Обладая десятилетиями опыта в операционном и технологическом руководстве, Уэсли Кокрелл возглавляет PopAI в помощи компаниям автоматизировать коммуникацию, бронирование и взаимодействие с клиентами с помощью интеллектуальных ИИ-администраторов — на базе A.I. Exit Plan и Avidio.
Когда Уэсли Кокрелл вступил в мир искусственного интеллекта, он принес с собой нечто редкое: глубокую операционную дисциплину в сочетании с практическим знанием систем. Имея более двух десятилетий технологического опыта в государственных и федеральных средах с допуском и почти три десятилетия в гостиничном секторе, Уэсли видел, что работает, а что нет в критически важных операциях. popai.tech
«Я наблюдал, как компании создают инструменты, которые выглядят сложными, но терпят неудачу на практике», — говорит он. «PopAI — это интеллект, который работает, а не сложность ради самой сложности».
Выявление разрыва между инновациями и практическим воздействием
Пока многие компании гонятся за последними трендами ИИ, Уэсли заметил, что чего-то более фундаментального не хватало: систем, спроектированных для реальных условий и человеческого поведения. Компании инвестировали в технологии, которые обещали автоматизацию, но приводили к путанице, непоследовательным ответам и упущенным возможностям.
Это осознание определило миссию PopAI — сделать интеллектуальную автоматизацию одновременно надежной и удобной.
Переосмысление передовой линии взаимодействия
В основе предложений PopAI лежат ИИ-администраторы — индивидуально обученные цифровые помощники, предназначенные для ответов на звонки, ответов на текстовые сообщения, записи на прием и решения запросов мгновенно и точно, 24/7. popai.tech
В отличие от универсальных систем, требующих серьезного обучения или постоянного надзора, администраторы PopAI:
- Работают круглосуточно без усталости или ограничений по персоналу
- Общаются естественным языком, соответствующим бренду
- Интегрируются напрямую с календарями, CRM и системами бронирования
- Последовательно выполняют рутинные задачи, чтобы человеческие команды могли сосредоточиться на более ценной работе
Результат? Владельцы бизнеса получают более плавное взаимодействие с клиентами, меньше упущенных возможностей и улучшенное использование календаря — все это без увеличения нагрузки на фонд заработной платы.
На основе проверенной ИИ-экосистемы
Модель внедрения PopAI усиливается двумя мощными технологиями: A.I. Exit Plan и Avidio.
A.I. Exit Plan обеспечивает базовую инфраструктуру — готовую к бизнесу структуру, которая позволяет быстро развертывать автоматизацию, — в то время как Avidio улучшает взаимодействие через интеллектуальные видео- и коммуникационные инструменты. Вместе они позволяют PopAI предоставлять решения корпоративного уровня без корпоративных бюджетов или циклов разработки.
«Это не о замене команд», — объясняет Уэсли. «Это о предоставлении компаниям систем, которые действительно работают, тех, которые уменьшают трение, а не добавляют его».
Миссия, основанная на операционном интеллекте
Для Уэсли ценность ИИ заключается в ясности и последовательности.
«Большинство владельцев бизнеса не создавали компании для управления повторяющимися административными задачами», — говорит он. «Они создавали их для обслуживания клиентов, инноваций и роста. ИИ должен устранять барьеры, а не создавать их».
С внедрением PopAI командам больше не нужно жонглировать телефонами, текстами и расписанием во время выполнения повседневных операций — ИИ обрабатывает первую линию, чтобы люди могли выполнять работу наивысшей ценности.
Будущее интеллектуальных операций
Уэсли считает, что мы находимся на пороге нового стандарта: интеллектуальной автоматизации, которая ведет себя предсказуемо и обеспечивает измеримые результаты в различных отраслях.
«В ближайшие несколько лет ИИ-администраторы не будут роскошью — они станут такими же фундаментальными, как веб-сайты и цифровые меню», — говорит он. «Компании, которые рано примут и оптимизируют это, будут задавать темп. Все остальные будут пытаться догнать».
О Уэсли Кокрелле
Уэсли Кокрелл является основателем и руководителем технологического отдела PopAI, компании, ориентированной на предоставление интеллектуальных ИИ-администраторов, которые помогают компаниям автоматизировать коммуникацию, привлекать лидов и оптимизировать процессы бронирования. При поддержке A.I. Exit Plan и Avidio подход Уэсли сочетает глубокий операционный опыт с практическим применением ИИ, чтобы помочь компаниям масштабироваться с уверенностью.
