Memo/Tag”是識別錢包地址以外的交易接收者所必需的附加地址功能。如XLM、XRP、ATOM、EOS、TON等對應數字貨幣時，必須輸入對應的Memo/Tag信息，才能有效進行轉賬。
在MEXC，對於需要填寫入金Memo/Tag的幣種，所有的帳戶都是共用同一個充值錢包地址，例如XRP、TON等。因此，交易者必須輸入正確的充值標籤才可以讓資產成功到賬。
案例A: 充值TON，誤將“Send”作為目標Memo/Tag進行填寫
案例B: 充值TON，未填寫Memo/Tag （無Message信息）
我該如何做？
如果您已經進行了轉賬並且忘記/填錯了Memo/Tag，請根據您的充值價值，分別準備下列資料，然後聯繫在線客服提交。若充值價值≤1000USDT：
充值錯誤的TxID
小額充值TxID
賬戶UID
提現記錄截圖
若充值價值＞1000USDT：
充值錯誤的TxID
小額充值TxID
賬戶UID
提現記錄截圖
提現記錄視頻資料
手持證件照片
所需材料補充說明
我們將為需要您提供的材料證明進行詳細說明，以幫助您精準地獲取材料信息。
交易哈希 (TxID)
複製粘貼完整的未填寫/填錯Memo/Tag的交易哈希值（TxID），可以從提幣轉出的平台找到。
小額充值交易哈希 (TxID)
需要從相同的地址，發出一筆帶有正確Memo/Tag的轉賬，然後復制粘貼完整的小額交易哈希值（TxID），可以從提幣轉出的平台找到。
賬戶UID
UID可以在MEXC【個人中心】頁面查看。
提現記錄截圖
該筆充值來源的截圖（請登錄您的提幣平台，搜索您的提幣歷史，找到相應的提幣記錄。請注意：截圖上需清晰展示完整的哈希值和地址、幣種及金額。）
提現記錄視頻資料
假設您之前從交易所A轉賬到MEXC，我們希望您能提供一個清晰的屏幕錄製視頻，該視頻需包括以下幾點：
能夠成功登錄交易所A（為了保護您的個人資訊，您可以在開始錄屏前先輸入您的用戶名與密碼，開始錄屏後再 按下登錄鍵。)
跳轉至交易所A中的提幣歷史頁面
清楚地展示之前向MEXC充值的轉賬明細。明細應包括金額、幣種、轉賬日期與時間，以及完整的TxID（交易哈 希）
如果交易所A的提幣歷史頁面中沒有顯示完整的TxID，但有能跳轉至區塊鏈的鏈接，請點擊該鏈接並顯示區塊鏈 上的資訊。
手持證件照片
您需要本人手持證件+白紙進行拍照，白紙內容為：MEXC+“充值未填寫/填錯標籤（Memo/Tag）申請入賬”字樣+當前日期
條款與規則
MEXC將竭盡全力幫您進行資產找回，但由於區塊鍊網絡的複雜性，MEXC無法確保在所有情況下都能恢復100%的資產。
如果MEXC無法進行資產找回，交易者存入的不支持的幣種將導致永久損失。
由於資產找回涉及到大量人力投入，您的資料審核通過的情況下，所以我們會收取20 USDT等值的代幣做為手續費。
因為是人工驗證審核，還包括其他的一些工作流程，一般可能會需要1-3個工作日才能到賬。對於輸入了錯誤的標籤而導致資產充值到錯誤賬號的情況，則需要花費更長的時間。
MEXC
7月17日