À medida que a época festiva se aproxima, a segurança familiar torna-se uma prioridade para milhões de famílias. Dados recentes destacam uma preocupação crescente: quase 30% dos idosos vivem sozinhos, levando as famílias a procurar formas fiáveis de se manterem conectadas e garantir o bem-estar dos seus entes queridos idosos. Neste cenário, aplicações de segurança como o iSharing surgiram como ferramentas essenciais, colmatando a distância física entre gerações com partilha de localização em tempo real e alertas de emergência.
Conversámos com Yongjae Chuh, Cofundador e CEO da iSharingSoft, para discutir como a sua empresa está a evoluir para enfrentar estes desafios modernos. Desde uma equipa de produto motivada pela parentalidade até ao reconhecimento em guias de segurança globais, Chuh partilha perspetivas sobre a filosofia e o futuro de uma das principais plataformas de segurança familiar do mundo.
P: Com relatórios recentes indicando que 30% dos idosos vivem sozinhos, como é que o iSharing adaptou as suas funcionalidades para apoiar não apenas pais a monitorizar crianças, mas também filhos adultos a cuidar dos pais idosos?
Yongjae Chuh:
"O que mais nos surpreendeu foi a rapidez com que esta mudança aconteceu. Vimos um crescimento de 75% em utilizadores idosos nos EUA apenas este ano. Muitas famílias que originalmente usavam o iSharing para os seus filhos estão agora a usá-lo também para os seus pais idosos.
A diferença fundamental é que o cuidado de idosos requer uma abordagem completamente diferente da segurança infantil. Com crianças, os pais querem monitorização ativa. Com idosos, trata-se de respeitar a independência enquanto se proporciona uma rede de segurança. Os nossos alertas de inatividade e histórico de localização permitem que filhos adultos notem mudanças preocupantes de padrões, como um pai que sempre vai ao supermercado às terças-feiras subitamente ficar em casa durante uma semana sem chamadas telefónicas intrusivas. É cuidado preventivo, não vigilância."
P: Entendemos que 70% da sua equipa de produto é constituída por pais. Como é que esta experiência pessoal molda o processo de desenvolvimento e as funcionalidades de segurança específicas que priorizam na aplicação?
Yongjae Chuh:
"Mesmo que ouçamos as vozes dos utilizadores, ter pais na equipa ajuda-nos a priorizar o que é verdadeiramente importante para as famílias. Não estamos apenas a criar funcionalidades que parecem boas no papel, estamos a perguntar a nós mesmos, 'Isto seria realmente útil para as nossas próprias famílias?'
Perguntas como 'Isto é simples o suficiente para os meus pais idosos usarem?' ou 'Isto pareceria invasivo para o meu adolescente?' orientam o nosso processo de desenvolvimento. Essa perspetiva mantém-nos focados nas necessidades reais das famílias em vez de apenas nas capacidades técnicas."
P: O iSharing foi recentemente destacado em livros japoneses de segurança infantil. O que significa este tipo de reconhecimento para a reputação e confiança da empresa globalmente?
Yongjae Chuh:
"Ser destacado em livros de segurança japoneses foi um marco significativo para nós. O Japão tem padrões extremamente elevados para segurança infantil e privacidade, por isso ganhar esse nível de confiança de educadores e especialistas em segurança valida a nossa abordagem.
Os clientes japoneses são cautelosos, mas incrivelmente leais quando confiam em ti. Tentámos construir confiança nesse mercado durante anos, e foi um processo lento, mas ver que fomos reconhecidos por programas de TV e consultas de negócios mostrou que as coisas estavam a mudar. Isto demonstra que a tecnologia de partilha de localização passou de ser vista como 'apenas uma aplicação' para ser reconhecida como uma ferramenta legítima para proteção familiar. Esse tipo de validação de terceiros, especialmente num mercado tão exigente como o Japão, ajuda a construir credibilidade globalmente."
P: O iSharing tem visto sucesso tanto nos mercados asiáticos como ocidentais. Quais são algumas diferenças culturais surpreendentes que descobriu na forma como as famílias usam a tecnologia de partilha de localização nestas regiões?
Yongjae Chuh:
"As diferenças são realmente interessantes. Na Coreia e no Japão, vemos um uso intenso em torno de atividades extracurriculares como escolas de preparação. As crianças frequentam várias academias após a escola regular, por isso os pais estão a monitorizar vários locais ao longo do dia em padrões muito estruturados.
Nos EUA, é muito mais focado no transporte devido à dependência de automóveis. As famílias monitorizam rotas de condução e verificam quando os adolescentes chegam em segurança. Também vemos um uso mais social e flexível; colegas de quarto universitários a coordenar-se, amigos a encontrarem-se em eventos ou no centro comercial.
Estes padrões ensinaram-nos que a 'segurança familiar' parece diferente dependendo da estrutura da vida diária e dos hábitos de transporte em cada país."
P: Realizou recentemente o seu primeiro workshop empresarial, marcando 10 anos desde a fundação da iSharingSoft. Olhando para esta jornada de uma década, qual foi a lição mais significativa de reunir a sua equipa desta forma?
Yongjae Chuh:
"Foi a nossa primeira vez a reunir todos pessoalmente após 10 anos. Alguns membros da nossa equipa trabalham remotamente, outros trabalham presencialmente na Coreia e nos EUA, mas nunca tínhamos estado todos na mesma sala.
A lição mais significativa foi perceber quanto pessoas experientes de diferentes partes da indústria podem realizar juntas, mesmo quando distribuídas. Servimos 60 milhões de utilizadores, expandimos para mais de 250 países com 21 idiomas, e desenvolvemos funcionalidades que protegem famílias todos os dias. Reunir todos reforçou a força do nosso modelo distribuído, mas também nos mostrou o valor do tempo presencial para construir conexões mais profundas e alinhamento na nossa missão."
P: Como CEO, como equilibra as exigências técnicas de rastreamento preciso de localização com a necessidade de privacidade do utilizador e facilidade de uso para gerações não técnicas, como idosos?
Yongjae Chuh:
"O equilíbrio começa com decisões de arquitetura. Construímos o nosso sistema com privacidade por padrão – todos os dados de localização são encriptados de ponta a ponta, e a partilha só acontece quando os utilizadores optam explicitamente por isso. A nossa tecnologia patenteada de otimização de bateria permite-nos manter um rastreamento preciso usando apenas 1% da bateria diariamente, o que é crítico para idosos que podem esquecer-se de carregar os seus telefones.
Para facilidade de uso, focamo-nos na simplicidade de configuração. Uma vez que a aplicação está instalada e configurada, idealmente por membros da família durante uma visita presencial, os idosos não precisam de interagir com ela. O rastreamento acontece automaticamente em segundo plano. Os seus filhos recebem as informações de segurança de que necessitam, enquanto os pais idosos mantêm a sua independência sem terem de aprender tecnologia complicada. A complexidade técnica é um problema nosso para resolver, não deles."
A conversa com Yongjae Chuh destaca que o iSharing é mais do que apenas uma aplicação de rastreamento; é uma plataforma construída sobre as ansiedades e necessidades reais das famílias. Ao combinar tecnologia avançada com uma equipa que compreende profundamente a "perspetiva parental", a iSharingSoft continua a inovar de formas que protegem os membros mais vulneráveis da nossa sociedade – desde crianças a navegar o seu caminho para a escola até idosos a manter a sua independência em casa.
Para saber mais, visite https://isharingsoft.com/.
