Principiante
¿Qué es el trading P2P?
El trading entre pares (P2P) es un mercado descentralizado que permite a los usuarios comprar y vender activos digitales directamente entre sí utilizando sus monedas fiat preferidas. Puedes obtener más información sobre el funcionamiento en nuestra introducción completa sobre qué es el trading P2P y cómo funciona.Más información
¿Necesito completar la verificación de identidad (KYC) para operar?
Sí. Para mantener un entorno de trading seguro y cumplir con los estándares regulatorios globales, todos los usuarios deben completar la verificación KYC antes de poder comprar o vender criptomonedas. Para instrucciones paso a paso, revisa nuestra guía sobre cómo completar la verificación de identidad (KYC).Más información
¿Cómo protege mis fondos el servicio de custodia P2P?
El servicio de depósito en garantía (escrow) actúa como una bóveda segura y neutral durante una transacción. Cuando se inicia una operación, las criptomonedas del vendedor quedan bloqueadas temporalmente por la plataforma MEXC. Solo se liberan a la billetera del comprador una vez que el vendedor confirma explícitamente la recepción del pago en fiat. Este mecanismo evita el fraude y garantiza la equidad. Más información sobre cómo protegemos tus activos en nuestra explicación del sistema de depósito en garantía P2P de MEXC.Más información
¿Hay tarifas por operar en P2P?
Una de las mayores ventajas de MEXC es que no cobramos tarifas de transacción en el trading P2P. Puedes comprar y vender criptomonedas sin costos ocultos de la plataforma. Sin embargo, ten en cuenta que tu proveedor de pago elegido (como tu banco) puede cobrar tarifas de transferencia separadas. Puedes verificar esto en nuestra estructura de tarifas P2P.Más información
¿Cómo puedo comprar criptomonedas en MEXC P2P?
Comprar criptomonedas es simple: selecciona un anuncio que coincida con tu tasa, ingresa el monto y transfiere los fondos fiat usando el método de pago preferido del vendedor. Es crucial hacer clic en “Pagado” solo después de que la transferencia se haya realizado con éxito. Para una guía detallada, consulta nuestro paso a paso sobre cómo comprar criptomonedas en MEXC P2P. Para instrucciones más específicas sobre cómo comprar tokens como BTC, USDT, ETH y más, visita nuestras guías de compra.Más información
¿Cómo puedo vender criptomonedas en MEXC P2P?
Para retirar efectivo, elige el anuncio de un comprador o publica el tuyo. Una vez que se cree una orden, espera a que el comprador transfiera los fondos fiat. Nunca hagas clic en "Liberar" hasta que hayas verificado de forma independiente la recepción de los fondos iniciando sesión en tu app del banco o de billetera electrónica. Aprende el proceso completo en nuestra guía para vender criptomonedas en MEXC P2P.Más información
¿Cómo añado un método de pago?
Antes de iniciar una operación, debes añadir tus métodos de pago. Puedes elegir un método de pago compatible (como transferencias bancarias o billeteras electrónicas), y ambas partes deben usar el mismo método de pago para que coincida. Sigue estas instrucciones sobre cómo añadir y gestionar tus métodos de pago P2P.Más información
¿Qué debo hacer si el comprador/vendedor no responde o tengo una disputa?
Si encuentras problemas como no recibir los fondos o que la contraparte no responda después del pago, no entres en pánico. Puedes presentar una apelación, y nuestro equipo especializado de servicio al cliente intervendrá y resolverá el problema en función de las pruebas proporcionadas. Obtén más información sobre cómo abrir una apelación P2P y gestionar disputas.Más información
¿Es seguro MEXC P2P?
Sí, operar en nuestra plataforma es muy seguro gracias al servicio de depósito en garantía P2P de MEXC. Cuando se coloca una orden, las criptomonedas del vendedor quedan bloqueadas temporalmente por el sistema. Los fondos solo se liberan después de que el vendedor confirma la recepción del pago fiat. Para mayor protección, recomendamos leer nuestra guía de prevención de fraudes en P2P.Más información
Avanzado
¿Cuáles son los límites de retiro “T+1” y “T+2”?
Para garantizar un entorno de trading seguro y mitigar posibles riesgos de transacción, MEXC aplica retenciones temporales de retiro (24 a 48 horas) en determinadas compras P2P. Durante este período, puedes operar libremente en los mercados spot o de futuros, pero las transferencias externas están restringidas. Para más detalles, revisa nuestra guía sobre qué son los límites de retiro T+1 y T+2.Más información
¿Cómo puedo evitar estafas en P2P?
Verifica siempre la recepción real de los fondos directamente en la app de tu banco o de tu billetera electrónica. Realiza todas las comunicaciones dentro de MEXC; las plataformas externas anulan la protección de MEXC, y rechaza rotundamente las solicitudes de transferir fondos a cuentas de terceros. Además, mantente alerta ante suplantadores que afirmen ser el servicio al cliente de MEXC. Familiarízate con nuestras completas estrategias de prevención del fraude en P2P para mantenerte seguro.Más información
¿Cómo puedo verificar si un contacto es oficial de MEXC?
El personal de MEXC nunca te pedirá tus contraseñas ni códigos de verificación, ni te solicitará transferencias fuera de la plataforma. Si recibes mensajes sospechosos de alguien que afirma ser el servicio al cliente de MEXC, utiliza de inmediato la herramienta oficial de verificación de MEXC para comprobar su email, número de teléfono o identificador de redes sociales y evitar estafas de suplantación de identidad.Más información
¿Por qué se canceló automáticamente mi orden P2P?
Las órdenes P2P se cancelan automáticamente por el sistema si el comprador no hace clic en el botón "Pago completado" dentro del plazo designado. Ten en cuenta que dejar que las órdenes expiren con frecuencia puede afectar negativamente a tu tasa de finalización general. Para conocer todas las restricciones de trading, revisa el Acuerdo de Servicio Peer-to-Peer (P2P) de MEXC.Más información
¿Cómo califico a mi contraparte después de operar?
Tanto los maker como los taker pueden dejar comentarios el uno al otro después de que se complete una orden. Puedes elegir dejar comentarios de forma anónima, lo que garantiza que tu identidad no será visible para los demás usuarios. Para ver o responder a las reseñas que has recibido, ve al Centro de usuarios P2P y haz clic en la pestaña [Reseñas].Más información
¿Qué pasa si transfiero por error un monto incorrecto de fiat?
Si por error transfieres más fondos que el importe requerido de la orden, no canceles la transacción. En su lugar, marca la orden como pagada y ponte en contacto inmediatamente con el vendedor a través del chat P2P integrado para negociar el reembolso del excedente. Por el contrario, si pagaste de menos, debes transferir el saldo restante antes de que finalice la cuenta regresiva. Si la contraparte no coopera con respecto a la discrepancia de pago, puedes solicitar la intervención del servicio al cliente siguiendo nuestras directrices de apelación de órdenes P2P.Más información
Anunciante
¿Cómo publico un anuncio P2P?
Para mejorar la experiencia de trading, MEXC permite a todos los usuarios que cumplan los requisitos publicar sus propios anuncios de trading sin necesidad de solicitar ser comerciantes. Para empezar a publicar, debes completar la verificación KYC avanzada, vincular tu email y número de móvil, y cumplir requisitos específicos de volumen neto de trading. Una vez que cumplas los requisitos, puedes establecer tu propio precio, importe, límites y métodos de pago preferidos. Obtén más información sobre los requisitos de publicación de anuncios de MEXC P2P o sigue nuestro tutorial paso a paso sobre cómo publicar un anuncio de trading.Más información
¿Cómo convertirme en comerciante verificado de P2P?
Para convertirte en comerciante verificado en la plataforma P2P de MEXC, los usuarios deben enviar una solicitud y cumplir criterios específicos, como mantener un historial de operaciones exitoso, superar una estricta verificación de cuenta y cumplir las normas de la plataforma. Unirte al programa de comerciantes mejora tu perfil y desbloquea privilegios exclusivos de la plataforma. Para obtener información detallada sobre los requisitos exactos y el proceso de solicitud, consulta nuestro anuncio oficial: ¡MEXC está reclutando comerciantes P2P!Más información
¿Cuáles son los beneficios de ser comerciante?
Los comerciantes P2P verificados de MEXC disfrutan de una amplia gama de ventajas exclusivas diseñadas para maximizar la rentabilidad y la flexibilidad de operación. Entre los principales beneficios se incluyen 0 tarifas de anuncios, la posibilidad de publicar anuncios personalizados, una insignia de verificación para mejorar tu credibilidad, acceso al Portal de comerciantes especializado y servicio al cliente dedicado 1 a 1. Además, los comerciantes pueden participar en promociones especiales y competiciones de trading para ganar recompensas adicionales. Lee el desglose completo de los beneficios de convertirte en comerciante P2P de MEXC.Más información
¿Qué es un anuncio destacado en MEXC P2P?
Un anuncio destacado es un anuncio priorizado que se coloca de forma destacada en la parte superior del marketplace P2P. Esta colocación premium ofrece una visibilidad excepcional y una mayor credibilidad, lo que te ayuda a atraer más tráfico a tu oferta, completar órdenes más rápido y aumentar tu volumen total de operaciones. La prioridad de estos anuncios se otorga a los comerciantes que ofrecen de forma constante la mejor experiencia a los usuarios. Más información sobre los anuncios destacados.Más información
¿Necesito un depósito de seguridad para ser comerciante?
Sí. Para garantizar un entorno de trading seguro y proteger a nuestros usuarios, MEXC exige un depósito de seguridad a los comerciantes verificados. Esta suma se congela temporalmente en tu cuenta mientras mantengas tu estado de comerciante para prevenir el fraude y reforzar la responsabilidad. Para obtener información detallada sobre los requisitos del depósito y los beneficios exclusivos de los diferentes niveles de comerciante, consulta el Programa de Comerciantes P2P de MEXC.Más información
¿Cómo cancelo mi estado de comerciante?
Si ya no deseas actuar como comerciante, puedes enviar fácilmente una solicitud de cancelación a través del Centro de Usuario P2P en el sitio web o en la app de MEXC. Siempre que se completen todas tus órdenes activas y no haya disputas pendientes ni infracciones de las políticas, tu depósito de seguridad se descongelará automáticamente en un plazo de 24 horas tras la aprobación. Para obtener instrucciones paso a paso, lee nuestra guía sobre cómo cancelar tu estado de comerciante en MEXC P2P.Más información
¿Qué es el Acuerdo de Comerciante P2P?
Todos los comerciantes y usuarios deben cumplir las reglas de trading de la plataforma, que describen la conducta profesional, los métodos de pago autorizados y las prácticas de trading justas. Estas directrices están diseñadas para mitigar riesgos y mantener un ecosistema seguro. Las infracciones pueden dar lugar a la confiscación de tu depósito de seguridad o a la revocación de tu condición de comerciante. Para comprender plenamente tus derechos y obligaciones, revisa el Acuerdo de Comerciante de MEXC P2P en su totalidad.Más información
