Заявление о краже/мошенничестве на MEXC
1. При каких обстоятельствах я могу заявить о мошенничестве?
-
В любой из следующих ситуаций вы можете сообщить о мошенничестве через онлайн-поддержку клиентов MEXC, по электронной почте или заполнив форму:
-
Кто-то связывается с вами по телефону, SMS или электронной почте, ложно выдавая себя за представителя службы поддержки клиентов и требуя перевода денег.
-
Кто-то обращается к вам через социальные сети с предложением инвестиционной помощи.
-
Вы вносите средства на платформу, которая утверждает, что может помочь вам получить прибыль от ваших сделок, но отказывает вам в выводе средств, если вы не заплатите чрезвычайно высокие налоги или проценты.
-
Выдавать себя за представителя службы поддержки клиентов, чтобы помочь вам пройти KYC или осуществить денежные переводы, и просить вас разрешить им удаленно управлять вашим компьютером.
-
Вы стали жертвой мошенничества, в котором вас просят инвестировать и пригласить своих друзей внести деньги на поддельный сторонний сервис. После депозита ваши активы исчезнут.
-
Произошла утечка приватного ключа вашего кошелька, в результате чего из него были украдены ваши активы.
2. Как сообщить о мошенничестве
-
Если произошла какая-либо из описанных выше ситуаций, вы можете сообщить о краже/мошенничестве через онлайн-поддержку клиентов или по электронной почте. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
-
Обстоятельства кражи/мошенничества.
-
Скриншот активов, выведенных с вашего счета.
-
TxID получателя
-
Адрес получателя
-
Примечание: Жертвы/заявители должны пройти проверку KYC на MEXC, чтобы убедиться, что предоставленная информация является законной и не содержит ложных сведений, сфабрикованных фактов или соучастия в других мошенничествах.
(Примечание: После получения вышеуказанной информации платформа временно заморозит подозреваемый счет в соответствии с результатами расследования для тех, кто предоставил информацию и адекватные доказательства, необходимые для подтверждения факта мошенничества/кражи.
Жертва/заявитель должен обратиться в полицию в течение 48 часов после предоставления вышеуказанной информации в MEXC и предоставить подтверждение того, что местное отделение полиции приняло дело. Если соответствующее доказательство не будет предоставлено, платформа разморозит активы соответствующим образом).
3. Как предоставить скриншот вывода средств, TxID получателя и адрес получателя
*В следующем примере токены BSC были выведены с платформы MEXC.
Шаг 1: Сделайте скриншот соответствующей транзакции на вкладке "Вывод":
Шаг 2: Найдите соответствующий TxID в записи о выводе средств, нажмите на TxID, чтобы просмотреть запись о переводе средств в блокчейне.
Шаг 3: Найдите адрес получателя в разделе " Tokens Transferred" после "To".
Шаг 4: После нажатия на адрес, скопируйте его, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов MEXC, чтобы проверить, принадлежит ли адрес учетной записи MEXC.
Примечание: Если учетная запись принадлежит другому пользователю MEXC, вы можете обратиться к разделу
Процесс обработки похищенных активов
4. Как я могу проверить статус моего дела?
-
MEXC активно сотрудничает с правоохранительными органами и оказывает им содействие в проведении расследований. В связи с законодательными ограничениями мы не можем разглашать информацию о ведущихся расследованиях пострадавшей стороне. Пожалуйста, свяжитесь с соответствующим правоохранительным органом для получения информации о последних новостях по вашему делу.
- MEXC призывает пользователей обращаться в правоохранительные органы, чтобы сообщать о любых мошенничествах. MEXC тесно сотрудничает с правоохранительными органами, помогая им в расследовании и судебном преследовании всех, кто может быть вовлечен в мошенническую деятельность.Процесс обращения по украденным активам