BTS y ARMY ganan: ¿Cuáles son los lineamientos de Profeco para la venta de boletos para conciertos?

El ARMY de BTS lo logró.... Profeco anunció nuevos lineamientos para la venta de boletos para conciertos y Ticketmaster aceptó la implementación de los cambios con el fin de “esclarecer la información” para los eventos masivos de música.

El conflicto comenzó cuando los fans de BTS pidieron transparencia en la preventa y venta de boletos para el grupo de KPop, especialmente con lo relacionado a los precios, mapa y evitar que se diera un presunto acceso anticipado y prioritario a revendedores.

En la lucha se pidió también acciones contra la reventa de boletos para BTS, luego de marchas, protestas en redes sociales y más, la Profeco exigió regular la venta de las entradas para cualquier evento masivo.

¿Cuáles son los nuevos lineamientos para la venta de boletos anunciada por Profeco?

Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, compartió la modificación y aplicación de los nuevos lineamientos para la venta de boletos para conciertos en México.

El primero de ellos fue que las plataformas digitales (Ticketmaster) que ofrezcan tickets para eventos musicales deben informar los precios y el mapa del recinto con una anticipación de al menos 24 horas antes de que inicie el proceso de venta.

Asimismo, se debe esclarecer el monto total de reembolso en caso de que, por algún motivo, el show se cancele.

Es necesario destacar que las siguientes ‘reglas’ se aplican únicamente cuando se trata de eventos de 20 mil o más personas. Estos son los nuevos lineamientos emitidos por la Profeco:

• Mostrar claramente el monto total de la compra, incluidos los impuestos, cargos por servicio, tipos de seguros o cualquier otro añadido (cifras desglosadas).
• La cifra total no puede cambiar al momento de comprar el boleto.
• Adiós a las llamadas tarifas dinámicas, pues no se puede modificar el costo anunciado previamente.
• La devolución por cancelación debe ser total a lo pagado y regresado a través del mismo método de pago, con una compensación de mínimo el 20% del costo total.
• Compartir información clara de la fecha, horario, mapa, recinto con sus secciones y la disponibilidad de los asientos para el evento.
• Se debe esclarecer el proceso de la compra de los boletos y mencionar por qué los compradores pueden perder su turno, además de un monitoreo en contra de bots que faciliten la adquisición para reventa.
• Asegurar la validez de los boletos

“A partir de hoy ya surten efecto, se responsabiliza a todas las boleteras a que informen toda esta información desde un día antes de la preventa 1 o para los fans”, declaró el titular de la Profeco en entrevista con Ciro Gómez Leyva.

¿Qué dijo Ticketmaster ante los nuevos lineamientos de la Profeco para la venta de boletos para conciertos?

Aunque estos lineamientos deben ser implementados por todas las empresas boleteras en México, como SuperBoletos, fue la plataforma Ticketmaster quien reaccionó a las ‘nuevas reglas’ para regular la venta de boletos de conciertos.

Ticketmaster publicó un comunicado donde aseguró que están en “total disposición” para acatar los cambios emitidos por las autoridades “con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores”.

“La implementación coordinada de estos lineamientos contribuirá a consolidar prácticas homogéneas, verificables y transparentes, fortaleciendo la certidumbre para los consumidores y el desarrollo de la industria del entretenimiento”, finalizó la empresa en su comunicado emitido este 19 de febrero.