دلایل رایج عدم مشارکت کاربران در رویدادها یا عدم دریافت پاداشها
اخیراً، MEXC بازخوردهایی از برخی کاربران دریافت کرده است که نمیتوانند در رویدادها شرکت کنند یا پاداش ها را همان طور که انتظار میرفت دریافت کنند. برای کمک به اطمینان از تجربه روان هنگام پیوستن به رویدادهای پلتفرم، دلایل رایج زیر را شرح دادهایم. لطفاً قبل از شرکت در رویدادها آن ها را بررسی کنید.
1. صلاحیت برای رویداد: عدم توانایی در مشارکت
شما ممکن است به دلایل زیر نتوانید در رویداد شرکت کنید یا به آن دسترسی داشته باشید:
- وضعیت غیرعادی حساب: مانند مشکلات ورود به سیستم یا اقداماتی که از طرف سیستم کنترل ریسک انجام شده است.
- پایان یافتن رویداد: پس از پایان رویداد، دیگر نمیتوان در آن شرکت کرد یا وظایف را تکمیل کرد.
- محدودیت های منطقه ای یا حساب: برخی از مناطق یا انواع حساب ها ممکن است واجد شرایط شرکت در رویدادهای خاص نباشند. این ممکن است منجر به عدم توانایی در باز کردن صفحه رویداد یا دریافت اعلان عدم صلاحیت شود.
- استفاده از لینک های غیررسمی یا منقضی شده رویداد: این ممکن است باعث شود صفحه بارگذاری نشود، قوانین ناسازگار نمایش داده شود یا به درستی ارجاع داده نشود.
2. دریافت پاداش: شرکت کرده اید اما نمیتوانید پاداش ها را دریافت کنید
اگر در یک رویداد شرکت کرده اید اما نمیتوانید پاداش ها را دریافت کنید، دلایل ممکن عبارتند از:
2.1 پاداشها هنوز در دوره توزیع هستند
زمان بندی های توزیع پاداش ها در صفحه رویداد مشخص شده است. به عنوان مثال، پاداش ها ممکن است در طی ۷ روز کاری پس از پایان رویداد توزیع شوند. تعطیلات عمومی ممکن است باعث تأخیر شوند.
2.2 شرایط رویداد برآورده نشده است
به عنوان مثال:
- مبلغ واریز با شرایط مورد نیاز مطابقت ندارد
- حجم معاملات کافی نیست
- تعداد دعوت ها یا تأیید هویت کاربران ارجاع شده مطابق با الزامات نیست
- تمام وظایف مورد نیاز تکمیل نشدهاند هر یک از موارد فوق ممکن است منجر به عدم صلاحیت برای دریافت پاداشها شود.
2.3 کوپن پاداش به طور کامل تخصیص یافته است: اولویت با اولین شرکتکنندگان
پس از پر شدن تمام ظرفیت های پاداش، شرکت کنندگان بعدی قادر به دریافت پاداش نخواهند بود.
2.4 تعارض پاداشها: پاداشها قابل ترکیب نیستند
برای برخی رویدادها، اگر قوانین پاداش با سایر رویدادهای مشابه پلتفرم در همان بازه زمانی هم پوشانی داشته باشد، پاداش ها قابل تجمع نیستند. اگر چندین بار شرکت کنید، فقط یک سری پاداش دریافت خواهید کرد. لطفاً برای جزئیات بیشتر به قوانین رویداد مراجعه کنید.
2.5 تکمیل نکردن KYC یا عدم تأیید آن
اگر رویداد نیاز به KYC داشته باشد، در صورتی که KYC تکمیل نشده باشد یا تأیید نشده باشد، پاداشها صادر نخواهند شد.
2.6 مشکلات نمایش پاداش یا سیستم
اگر با خطاهای نمایشی یا تأخیر در بهروزرسانی پاداش ها مواجه شدید، لطفاً برای تأیید با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
2.7 تاخیر در بررسی داده ها یا همگامسازی
اگر تأیید دادههای پشتیبان تکمیل نشده باشد، توزیع پاداش ها ممکن است با تأخیر مواجه شود. لطفاً برای تأیید با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
2.8 مسدود شدن پاداش ها به دلیل کنترل ریسک
حساب هایی که اقدامات کنترل ریسک مربوط به رویداد را فعال کنند، پاداش دریافت نخواهند کرد. لطفاً برای توضیحات بیشتر با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
3. سؤالات متداول کنترل ریسک
3.1 چه عواملی ممکن است اقدامات کنترل ریسک را فعال کند؟
برای تضمین عدالت در رویدادها، حفظ یکپارچگی پلتفرم و جلوگیری از سوء استفاده، MEXC در هنگام ارزیابی صلاحیت مشارکت در رویدادها از اقدامات کنترل ریسک چندبعدی استفاده میکند.
در مراحل کلیدی مانند ثبت نام در رویداد، شرکت در آن و توزیع پاداش ها، اگر رفتار غیرعادی یا پرخطر شناسایی شود، MEXC این حق را برای خود محفوظ میداند که صلاحیت شرکت در رویداد را لغو کند.
این موارد شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
- اطلاعات هویتی نادرست یا غیرعادی: استفاده از هویت شخص دیگر، جعل حسابها، ارائه اطلاعات نادرست یا عدم تأیید KYC.
- رفتار پرخطر حساب: دخالت در تقلب، جستجوی سود بهصورت عمدی، نقض قوانین یا اقداماتی که ممکن است به پلتفرم یا سایر کاربران آسیب بزند.
- رفتار معاملاتی غیرعادی: شامل معاملات شستشو، معاملات با خود، معاملات هماهنگ شده، معاملات با فرکانس بالا غیرعادی یا تراکنشهایی که هدف اقتصادی منطقی ندارند.
- اطلاعات شخصی غیرعادی: استفاده از آدرسهای ایمیل موقت، جزئیات تماس مشکوک یا اطلاعات ثبتنامی بهطور واضح غیرعادی.
- ایجاد حسابهای دستهای: ایجاد چندین حساب از طریق روش های خودکار یا دستی.
- مشارکت غیرعادی در رویداد: سوء استفاده از حفرهها، سوء استفاده از مکانیسم های رویداد یا شرکت به شیوه هایی که بهطور واضح با هدف رویداد مغایرت دارد.
- رفتار هماهنگ یا گروهی: مشارکت سازمان یافته یا شبکهشده برای کسب منافع غیرقانونی. اگر به دلیل کنترل ریسک نتوانید پاداش ها را دریافت کنید، به این معناست که سیستم تراکنش ها یا عملیات غیرعادی را شناسایی کرده است.
اقدامات کنترل ریسک ممکن است بسته به رویداد متفاوت باشد. این کنترل ها بر معاملات عادی یا مشارکت در ویژگی های دیگر پلتفرم تأثیر نمیگذارند.
قوانین کنترل ریسک و معیارهای بررسی ممکن است در رویدادهای مختلف متفاوت باشند، اما این اقدامات تأثیری بر فعالیتهای معاملاتی عادی شما نخواهند داشت.
برای بهبود صلاحیت های آینده، پیشنهاد میکنیم رفتار معاملاتی واقعی را حفظ کرده و از ایجاد حساب های مکرر یا اقدامات غیرعادی خودداری کنید.
3.2 اگر نتوانم در یک رویداد شرکت کنم، آیا میتوانم از سایر ویژگیهای پلتفرم استفاده کنم؟
بله. محدودیتهای مربوط به رویداد تنها به صلاحیت مشارکت در همان رویداد خاص اعمال میشود و تاثیری بر استفاده عادی از پلتفرم ندارد، از جمله واریزها، معاملات، برداشتها یا سایر ویژگیهای استاندارد.
3.3 اگر نتوانم در این رویداد شرکت کنم، آیا میتوانم در سایر رویدادها شرکت کنم؟
صلاحیت مشارکت به طور مستقل و بر اساس قوانین هر رویداد و اقدامات کنترل ریسک ارزیابی میشود. فعال شدن کنترل ریسک در یک رویداد لزوماً تاثیری بر صلاحیت مشارکت در سایر رویدادها ندارد.
- پلتفرم MEXC بهطور منظم رویدادهای جدیدی برگزار میکند. لطفاً برای جدیدترین بهروزرسانیها به مرکز رویدادها مراجعه کنید.
- محصولات کسب درآمد (Earn): در صورتی که به دلیل اعمال تدابیر مدیریت ریسک امکان استفاده از یک محصول مشخص کسب درآمد برای شما فراهم نباشد، یا موقعیت شما در نتیجه این تدابیر بهصورت خودکار بازخرید شود، توصیه میشود پس از گذشت 30 روز مجدداً اقدام نمایید. در صورت محدودیت در برخی محصولات، همچنان میتوانید از سایر محصولات در دسترس بخش کسب درآمد استفاده کنید. نتیجه نهایی مطابق با اعلان نمایشدادهشده در صفحه خواهد بود.
3.4 چرا پاداشهای من لغو شدهاند؟
برای اطمینان از عدالت و امنیت پلتفرم، MEXC نظارت دقیق بر کنترل ریسک انجام میدهد.
- اگر رفتار غیرعادی یا پرخطر از شما یا کاربران ارجاعی شما شناسایی شود، از جمله نقضهایی که پس از صدور پاداشها شناسایی شوند، MEXC این حق را برای خود محفوظ میداند که پاداشها را بازپسگیری کند.
- محصولات کسب درآمد: اگر اقدامات کنترل ریسک برای یک محصول خاص کسب درآمد فعال شود، صلاحیت شما برای ادامه مشارکت تعلیق خواهد شد و هرگونه سود انباشته شده در آن مدت از بین خواهد رفت.