Na MEXC, somos profundamente gratos pela confiança e pelo apoio contínuo de nossos usuários. Ao longo dos anos, nossa plataforma cresceu para atender uma comunidade ampla e diversificada, sustentada por alta liquidez, taxas competitivas e uma grande variedade de pares de negociação.
Para manter a justiça no mercado e proteger os direitos e interesses legítimos de nossos usuários, implementamos anteriormente medidas de controle de risco e restrições bastante rigorosas. No entanto, reconhecemos profundamente que algumas dessas regras podem ter se mostrado excessivamente rígidas na prática, causando frustração e inconvenientes a determinados usuários legítimos. Pedimos desculpas sinceras por esse impacto e estamos trabalhando ativamente para aprimorar nossos protocolos e corrigir essas situações.
Criamos uma equipe de suporte dedicada e canais de comunicação exclusivos para agilizar a análise dos pedidos de desbloqueio relevantes. Usuários afetados podem enviar suas solicitações por meio de um dos canais abaixo. Nosso chefe do Atendimento ao Cliente, Derrick, fará o acompanhamento e prestará assistência prontamente:
X/Twitter: @DerrickYeo61993
Telegram: @derrickmexc
Nossa equipe está continuamente otimizando as regras e os processos de execução relacionados. No futuro, o sistema de controle de risco da MEXC evoluirá para se tornar mais preciso, centrado no usuário e inteligente, buscando garantir segurança e equidade, ao mesmo tempo em que minimiza qualquer impacto nas experiências normais de negociação.
A MEXC continuará ouvindo com atenção as vozes de nossa comunidade e de nossos usuários, avançando por meio da reflexão e da melhoria contínua para, juntos, construirmos um ambiente de negociação justo, aberto e eficiente.
Além disso, comprometemo-nos a publicar regularmente atualizações sobre revisões de casos e melhorias de políticas, a fim de garantir transparência e uma comunicação clara.
Agradecemos sinceramente pela compreensão, confiança e apoio contínuo de todos à MEXC.
